xx银行公众教育服务月活动方案.doc

Xx银行2011年公众教育服务月活动方案 为全面贯彻落实省、市银监会开展公众教育服务的有关工作部署，根据省银监会《关于做好2011年x银行业公众教育服务月活动工作有关事项的补充通知》和x银监通【x】x号《关于印发〈2011年x银行业公众教育服务月活动方案〉的紧急通知》的文件要求，结合xx银行有限责任公司（以下简称本行）实际情况，制定如下实施方案： 一、目标要求 开展公众教育服务活动要准确把握省市银监会关于公众教育服务月活动的指导思想、总体思路、主要原则和目标要求，以营业网点为阵地，全员参与，针对市场上有关银行业的热点问题和公众认识误区，有针对性地向公众普及金融知识，进行风险提示，提升大众金融安全意识，健全我行公众教育常规化、规范化的长效机制，宣传本行主要产品和特色服务，扩大本行社会影响力。 （一）员工思想认识有新高度。全行员工对开展公众教育的重要性有更深刻的理解，切实增强全员教育服务的自觉性和坚定性。 （二）本行制度建设有新突破。按照银监会的要求，建立健全我行公众教育的长效机制，推动我行常规化、规范化开展公众教育。 （三）员工综合素质有新提高。全员开展教育服务活动，对员工队伍的综合素质提出了更高的要求，只有对金融知识和本行业务都了解掌握才能成为一名合格的宣讲员。 （四）本行社会形象有新提升。作为xx银行服务xx，服务xx，普及公众金融知识，提升大众金融安全意识，树立讲政治、履责任、尽义务的良好社会形象。 二、组织领导 成立公众教育服务月活动领导小组，由x行长任组长，x副行长任副组长，负责对方案的执行情况适时进行抽查，督促其落实到位。小组组员为运营管理部成员xx、xx，综合管理部成员xx，负责制定和实施具体方案，组织协调内外，运营管理部办公室设为活动办公室。 三、遵循原则 坚持公益性、普及性、针对性相结合，形成宣教声势；坚持宣教内容统一提炼与地方特色相结合，力求易记易懂；坚持宣教多渠道同步进行，保证覆盖面；坚持教育月与延续教育活动相结合，提高宣教效果。 四、宣教主题 （一）宣传银行业金融机构在社会经济生活中发挥的作用和功能，消除公众对银行的误解；介绍银行基本特点，提醒公众远离非法集资等伪金融活动。 （二）对银行的主要产品和服务进行宣传讲解，让公众能清楚明白，自主正确地做出消费选择。主要内容包括：银行卡、自助银行、电子银行、个人贷款等方面，以简单明了的语言重点宣传产品业务的基本特征和风险点。 五、活动主要内容及安排 （一）部署宣传阵地。充分利用营业大厅推动公众教育服务工作向常态化、规范化转变，在营业大厅开设专门的“公众教育服务咨询台”，摆放宣传折页并主动向公众发放，积极宣教金融知识，为公众提供方便快捷的了解获取金融知识的途径。同时在营业网点LED屏幕播放公众教育服务宣传语，播放公益宣传广告和宣传短片（银监会2010年统一下发的公众教育服务日活动公益广告片），张贴宣传海报（x银监局印发的《五十个严禁》等），免费发放宣传手册等。 实施时间： （二）与社区联动扩大宣传范围。与所在社区沟通，在繁华地段组织“金融知识”、“防范金融欺诈”、“x银行特色业务”等咨询活动，扩大受众范围，深入有效的宣传金融知识，扩大本行的影响力。 实施时间： （三）开展服务宣传上门活动。针对本行的业务对象，组织行内业务精英上门为客户进行服务，在服务中宣传相关金融知识，发放宣传资料，站在客户的角度分析本行的优势，将优质服务和产品营销有机的融合在一起。 实施时间：