“打捞”海底捞【瑞商周刊】.doc

目录 （按住ctrl并单击可访问链接） 卷首语 连锁药店管理“破冰之旅” 3 海底捞宝藏 打捞海底捞宝藏（一） 5 打捞海底捞宝藏（二） 6 打捞海底捞宝藏（三） 6 打捞海底捞宝藏（四） 6 打捞海底捞宝藏（五） 7 打捞海底捞宝藏（六） 7 营销之刃 药学服务要与时俱进 7 以变应变拓展药店发展空间 8 发展店中店 需要“计中技” 8 健康适销品—药店“新名片” 8 保健知识助力营养品关联销售 9 偷师大零售 大润发管理秘诀揭密（三）—细节的被执行 9 无法抵挡的感官营销 9 营业员柜台语言艺术 10 杜蕾斯数字营销解码 10 成为让消费者快乐的品牌 10 品管基石 顾客退换货 药店难难难 10 品类管理让药店自我救赎 11 门店可设置“绿色通话区” 11 综合之策 大小顾客　药店要齐抓 11 价格这场仗，该打吗？ 12 店长应如何打好重大营销活动攻坚战 12 如何应对同行恶意收购？ 12 天使之声 社区营销：润物细无声 13 行业视点 药监局欲整饬保健食品销售乱象 13 成都近百家便利店开始售药 13 商务部将拟定药店分级评价标准 13 连锁药店管理“破冰之旅” 作者：杜小妹 杨树 来源：瑞商网 /7227as.html 老板，您快乐吗？ “前10年，起步、捞金；前5年，模仿、提升；前3年，扩张、发展；前1年，瓶颈、困惑；现在，举步维艰。”外表看似风光的老板们呀，日子不好过呀。 老板，您快乐吗？ 培训，不懂我的心 俗话说不学习就要落后。传统医药培训的浪潮此起彼伏，但我们的问题是“培训综合症”。 员工说：“占用我们的休息时间，无论业绩如何，培训都要大拨哄。我们抗议培训！” 老板说：“浪费的时间不少，投入的资金不少，可就是不见成效。为什么花钱受累还不讨好？ 药企说：“明明我有专业，可是就是没人愿意听，不如介绍我自己更实在！” 培训，不懂我的心。 狼来了，怎么办？ “狼”来了的传闻初见端倪。沃尔玛2010年宣布进入中国药店领域。近日，成都WOWO便利店216家门店获准经营59种非处方类药品。商超拥有固定且庞大的客流；完备且精细的系统和运作；庞大的后台的支持体系。 原本传统的连锁药店本已陷入“危机”，如今商超也来凑热闹，抢夺手中一勺羹。“狼”来了，我们怎么办？ 破冰之旅，正式起航 100年前，辛亥革命在历史上成就了辉煌一笔。100年后，传统医药的革命指日可待。企业墨守陈规就意谓着“灭亡”。鲁迅先生说过，不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。 辛亥革命的伟人，已铭刻在历史的丰碑。传统医药的领跑先锋，正风华正茂！ 医药零售的“破冰之旅”正式启航！ 2011年9月22日，“破冰之旅”第一站—扬州，圆满结束！ /7147as.html 2011年10月28日，“破冰之旅”第二站—北京，盛情邀约！ /7192as.html 2011年11月4日，“破冰之旅”第三站—武汉，悄然启动！ 2011年11月11日，“破冰之旅”第四站—杭州，期待有您！ …… ※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 打捞海底捞宝藏（一） —变态服务致胜 作者：佚名 编辑：杨树（瑞商网） 来源:互联网 了解“海底捞”，是源于读了《海底捞，您学不会》，然后从书中读出一些质朴与管理的智慧。看上去这些道理都很简单、很浅显，但真正的价值在于去执行、去创新，它们就如一颗颗珍珠，串在一起就成了闪亮的项链，许多项链在一起就形成了宝藏，属于海底捞的“宝藏”，值得同行们去借鉴，值得很多的外资企业乃至专家学者去学习的“宝藏””…… 详见—/yiyao-guanli/shangpinzuhe/7158as.html 打捞海底捞宝藏（二） —低人才流失奇迹 作者：佚名 编辑：杨树（瑞商网） 来源:互联网 海底捞的员工，不只是把工作当作工作，更看成一次用双手改变命运的机会。他们不只是盯着现在，而且着眼未来。张勇让海底捞的员工想信了，如今的管理人员杨小丽、袁华强、林忆等的今天，就是他们的明天。自然，员工觉得“海底捞好了，他们也就好了”，就不会轻易的放弃，人才流动率就降下来了。 详见—/yiyao-guanli/shangpinzuhe/7172as.html 打捞海底捞宝藏（三） —“病毒式”微博营销 作者：佚名 编辑：杨树（瑞商网） 来源:互联网 在发微博的你，如果还在用淘宝体、咆哮体、凡客体遣词造句就OUT了，日前“海底捞体”正在微博上盛行，成为网络营销的新案例。流行句式：人类（宇宙）已经无法阻挡海底捞。“海底捞体”的基本模版是：某天我在某海底捞吃火锅，席间我无意间说了一句……，在我结账时…… 详见—/yiyao-guanli/shangpinzuhe/7183as.html 打捞海底捞宝藏（四） —高效的危机公关 作