2012年护理工作总结2.doc

2012年护理工作总结 一年来，我科根据年初制定的护理工作计划及目标，认真落实本年度护理工作计划，在加强患者安全管理，保障患者护理安全，开展满意服务，提高护理服务品质、保持护理质量持续改进、加强科室经营核算等方面开展了工作，倡导以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，加强2012年护理工作总结如下： 成绩及亮点： 病人的安全管理： 安全管理是精神科的工作重点，无论是对于病人还是医护人员自身，安全是常抓不懈的中等工作，根据精神科布局、病人特点，采取有效的安全措施，制定了精神科护理安全管理制度，一是病人入院时严格检查是否随身携带危险物品、贵重药品活物品；二是严格执行交接班制度，各班交接时查清病人数量，对自杀、自伤、伤人、逃跑及危重病人重点交接；三是病人外出检查、治疗、活动时，安排专人陪护，返回病房后清点人数，禁止在病区内吸烟；四是护理人员坚守岗位，认真执行巡回制度，病人洗澡时严防烫伤、跌倒、摔伤活溺水；五是病区内危险物品固定数量，固定位置，严格清点交接；严格钥匙管理，病房随时锁门；保证病区设备、设施安全，每日检查病人物品；每项治疗工作结束后，查清所用物品；六是家属探视在规定时间、规定场所，护士严格把关家属所带物品；七是严格执行给药制度，由护士、护理员、医生共同监督病人服药，做到服药到口，防止病人藏药、吐药发生，保证用药安全。 二、落实科室质量管理小组职责，监督检查各项护理安全制度的落实如：对病房药柜内药物存放、使用、要定期进行检查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。 三、加强了执行医嘱的环节管理，提高了执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，静脉输液落实双核对和双签名较好。 四、加强护理风险教育与培训，针对护理队老化，常年工作于封闭病区，护士的思想出现懈怠、麻痹现象，经验意识严重，又对新的技术操作不熟练等，开展了护理风险教育，提高护士法制意识，鼓励报告不良事件，落实好差错事故报告制度。 五、加强在职教育 提高护理人员知识技能水平 1、对各级护理人员进行三基培训，每月 2、每周晨间提问，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。 、组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核。 、有名护士参加了 六、开展贴心服务，为病人提供情感支持 精神科都是长期住院病人，属于社会的弱势群体，缺乏社会支持和家庭照顾，为此，我们在平时工作中，加强与病人的沟通交流，了解病人生活、情感所需，及时与家属联系，鼓励家属探视。同事为解除患者家庭的后顾之忧，我们可开展了为病人理发、定期征集病人意见，为病人购置生活用品，为病人洗衣，并经常与营养科沟通，把病人的饮食需求及时向营养科反映，尽最大努力满足病人。以上措施的落实，得到病人家属的广泛好评，收到锦旗3个。 七、存在不足： 1、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时。 2、病房管理有待提高，现场管理落实不到位，存在医护人员物品多、摆放乱的现象。 3、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩。 4、学习风气不够浓厚，一年来未发表学术论文。 5、护理文书书写有漏项、入院评估不全、危重病例书写内容空乏。 6、健康教育不符合精神科病人特点，有应付现象。 7、科室经营不够理想，住院人数较去年增加有限，尤其是科室收入指标和利润指标与目标管理责任制目标有一定差距。 8、核心规章制度落实有不到位的地方，执行力不强。 9、经营意识还有待于进一步加强，市场战略落实不好。医疗价格服务需要进一步规范。 三、2013年工作计划 工作思路和目标： 围绕职代会确立的任务目标、按照三甲标准、护士长目标管理责任书，努力完成三甲争创工作，完成医院确立的任务目标，不拖医院后退。 工作重点和措施： 1、护理质量和安全：落实好医疗护理核心规章制度，按照创三甲的要求加强医疗护理质量和安全的风险控制，杜绝医疗纠纷确保医疗安全。 2、经营和管理：落实严细实快好管理，积极配合科主任做好可是经营管理，节支降本，严格控制支出和跑冒滴漏现象，规范收费、治疗，规范个人服务行为，走进社区、家庭，广泛宣传，开拓市场，增加病源，改善科室经营现状。 3、继续改善服务态度和理念，实施人性化服务和管理。 4、监督考核：落实2013年目标责任制，完善分配奖惩制度，落实责任追究，责任到人，与科室考核挂钩，与评先树优职称晋升挂钩。 2012、11、23