一线班组长技能提升.doc

一线班组长技能提升 培训对象： 营运副总经理，生产部经理，生产控制及物流经理，采购、销售部门经理，相关部门管理人员及工程技术人员。 详询扣扣 玖叁零陆壹柒肆捌壹 课程背景： 木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定! 工厂的发展需要坚实的基础, 基层管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板! 在企业现场管理中, 当很多员工从操作工人迈向基层管理岗位时，往往： 员工有问题充好人，上级有任务搞不好借口却不少，工作自认为做的不错，差不多就好 生产现场一天到晚忙的脚朝天，可该做的不做，不该做的作了不少,现场管理乱糟糟 技术是把能手，完成具体事情也没问题,可管人、带人可就… 员工怎么想不知道,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用 员工有问题要么视而不见,要么简单粗暴,总是不知道如何处理与员工的关系 一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚 自己永远是优秀的运动员,可手下班组人员常常一片平庸 员工士气低落,人员流动大,发生问题主管总是最后一个知道，怎么沟通和激励手下员工 生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识 如何正确理解现场管理人员的职责？如何有效的开展现场的日常管理？如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善？如何科学处理内外部关系，使工作更加顺畅的开展？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高…… 课程大纲： 课程导入 1、课程介绍，明确培训目标2、学员热身，建立学习小组第一章:一线主管角色认知1、管理概述2、主管的角色认知3、一线主管在企业中的地位和作用4、一线主管的职责与权力5、一线主管领导力的来源6、主管应具备的管理技能和知识7、一线主管的工作内容与工作模式8、新上任主管的角色转换9、如何成为一名优秀的一线主管10、自我设计成长和提升 第二章：工作关系管理1、人的关系与领导2、增进人际关系的四原则3、发掘人的潜能4、性格与人际关系5、冲突问题的来源6、解决问题的四阶段法第一阶段：掌握事实第二阶段：思考措施第三阶段：实施措施第四阶段：确认结果人际问题案例研讨7、沟通技巧沟通的实质与模型沟通的障碍与排除如何有效的说服别人与上下平级做好沟通的技巧如何应对难缠的员工8、同理心沟通技巧 描述行为----针对何种行为提供反馈阐明结果----阐明该行为造成的结果引用事例----引用具体的行为及结果事例表明期望----说明你的期望 9、如何调动员工的积极性员工为什么积极性不高理解不同个性的人如何改变下属的不良习惯与行为如何改善员工的工作表现如何采取有效的督促行动和批评下属激励的基本原则与方法兴趣与正确的行为 第三章：工作教导1、工作教导的概念2、工作教导的意义及目的现场经常出现的问题 员工为何不去做的原因 3、在岗培训的关键点与注意事项 4、班组培训的内容5、何时需要培训与指导6、如何制作作业指导书---KISS 原则什么是作业指导书为什么要制作作业指导书制作作业指导书的方法和要点7、教导的实施方法工作教导四阶段法第一阶段—准备第二阶段—示范第三阶段—实作第四阶段—上线实践：面对面指导技巧8、新员培训的四步法9、多能工训训练第四章：工作改善1、改善的必要性 为什么要改善哪些工作可以进行改善主管在改善中所发挥的作用2、七大浪费3、问题意识改进的最大障碍——思维范式4、发现异常的有利工具——5S 如何判断什么是需要的什么是不需要的如何进行红单运动如何定置定位，标识工具介绍看板管理 目视管理清扫怎样进行才能做到同时检查5、如何进行改善工作改善的四阶段法第一阶段：作业分解第二阶段：作业分析第三阶段：创造对策第四阶段：制作新方法6、、工作改善分析与持续改进方法 描述问题 法快速寻找原因头脑风暴法搜集信息预防再错解决问题的8步法思维7、现场效率提升 第五章：工作安全 1、一线管理者对安全生产的责任2、事故发生的原因3、消除不安全的状态与行为4、安全管理四阶段法5、处理安全事故‘四不放过’原则