2014年现代物业发展论坛.docx

2014年现代物业发展论坛2014-8-6 17:03:56?来源：现代物业杂志社（咨询电话：010网站：）首先我们介绍一下本期论坛的演讲嘉宾和他们的演讲主题：第一位嘉宾：张建斌，现为设施管理解决方案总监（中国区），2003年加入设施管理行业，长期致力于分析研究国内外客户在设施管理方面的需求以及整个行业的市场变化，并思考如何组织有效资源来提供最优化的解决方案，曾为联合利华(Unilever)、华为等国内外知名企业提供了切实可行的综合设施管理方案。他的演讲题目为：《设施管理的管理理念对于传统物业管理的启发》，其主将内容为：“设施管理”这个名词对于我们来说越来越熟悉，但相对于“物业管理”而言，这还是一个相对新的概念。他将与大家一起讨论设施管理究竟有哪些核心模块？设施管理的核心价值在哪里？如何应用设施管理的管理理念来提升我们物业管理的品质？第二位嘉宾：苏永成先生，现任仲量联行中国区高级董事、北京及华北区物业与资产管理部负责人。其主要职责包括公司的行政管理、人事管理、运营管理、财务管理、业务策略制定、客户关系维护、北京及华北地区整体的业务拓展等。他拥有超过二十年的企业高层管理经验，曾服务著名地产开发商新世界发展集团、信和置业集团、和记黄埔集团等管理中港两地的高端商业项目及豪宅小区等。在2009-2012刚卸任广州国际金融中心（GZIFC）总经理，该项目曾经是世界第八高（432 米高）的超高层建筑物和广州著名商业中心区（CBD）的地标项目。他演讲的题目为：《超高层建筑管理案例分享》。第三位嘉宾：张建荣，台湾信义之星公寓大厦管理维护股份有限公司总经理。元智大学MBA，历任远东集团数据中心程序员、Far Eastern Textile Ltd财务经理、Yuan Din Ltd办公室主任及高级副总裁、YDT Tech. Ltd.总经理、YDT Tech. (上海) Ltd.总经理、Fealty Property Management Ltd.总经理，所获职称有：物业管理总务经理、物业管理设备安全工程师、物业管理消防工程师、电路工程师（建筑内）、空调维护工程师。他演讲的题目为：《如何以最低成本操作建筑物》。第四位嘉宾：池田芳树先生，日本设施管理协会副会长。他演讲的《日本国的设施管理概要》主要介绍日本设施管理的发展情况——日本的设施管理（FM）是在20年前以美国为样本引进的，之后独自发展而来。其中特别需要介绍的是制定了认证设施经理资格制度，20年来大约有1万2千多名资格考试合格者，由此培养了大量支撑日本设施管理行业的人才。日本设施管理协会（JFMA）作为代表日本的公益社团法人，为设施管理（FM）在日本的普及与发展做出了贡献。他所在的日本设施管理协会主要负责：1、设施管理相关的资质认证事业；2、设施管理相关的教育培训事业；3、设施管理相关的表彰事业；4、设施管理相关的调查研究事业；5、设施管理相关的宣传事业；6、设施管理相关的交流事业；、其他与本协会业务相关的事业。第五位嘉宾：高彦，北京易泊安科技有限公司副总经。1993年于中国人民大学附属中学毕业后赴日留学。先后毕业于日本关东学院大学工学院建筑系（大学本科）、日本法政大学工学院建筑系研究生院，获工学硕士学位。毕业后在日本富士通商务系统公司系统建设本部担任项目经理，从事设施管理方面的规划设计与工程管理工作。在日期间加入日本建筑学会成为正会员。2005年回国，曾任日本电信集团中国公司北京分公司副总经理。现任北京易泊安科技有限公司副总经理。拥有（日本设施管理协会设施管理资格认证），PMP（美国项目管理协项目管理专业人士资格认证），日本注册建筑施工管理技师等资质。他演讲的题目：《大型城市综合体停车场实施客户体验之实践》。随着现代经济水平的提升与汽车的飞速发展，驾车出行的比例也越来越高。停车场作为现代建筑的重要配套设施，已经逐渐成为建筑物的“第一大堂”，因为驾车出行进入建筑物首先接触的设施就是停车场。因此，从设施管理与物业管理的角度出发，客户体验管理应该从停车场开始。但是目前停车场的客户体验管理平均水平还不高，与同一建筑物里的其他设施差距较大，影响了建筑物整体的客户体验。针对这个问题，在此通过介绍美化停车场环境、人性化的导向标识系统设计、安全舒适的驾驶环境、便利的智能化停车收费管理模式、能够实现与客户互动的移动互联网的停车场APP应用等几方面的实际案例，分享如何提升停车场的客户体验服务水平，匹配物业品牌的定位，实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，提高客户满意度，从而增加物业收入与资产价值。第六位嘉宾：谢江涛，戎威远保安服务（北京）有限公司副总经理。他的演讲题目为：《物业安保管理综合性解决方案》。戎威远保安服务（北京）有限公司主要负责人防保安业务、特勤大队/保镖、安检专家、校园安全护卫