防 与损 七 忌.doc

防 损 七 忌 日照日百商业有限公司日照店：姬兵 为做好防损工作，必须建立有效地防损体系，有效地防损体系应具备以下四种特性：即：具备整体性、客观性、服务性、独立性，同时也要时刻牢记防损七忌。 1、蓄意诽谤 有些与企业有矛盾的个人，不是针对问题积极沟通解决，而是采取卑鄙的手段对企业进行报复，主要方法是：利用媒体发布不利于企业的虚假信息，对企业或个人进行污蔑，针对这样的人，这样的事，如果企业和管理者不积极应对，就会给企业带来负面影响，无形中就给企业带来了形象损耗。 2、内线缺失 超市防损人员通常是外部盗窃人员和内部盗窃关注的对象，窃贼对防损人员堤防和防范，使防损员想抓获内外盗相对困难，所以建立内线（既公安术语中的线人）及时提供防盗线索，是防损的重要一环，而我们有些零售企业缺忽略了内线的培养，缺少了防损工作中的重要一环。 3、关系微妙 在企业要害岗位安排有特殊关系的人员相互合作，难免形成关系链，例如出纳与会计、防损员与收银员、收货人员与供应商，如不加以控制，会造成潜在的防损风险，这也是防损的大忌。 4、漫不经心 心态是做好一切工作的前提，积极的心态有助于及时发现工作中的漏洞，避免不必要的损失。一个专心致力于工作的人，一定是具备良好心态的人。良好的心态就是将自己全部的身心和注意力都集中到工作中，以饱满的热情和良好的态度去面对和处理工作中遇到的问题。超市防损是一个动态的过程，随时随地都有可能发生，稍有疏忽就有可能失去一次纠正与挽回损失的机会。疏忽大意，漫不经心的工作状态是做好防损工作的大敌，得过且过，做一天和尚撞一天钟必然导致思想上的麻痹大意，而结果就是不能在工作中发现问题，不能有效的找到防损工作的切入点和要害所在，因此防损第一在于心！ 5、死要面子 做好防损工作一定要面对自己朝夕相处的同事。甚至是自己的顶头上司，发现问题总觉得不好意思去说，不好意思去管，怕伤了“和气”，丢了“面子”。其实防损的漏洞最有可能在所谓的“熟人”中发生，严重的还有可能发展成里应外合，监守自盗。防损员一定是知道自己是在对谁负责，明了了这一问题，面子的障碍不难克服。只有解决了所谓的面子问题，防损工作才不致于流于形式，公司必要的工作流程才能得以不折不扣的执行与实施，工作前面没有“自己人”,防损的辞典里没有“随便”，防损不能讲面子。 6、责任缺失 诚实守信、忠于职守是防损的道德核心，也是防损的责任感基础。防损的责任在与忠于公司，忠于防损工作的核心价值。选择防损的职业就应当遵守防损的职业道德，承担了防损的工作岗位，就意味着自己已经享受着公司给予的各种福利，登上了公司给予的发展平台，更意味着自己的肩上担当了一种责任与使命。防损手中的权利是神圣与尊严的，但是权利与责任并存，有了责任感权利就不会滥用；责任感的缺失直接导致工作中的失效，公司的规章制度就会形同虚设，防损员就成了摆设，失去了防损意义之所在。因此，责任是做好防损的灵魂！ 7、底气不足 俗话说，“艺高人胆大”，如果防损员对自己的工作认识不清，对自己的岗位缺乏必要的了解，不明了自己的职责权限，就很难大胆的开展工作，因为不知道自己管什么，怎么管？就会患上“底气不足”。熟练的业务技能是有效开展工作的关键，防损员必须熟知公司的一切规章制度，熟练掌握超市各部门的运作规程，凡是与自己的防损有关的一切都要了如指掌，做到心中有数。因为熟练的业务技能和知识是防损员开展工作的武器与依据，是防损的出发点和归宿，是做好防损工作的必要保证！ 总之，要做好防损工作，良好心态是前提，面子问题是障碍，职业责任是灵魂，业务技能是保证。