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论信息系统项目质量管理摘要2012年8月，我作为项目经理参与了xx集团xx矿业公司信息化矿山项目建设，该项目投资共650万元人民币，建设工期为1年，通过该项目的建设实现了矿山整体协调优化，提高其整体效益、市场竞争力和适应能力，为企业的决策提供依据。该项目于2013年8月通过了业主方的验收，赢得了用户的好评。本文结合作者的实际经验，以该项目为例，讨论了信息系统项目建设过程中的质量管理。做为建设方的项目经理，本人在项目的质量管理过程中，科学的运用项目质量管理的理论知识并结合我公司项目质量管理过程域的具体要求，在项目的实施过程中，将质量管理当做一项重点的工作来抓。通过建立项目质量规划、有效地展开质量保证活动、执行质量控制等措施，使得项目过程得以持续改进，产品质量有了坚实的保障，从而使得项目实施顺利进展，保证了项目的工期、成本及质量，受到用户方的高度评价。正文一、项目概述?????????2012年8月，我作为项目经理参与了xx集团xx矿业公司信息化矿山项目建设，该项目被xx集团建造中国钼基地战略的第一步，得到了集团公司的高度重视。该项目主要是在矿业信息数据仓库的基础上，充分利用现代空间分析、数据采矿、知识挖掘、虚拟现实、可视化、网络、多媒体和科学计算技术，为矿产资源评估、矿山规划、开拓设计、生产安全和决策管理提供模拟、仿真和过程分析提供新的技术平台。该项目主要由矿山资源评估、矿山规划、生产安全、仿真与过程模拟、数据分析与预测5个模块构成。该项目以java为开发语言，中间件使用weblogic，数据库采用oracle 11g,应用服务器采用戴尔高性能服务器，数据库服务器采用双机热备加光纤存储。xx集团总部对该项目特别重视，对项目的xx和质量提出了很高的要求，成立了以矿业公司副总为组长的领导小组，负责整个项目的领导工作，指定信息中心为甲方的主要联络部门，所以我公司中标后对此项目非常重视，承诺在项目的各方面给予我最大的支持。?????????在领导小组的关怀下，以及项目各组干系人的通过配合与支持下，我与项目组全体成员一起并肩作战，通过近1年的努力，终于在2013年8月全面通过了系统验收，项目实际总成本比预算成本解决了15w元，比计划提前了15天完成了项目建设。?该项目的成功在很大程度上归功于在项目整体实施过程中对质量的有效管理，下面分别对项目过程的质量管理存在的一些主要问题，主要从质量管理计划的编制、质量保证与质量控制活动等几个方面加以简要论述。二、需求分析和制定质量管理计划?????????需求是龙头，是做好项目管理工作的基础，没有需求，项目就无从谈起，因此我们在制定项目质量管理计划之前，为了弄清楚矿业公司的需求，为此我带领我的项目团队成员深入到运输区、开采区、调度区等现场，与各作业区领导和员工进行交流，经过一周时间的调研，我们获取了用户的需求，安排需求分析工程师使用rose画用例图，将得到的需求初步形成需求说明书和需求跟踪矩阵，在功能性需求与非功能性需求上向客户确认，形成需求规格说明书，为了保证项目团队与用户在需求理解上达成一致，会同矿业公司和相关干系人召开了需求评审会，明确了信息化矿山项目的需求，其中矿业公司领导重点提到了过程数据分析和预测的准确性等问题，对管理层决策来说非常重要，我们一一详细的做了补充，并取得了项目各干系人在需求规格说明书签字确认，为后期的项目管理奠定了基础，同时我们也了解到矿业公司对信息化矿山项目关注度非常高，这也督促我们在后续的工作安排中必须抓好项目的质量管理。??????????“磨刀不误砍柴功”，我作为项目经理也深知一个好的项目质量管理计划是项目成功的基础，“质量出之于计划和设计，而非出之于检查”，质量管理计划包括识别与该项目相关的质量标准，以及确定如何满足这些标准，这样质量管理计划首先从识别相关的质量标准开始，通过参照或者依据事实项目组织的质量策略、项目的招标文件、项目范围书、产品说明书等作为质量规划的依据，识别出项目相关的质量标准，而达到或者超过项目的客户以及其他项目干系人的期望和要求。?????????在项目的质量规划中，描述出能够直接满足客户需求关键因素是重要的。例如信息化矿山项目实施机房的质量标准机房的配电，为了保证电源运行时三相平衡，设计时尽可能将单项负荷均匀的分配到各项上。信息系统集成的防雷标准，机房的防静电、防水相关标准，动力环境如机房空调标准。恰当的质量标准与质量目标是质量管理的关键，?xx系统只描述项目建设是不够的，还需详细阐述该项目的应用背景，功能需求，性能要求，操作的易用性，与其他第三方软件的接口协议，未来发展的接口预留等相关信息，同时一个好的质量计划要说明项目的可交付成果和项目质量目标，以及质量的检查手段，质量的改进计划等相应的管理措施，任何项目如果没有明确要求的质量目标，都意味着