6、督察部-工作总结及计划.docVIP

督察部工作总结及计划 一、前期工作总结 自2012年9月份督察部成立以来，截止2013年1月份，督察部共计走访26个地市（含重复走访地市），走访商超243家（含重复走访门店），走访门店时主要从以下几个方面进行：1、产品进店情况；2、店内货架陈列情况；3、店内形象展示情况；4、广告宣传活动执行情况；5、促销活动开展情况。现针对走访过程中发现的问题做以下汇总： 产品进店方面 申请已经批复，但未进店：在走访门店的过程中，依据各区域上报的进店申请到门店进行走访，实际未进店，造成此问题的原因主要为，公司相关人员未与超市人员、经销商进行详细沟通，未对超市进行实地走访，所提报的门店是直接由经销商来提供，我司人员直接上报。 产品进店速度慢：自申请批复之日开始至督察员实际走访门店时，产品仍未进店，期间间隔达到两个月时间，分析主要原因为相关人员沟通不到位，同时无人员进行跟踪落实。 连锁超市进店一刀切：在实地走访时，发现存在部分门店属于社区类门店，店内油区面积、位置很小，整体很差，在这样的店内，整体油品销售很差，这样的门店我们也进入，是否有意义？ 所进店选择盲目、进店品项不当：部分区域负责人在进行产品进店门店选择时，不对整个市场消费水平、消费者的需求、门店的实际情况等进行调研，直接申请进店，通过实地走访，发现这样的门店只适合销售低价及中端价位产品，同时还发现这样的门店内基本上无货架，那么这样的门店我们是否有必要进入，即使进入，应该进入什么样的产品呢？ 竞品方面：在走访时，发现竞品在进店时是有选择性的，例如门店位置比较差、不能产生销量的门店，金龙鱼、鲁花等产品不进店，或者只进一个品项。 产品店内货架陈列方面 超市内产品进店后，排面少，摆放位置差：大型连锁超市内，产品进店后，促销员及公司人员维护不到位，造成排面缩小，一个品项只占一个排面的现象，同时摆放位置在最角落。 排面陈列位置差：我司产品在店内，排面位置被安排到最角落及消费者不经常到达的位置，商超内陈列的目的只是为了应付合同的执行。 竞品方面：门店内陈列位置及陈列排面比较好的还是以大品牌为主：例如鲁花、胡姬花、金龙鱼等，在门店内基本上都能做到货架独立陈列，而且位置在超市的最佳位置。 地堆形象展示： 陈列未执行：申请批复后，因相关人员未与超市内相关负责人沟通确认，导致地堆等陈列活动无法开展，最后只得取消。 陈列未按照合同、协议执行：超市内有公司的形象展示，但是实际执行情况与所申请的不一致，究其原因，人员沟通不到位造成。 有陈列形象展示，但无促销员、促销活动的配套执行：超市内仅做陈列展示，没有促销主题，没有促销员进行促销，陈列只起到展示作用。 进行陈列活动的门店选择存在盲目性：人员未对要进行活动的门店进行实地调研，未对店内实际销售情况进行了解，只一味的抢占位置陈列。 提报申请时应付公事：相关人员在提报活动申请时，对申请表中的数据填写存在应付公事的现象，例如：填写预估销量时，不以事实为依据，盲目填写，一个社区门店内怎么能销售150桶/月，如果有这个销量的话，我们整体应该是什么样的销售。 广告形象展示： 广告位置不佳：通过走访，发现部分门店的广告发布位置很差，既不在主显示区，也不在粮油区，不能起到真正的宣传效果，这样的广告投入没有必要。 广告投放门店与店内实际情况不对称：由于市场负责人未对门店进行实际走访，只一味的投入广告，但这些门店内，油区的货架展示仅有一节，有的甚至没有货架，这样的门店是否有必要投入广告。 竞品信息：竞品的广告店内宣传形式主要有三种：一为电视广告投入（例如金龙鱼1：1:1）；二为货架上方广告展示及包柱（例如鲁花）；三是超市内扶梯广告（例如西王），这三种广告投放模式为最佳投放模式，而且效果是最好的。 综合以上问题并进行分析，得出造成出现这些问题的最主要原因主要由以下两点：1、相关人员不对市场做深入调研，市场情况只是从经销商处获取，不到实际门店进行走访；2、执行力问题：所有活动申请批复后，无人追踪，只交给经销商去执行，后期也不去监督检核，不去关注。 二、督察部工作计划 1、督察部工作内容： 1.1、媒体投放检核、评估：依据市场部确定的媒体投放计划进行实地检核，主要检核内容为线上媒体投放检核（电视广告等）、线下媒体投放检核（户外广告、超市广告等），并对媒体的效果进行评估。 1.2、产品进店活动检核、评估：依据各市场上报的进店明细申请，对公司产品实际进店情况进行实地检核（主要检核进店品项是否与申请对应、进店门店是否真实存在、进店产品排面、店内竞品排面及位置等内容），并对产品进店后的效果进行评估。 1.3、商超陈列活动检核、评估：针对商超陈列活动方案，对执行活动的门店进行现场查核（重点检核陈列是否执行、陈列面积、方式是否与备案一致、费用的真实性、陈列位置、店内竞品的陈列信息等内容），并与竞品进行比