酒店与常用英语口语.ppt

餐饮部英语口语;见面问好; 问好： Good morning, sir/madam 早上好！先生/夫人。 Good afternoon, sir/madam 下午好！先生/夫人。 Good evening, sir/madam 晚上好！先生/夫人。 How are you today, sir? 回答：I’m Fine，Thank you. 先生，今天一切都好吗？ 很好，谢谢。 ;欢迎和问候语;祝贺语： Congratulations! 祝贺您！ Happy birthday! 生日快乐！ Happy new year! 新年快乐！ Merry Christmas! 圣诞快乐！ Have a nice holiday! 假日快乐！ Have a nice day!祝您有美好的一天！ Wish you every success! 祝您成功！;答谢和答应语: Thank you (very much) . 谢谢您（非常感谢）。 Thank you for your advice (information , help) 感谢您的忠告（信息、帮助）。 It`s very kind of you . 谢谢，您真客气。 You are welcome . 不用谢。 Not at all. 不用谢。 Don’t mention it . 不用谢。 It’s my pleasure . 非常高兴为您服务。 ;I am at your service . 乐意为您效劳。 Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们酒店下榻。 I’m sorry . 很抱歉。 Excuse me . 对不起。 I’m sorry ,It’s my fault. 很抱歉。那是我的过错。 Sorry to have kept you waiting . 对不起，让您久等了。 Sorry to interrupt you . 对不起，打扰您了。 I’m sorry about this. 对此表示抱歉。 I apologize for this. 我为此道歉。 That’s all right. 没关系。 Let’s forget it. 算了吧。 ;征询语： Can(May)I help you? 我能帮您什么吗？ Yes, please. 好的。 What can I do for you . 我能为您干点什么？ Is there anything I can do for you ? 有什么能为您效劳的吗？ Just a moment , please. 请稍等一下。 May I use your phone? 我能借用您的电话吗？ Certainly. 当然可以。 Yes, of course . 当然可以。;指路用语: Go upstairs/downstairs. 上楼/下楼。 It’s on the second (third) floor . 在二（三）楼。 Excuse me. 对不起。 Where is the washroom (restroom, elevator)? 请问卫生间（休息室、电梯）在哪儿？ This way ,please. 请这边走 Turn left /right. 往左转/右转。 It’s in the lobby near the main entrance. 在大厅靠近大门。 It’s in the basement at the end of the corridor. 在地下室走廊尽头。 提醒用语： Mind/(Watch)your step. 请走好。 Please be careful.请当心。 Please don’t leave anything behind. 请别遗忘您的东西。 Don’t worry. 别担心。 Take it easy. 放心好了。 Please don’t smoke here. 请不要在这边抽烟。;告别语： Goodbye. 再见。 See you later. 再见。 Good night . 晚安。 See you tomorrow. 明天见。 Goodbye and thank you for coming. 再见，谢谢您的光临。 Goodbye and hope to see you again. 再见，希望再见到您。 Have a nice trip! 一路平安！ Wish you a pleasant journey! Good luck! 祝您旅途愉快！祝您好运！;欢迎：;询问/征询;致谢：;致歉;指示：;指示;表示乐意效劳：;表示婉拒：;表肯定答复;表未肯定的答复;表否定的答复;表示高兴：1、My pleasure