2014年终工作总结与2015年工作规划.doc

2014年终工作总结与2015年工作规划 ??????????2014年终工作总结 光阴似箭，日月如梭，转眼间加入这个充满希望，充满和谐的组织已半年有余。一路走来，回首半载，感慨万千！2014，是我择明主而静而安而虑的一年；2014是我人生职业发展中重要转折的一年；2014，是我成长与收获颇丰的一年；2014，是我开展工作以来机遇与挑战并存的一年；自2014年8月担任人力资源经理以来，公司领导和同事给予了莫大的信任、帮助和支持。为了能够在2015年更好的开展工作，全心全力助公司实现既定的战略目标，现将本人半年来人力资源的工作成果，存在的不足，学习成长收获总结如下： 一、工作成果汇报； 1、招聘面试工作 （1）制作完成了公司的招聘简章； （2）拓展校园招聘渠道11家，其中2家已建立合作； （3）拓展网络招聘渠道2家； （4）参加了4次招聘会； （5）公司内部同事推荐； 经过近半年招聘工作的开展，一共招到10人，其中8人在岗，1人被辞退，另1人本月19号入职。各岗位招聘人数与公司需求还有一定差距，人力资源中心必须全力以赴，克服困难，按各部门既定要求及到岗时间完成招聘任务。 2、员工培训工作 （1）新员工入职培训体系基本完成； （2）组织销售部参加了《职场精英十二项修炼》、《职场精英赢在执行力》、《攻心销售之五颗心》、《销售沟通策略》、《客户异议处理》、《销售冠军是如何炼成的》、《客户服务培训技巧》等培训课程；并观看了一部销售激励题材的电影《当幸福来敲门》； （3）组织客户中心参加了《文件分类培训》、《客户服务培训技巧》等培训课程； （4）组织总经办及各部门各组负责人参加了《管理心得总结分享》、《读书感悟分享》等内容； （5）为人力资源专员进行了《招聘流程》、《招聘陷入困境怎么办》、《突破招聘瓶颈的解决之道》等培训课程； 经过近半年多次培训工作的开展，对于摸索公司培训体系的建立起到了至关重要的的作用。培训工作重中之重，人力资源中心将会加倍重视公司的人才培养和学习推进的速度和效率，希望各部门各组负责人本着“学中练，练中用，用中学”的原则，积极响应、积极参预、积极献策，齐心协力，将培训转化成实操本领，将学习力转化成业绩力，让知识、态度和能力并行，才能打造出一支攻无不克，战无不胜的精英团队，从而使得我们形成一个具有核心竞争力的学习型组织。 3、人力职能工作 （1）重新调整并设计整理了公司组织架构图； （2）整理完成了公司未来三年的战略发展规划及企业文化等工作； （3）设计完成了公司业务启动大会流程、总经办会议流程、干部早会流程、销售部与客户中心早会流程等工作； （4）设计完成了销售部日月目标汇总表和月目标目视管理表，销售部员工考勤签到表、客户中心日月目标汇总表和月目标目视管理表； （5）协助财务部完成了各部门财务预算表及预算审批表； （6）重新设计制作了任命及通知文件，重要会议通知文件、节假日放假通知等文件，以求达到标准化、规范化； （7）完成了人力资源工作文件夹及文件分类工作，并对人力资源原有文件重新进行了修改调整整理等工作； （8）制定并完成了“值班管理制度”、“必威体育官网网址管理制度与必威体育官网网址协议”、“员工管理规章条例”等规章制度； （9）完成了公司销售部、客户中心、人力资源中心、财务部各岗位人员的任职要求、岗位职责、薪酬与绩效考核晋升标准的重新设计工作； （10）设计制作完成了销售部和客户中心绩效考核表及绩效工资核算表，绩效面谈记录表； （11）针对各岗位人员工作情况进行了积极的绩效面谈，本着“了解、关心、服务”的原则，为人力资源能够更好的服务于公司的每一位亲人打了坚实的基础； （12）落实执行了公司在职员工签订必威体育官网网址协议与劳动合同等工作； （13）设计制作完成了“面试评价记录登记表”，并辅助人力资源专员编写电话预约通知面试话术等工作； （14）协助销售部及客户中心负责人梳理了“销售部员工手册”和“客户中心员工手册”； （15）完成了人力资源专员HR工作流程的培训与指导，重点就招聘工作开展给予了指导建议和工作思路； （16）根据各部门月人数增减情况及时办理了社保增减工作，在此期间与社保外包公司和财务部都保持着良好的沟通与协调； （17）设计完成了《关于客户中心加强专业技能实操培训方案》； （18）设计制作并完成了“员工信息管理系统”即2014年年终人才盘点工作； （19）设计制作并完成了2014年公司年会流程及筹备工作等事宜； （20）结合客户中心组织结构的调整，岗位分功明确，责权清晰，拟定了不同岗位不同职位的招聘计划等工作内容。 4、人力资源系统建设 （1）人力资源系统建设流程基本形成，内容进一步在实践中去不断完善与优化； （2）设计制作了人力资源系统建设之人才招聘流程、面试流程、新员工入职流程、新员工培训流程、薪酬操作流程、社保办理流程、奖惩