领导与能力资料库,九方格.doc

团结协作 加速变革 以客户为核心 高层领导 同盟的建立者: 与内外部合作者展开有效协作 量体裁衣，根据个人情况运用不同的影响策略 通过战略联盟获得支持 鼓励信心和信任的建立 促进跨业务、跨职能和跨部门的团队合作 采取措施促进跨业务、跨部门和跨文化所有制形式 协商并解决跨业务、跨部门的争端和问题 变革的先行者: 发起变革以确保业务上的不断成功 明确变革的需要并勾勒变革的愿景 关注变革将如何影响核心业务和更广泛的决策范围 确保关键人员和团队对变革的参与和全心投入 营造适于变革的业务环境 提倡并采取积极的沟通和交流 确保变革过程始终保持动力和活力 推动管理过程、实践、计划和政策的统一 确保组织快速确定并实施变革措施 适时有效地调整方向 市场的构想者: 利用客户和市场机遇获利 在决定市场/客户战略时了解并考虑地缘政治的问题 提出并明确阐述较高的价值主张 强调以客户为核心，包括内部和外部客户 在公司高层获得内/外部客户信息反馈，并运用此反馈促进业务开展 对客户、市场和竞争趋势的变化时刻保持警惕 领导/管理者 关系的建立者: 建立各自团队的内外部联系 有技巧地对多层人员（团队成员，同级和上级）施加影响 在无直接决策者的情况下从他人处获取支持 推动跨团队和跨组织的合作以促进业务开展 营造并保持良好的团队氛围 预见并克服阻力 建立一个超越职能、文化和地域差异，被广为接受的理念 变革的执行者: 实施战略性变革 将变革战略转化为可行性计划并指导其实施 概述变革对团队/业务/部门的影响 采用最有效方式与员工交流有关变革的内容，以帮助员工理解其广度和深度 明确解释新的行为、做法以及正确实施的表现 形成支持变革的架构和职责 改进反馈机制以监控核心部分的实施 奖励并促成重要的和成功的事例 确保变革行动能快速实施 因时制宜，灵活变通地调整实施计划以促进变革 客户发展与忠诚度的建立者：推动客户增长和长久保持 对内部/外部客户和市场基础开展系统调研 建立并运用客户系统来管理内/外部客户关系 从股东处获取信息，以增加内/外部客户，并提高其忠诚度 对竞争对手和客户的运营/最佳实践有深刻认识，并用以突出IR产品及服务的附加值 发现新产品/服务/市场机遇 普通员工 团队的行动者: 知晓如何与他人合作 许诺并信守诺言 赞扬他人的成就 将个人职责与团队目标和需求联系起来，以加强团队合作 与他人分享网络和资源，以帮助他人提高工作效率 尊重个体差异  变革的代理人: 预见并适应变革 迅速适应变革并理解其原因 促进持续改进，而并不是为了变革而变革 鼓励并拥护变革和持续的改进 利用变革机会发展新的工作方式 客户的咨询者：确保内/外部客户的满意度 用探究性的问题了解内/外部客户的业务和需求 联络内/外部客户和其他利益相关方，以了解他们的想法，背景和经历 与内/外部客户交流彼此的期望 为内/外部客户预料之内或之外的需求提供解决方案 做一名值得信赖的咨询顾问  绩效表现 领导力/发展 创新 高层领导 运营的驱动者: 在整个组织中推动卓越的运营 带领整个团队着力于为客户、员工和股东带来更大的价值 执行长期和短期目标 将战略转化为结果 按期与领导们回顾业务，并通过计划和结果的比较对其作出评价 建立共享最佳实践和管理技巧的机制 组织的领导者: 通过员工和制度来培养组织能力 激励他人做到最好 明确并培养必要的组织能力，以完成未来的经营目标 推动持续增长和个人发展以增强后备力量 在具有多元化背景和经历的群体中发掘有才干者 保持公司的价值观和能力与经营战略一致，以培养和/或维持公司文化 确立任务、职责和汇报关系，以反映和加强公司文化 战略的规划者：培养公司经营所需的战略眼光 识别其他人难以发现的问题 根据经验随时运用相关模型和方法 提出用于解释复杂情形的新的推论或模型 预见并在竞争中保持领先，且在必要时改变规则 在不确定的情况下作出有效管理 从跨职能、跨部门的角度出发，作出决策 通过员工和制度推动创新 领导/管理者 执行的驱动者: 确保计划有效执行 成功完成作为企业家的职责 有效管理过程、项目和机制 有效管理资源 必要时做出切实可行的决定 识别并分享最佳实践活动 团队的领导者: 缔造强大、有活力、高绩效的团队 对他人提出更高的目标，给予更多的责任，以取得更大的成就和权益 帮助团队获取资源并克服障碍 激励员工承担责任，做出决策并独立行动 平衡多样化 推动团队和个人的持续成长和发展 指导、鼓励并提供综合的绩效反馈 创新的思考者: 制定确保组织长期成功的新方法 阐明复杂的数据或事态 概述在组织层面上决策的含义 在信息不完整或不明朗的情况下，明确问题的含义和结构 确定并关注对组织成功具有最大影响力的问题 承担适当的企