16春北航《公共关系学》在线作业一.doc

1.??共同经验范围是指传播者(信源)与传播对象（ ）之间所具有的共同语言、共同经历和共同感兴趣的问题。 . 信道 . 媒介 . 信宿 . 信源 正确答案：??????满分：4??分 2.??公共关系决策性职能的首项主要内容是（ ）。 . 发现问题、加强管理 . 咨询建议、决策参谋 . 防患未然、危机处理 . 创造效益、寻求发展 正确答案：??????满分：4??分 3.??1986年成立的中国国内第一个公共关系民间团体是（ ）。 . 博雅公司 . 上海公共关系协会 . 广东地区公共关系俱乐部 . 新华社下属中国新闻发展公司 正确答案：??????满分：4??分 4.??（ ）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。 . 企业理念识别系统 . 企业行为识别系统 . 企业视觉识别系统 . 企业整体识别系统 正确答案：??????满分：4??分 5.??建设型公关主要适用于组织发展的（ ）。 . 初创时期 . 顺利发展时期 . 不协调时期 . 严重失调时期 正确答案：??????满分：4??分 6.??从静态的角度分析，公共关系表现为一种（ ）。 . 过程 . 目标 . 状态 . 活动 正确答案：??????满分：4??分 7.??美国铁路大王威廉万德.比尔特说过“让公众见鬼去吧”，这是在公共关系观念发展过程中的（ ）时期。 . 公众导向观念时期 . 单向灌输观念时期 . 愚弄公众观念时期 . 政府导向观念时期 正确答案：??????满分：4??分 8.??（ ）的主要内容包括：经营信条、价值观、精神口号、企业风格、企业文化与方针策略等。 . IS理念工程 . IS行为工程 . IS视觉工程 . IS听觉工程 正确答案：??????满分：4??分 9.??IS战略与公共关系的共同发展条件是（ ）。 . 市场经济发展带来的社会经济的变化 . 市场经济的进步带来的企业竞争手段的加强 . 市场经济发展带来的社会生活的变化 . 树立良好企业形象的需要 正确答案：??????满分：4??分 10.??（ ）是搞好内部公共关系的核心。 . 满足员工物质和精神的需求 . 进行感情沟通 . 掌握用人之道 . 理顺内部关系 正确答案：??????满分：4??分 1.??如果一个组织发生了危机，公共关系人员应该从（ ）这些方面考虑。 . 承认危机的爆发，并尽可能精确地确定它的各种因素 . 建立紧急问题委员会和特别工作组来处理危机 . 确认有关持批评态度的公众，建立与他们进行沟通联络的计划 . 组织面对着危机问题的解决，仍要不屈不饶、持续不断的努力校正以往的记录 正确答案：??????满分：4??分 2.??一个企业开展服务型公共关系至少要考虑到（ ）。 . 创造条件，具备服务设施 . 开动脑筋，确定服务方向和内容 . 力所能及，说到做到 . 做好市场预测和分析 正确答案：??????满分：4??分 3.??公共关系的方法和手段包括（ ）。 . 社会公众 . 社会组织 . 管理职能 . 信息传播 正确答案：??????满分：4??分 4.??公共关系涉及的学科有（ ）。 . 伦理学 . 管理学 . 社会学 . 营销学 正确答案：??????满分：4??分 5.??以下（ ）是防范于未然的方法。 . 承认危机爆发 . 在组织内部实施有效的管理手段，建立系统完备的管理思路，形成严谨、有序的管理模式 . 做好与社会各界的沟通协调工作，创造良好的外部环境 . 建立紧急问题委员会和特别工作组来处理危机 正确答案：??????满分：4??分 6.??以下关于公共关系观念目的说法正确的是（ ）。 . “愚弄公众观念”的目的是为了求得公众的理解、认同和接纳 . “单向灌输观念”的目的是求得公众的理解、认同与接纳 . “公众导向观念”的目的是争取公众与组织双方的利益得以实现 . “公众导向观念”的目的是争取公众与企业双方的利益得以实现 正确答案：??????满分：4??分 7.??公共关系从业人员的知识结构包括（ ）。 . 健全的思想和谋划能力 . 公共关系的基本理论知识和实务知识 . 与公共关系密切相关的学科知识 . 开展特定公共关系工作所需的专门知识 正确答案：??????满分：4??分 8.??公共关系广告的基本原则有（ ）。 . 独具风格的原则 . 富于创新的原则 . 寻求佳时的原则 . 注重效果的原则 正确答案：??????满分：4??分 9.??公共关系效果评估的基本形式有（ ）。 . 组织形象评估 . 工作成效评估 . 传播效果评估 . 国际关系公关效果评估 正确答案：??????满分：4??分 10.??案例分析的意义有（ ）。 . 以理论案的理论意义 . 典型示范的实践