《管理的实践》学习体会.doc

《管理的实践》学习体会 ——文优越 “如果你只读一本管理书籍，那么就读《管理的实践》好了。”这是德鲁克在1985年提到的有一家全球最大银行的董事长一再告诉部属的话。初看到这位大银行董事长的这句话，感到有些不可思议。殊不知《管理的实践》一书于1954年就已面世，通过草草阅读《管理的实践》的一些章节，深为自己对管理知识的无知而感到惭愧。一部发表了58年影响全球经济发展的管理学著作，却被我们这些所谓的“管理者”的前半生所忽略。这对如我不爱主动读书之辈也是一种讽刺。开展《管理的实践》读书活动，可算是迟到的一个学习机会。 其实，我们如今所接触的企业管理实践活动，自始至终无不被58年前的德鲁克这位伟人的管理理念所包含，或者说我们现在的管理行为是来源于德鲁克的理论。德鲁克对管理企业、管理管理者及管理员工和工作等三个概念的讲述，提出的“我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？”三个经典提问，以及管理必须同时需要考虑三个方面的问题，即成果和绩效、企业内部共同工作的人所形成的组织和社会责任，充分地说明了企业管理的原理和意义。美国人为什么比我们先进和发达，在这里已经找到了答案。我们在管理工作过程出现的种种弊端，似乎也找到了解释的理由。 关于管理，管理是一种实践而不是一种专业，……如果试图通过向管理者“颁发许可证”，或把管理工作“专业化”，没有特定学位的人不能从事管理工作，那将会对我们的经济或我们的社会造成极大的破坏。管理决不能成为一门精确的科学。管理的技巧、能力和经验是不能照搬运用到其他机构的。德鲁克对管理的本质做出了精准解释。我们对管理的认识多少有点偏差，很难突破传统观念。很多人把管理当作权力的象征，由不太尊重知识而转变为过分唯文凭论，不太注重对下属的能力培养，认识到问题的严重性却失去了时空的机遇。客观上注定了赶超欧美所需的转变观念的时间和实践过程。詹文明对管理这样描述：“管理是观念而非技术，是自由而非控制；管理是实务而非理论，是绩效而非潜能；管理是责任而非权力，是贡献而非升迁；管理是机会而非问题，是简单而非复杂”，这个描述十分精彩和贴切。 关于管理层，管理层是经济器官，是工业社会所独有的经济器官。管理层的每一个行动、每一项决策和每一个考虑，都必须以经济作为首要尺度。管理层是一种有着多重目的的机构，它既管理企业，又管理管理者，也管理员工和工作。如果这其中却缺掉任何一项，就不再有管理可言。这与人体的器官是否健全健康是同理的。因此，我们在尽力强调管理团队的合作，维持每一个器官的健康，及时医治不健康因素，使这个经济器官为企业发展目标的实现提供保证。 关于管理者，管理者和员工在本质上没有差别，只有责任上的差别。员工的权力不是来自于管理者授权，而是来自所承担的责任。权力和职权是两回事，它需要且必须有职权来完成其责任——但除此之外，绝不能多要一点。CEO要承担责任，而不是享有“权力”。书中对权力和职权的描述十分到位。我们有相当部分管理人员一贯对职和权是搅在一起的，不能区分职权在企业管理中的定义，把自己的管理职务当作行政权力使用，注重的是为官之道和中国特色的人际关系，有的藐视打压下属，有的工作不负责任，时有瞎指挥现象，有的为个人利益争权夺利、损人利己，甚至弄虚作假、虚报经营业绩，完全违背企业管理的本质，给企业的健康发展留下诸多病原。眼下管理者当务之急就是要克服这种不健康心态，摆正职责位置，真正履行自己的管理责任而不是权力。 关于管理企业。因为企业是经济机构，管理企业是综合性管理，有别于家庭性质小公司的管理。管理企业、管理管理者及管理员工和工作，在这三项职能中，管理企业居于首位。管理企业必须是一项创造性的而不是一项适应性的任务。管理层越是创造经济条件或改变经济条件，而不是被动地适应经济条件，才能把企业管理得越成功。书中第5章《企业是什么》通过对企业的利润、企业的目的、企业的主要功能、企业是实现经济增长点器官、有效利用一切创造财富的资源和利润的功能等等阐述读来也是使人耳目一新，值得我们深刻地去理解。 如从企业的生存发展和企业的责任来看，利润不是企业和企业活动的目的，而是企业经营的限制性因素。利润并不能解释所有的企业活动与决策的原因，而是检验企业效能的指标。但是，即使担任公司董事的是天使，尽管他们对赚钱毫无兴趣，还是必须关心企业的盈利能力。因为只有获得充分的利润，才能应对经济活动的风险，避免亏损。利润是企业在营销、创新和生产力方面的绩效结果，也是对企业经营绩效唯一的检验方式。这些讲述阐明了利润的性质和功能，与我们目前所追求的利润最大化并没有矛盾。 企业的目的是创造顾客。市场不是大自然或经济力量创造的，而是由企业家创造的。每一次都是企业的行动创造了顾客。当顾客愿意付钱购买商品或服务时，把经济资源转变为财富，把物品转变为商品。顾客是企业的基石，是