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长 城 证 券 GREAT WALL SECURITIES 连云港营业部 长 城 证 券 GREAT WALL SECURITIES 连云港营业部 晨 会主持人：孙星2013-04-16 长 城 证 券 GREAT WALL SECURITIES 连云港营业部 请全体起立 致共勉词 我们现在走到了一起，为了一个共同的目标而奋斗前行， 创造价值，成就你我，我们每个人都深深知道： 如果我们不多勤勉努力一些，将不可能比别人走的更远 如果我们不多营销自己，别人也不可能多了解我们 如果我们不更专业一些，别人也不可能会选择我们 我知道我自己的回报和个人前途更多的取决于我自己的绩效、 付出和水平 我也知道我自己的成功需要同事的帮助和他人的理解和支持 我们将团结一致、创新进取，共同打造我们自己的美好未来 * 你真的 了解 沟通吗 的 调查 研究 成功 的 因素 表明 专业和技术知识 来自 85% 然而 成功的因素 来自 沟通 与 人际关系 此调查 结果 值得 让我们 深思 沟通的重要性 使管理者洞悉真相、排除误解 疏导员工情绪、消除心理困扰 增进人员彼此了解、改善人际关系 使思想一致、产生共识 减少摩擦争执与意见分歧 减少互相猜忌、增强团队凝聚力 书写 阅读 说话 倾听 人类最伟大 的成就 来自于沟通 而 最大的失败来自于 不愿意沟通 沟通重要原则 平等是前提和基础 信用是根基 互利是目的 合作是重要方式 沟通的主要障碍 （传递方） 用词不当,词不达意 只要别人听自己的 态度不正确 对接收方反应不灵敏 有人破坏、挑衅 沟通时机不当 环境选择不当 经过他人传递误会 沟通的主要障碍 （传递管道） 听不清楚 沟通的主要障碍 （接收方） 偏见（刻板印象） 选择性地倾听 情绪不佳） 先入为主（第一印象） 没有注意言外之意 光环效应（晕轮效应） 你 听明白了吗? 但是我们还没有结束 学会沟通 肯定自己、否定别人的人——自高自大、目中无人 否定自己、肯定别人的人——缺乏自信、悲观盲从 否定自己、否定别人的人——没有目标、没有希望 妄自菲薄与妄自尊大 你的沟通能力 ——互相鼓舞、相得益彰 此为有效沟通 肯定自己、肯定别人的人才是 行动起来! 时不我待 良好的沟通环境？ 我们怎样创造一个 每一个沟通者，要将重要结果向其主管报告。 跨部门沟通，要先取得其主管的许可。 平行沟通的技巧，也是跨部门沟通的成功要素 就事论事，尽量协商出对彼此有利的结果。 有争议时，避免争吵，可请上司出面协商调整。 我们使工作效率 更加有效 …而不仅仅是 表面做得漂亮 通报上周业绩 有请朱建琴 * 今天晨会到此结束 长 城 证 券 GREAT WALL SECURITIES 连云港营业部 长 城 证 券 GREAT WALL SECURITIES 连云港营业部