7、超市工作人员指导.doc

超市工作人员指导 细节决定成败 工作的意义 工作不是娱乐，一旦失败可以自己解决，而公司则是以提高利润、为社会作贡献为目的的，因此每个人应对自己的工作负责，不允许有失败或放任。 你与公司的关系 你是公司聘任的员工，你与公司的关系是雇佣关系，不论你是普通员工还是高层领导；在公司你出售你的劳动力得到工资，是“卖方”，因此劳动是你的“义务” 你与同事的关系 在公司为了更好地完成工作，聚集了很多各种年龄、各种专业的人，有上下级关系，有平级的同事关系，不论如何尊重每一位同事是你搞好人际关系的出发点 成为合格商业人的起点 从今以后，你根据自身的责任去工作，不允许放任、偷懒、妥协，要严格要求自己，从你自身来说很有好处，因此对此有清晰的认识后，才能有新的进步。 努力必有成果 公司目标远大，有很好的发展前景，每一个上进的且有干劲的人都将会有升迁的机会。你得到的成果与你的付出与努力成正比。 努力必有成果 认识自我，、实现自我当你在公司取得成功时，你不但在公司能够充分发挥力量，在行业里你也是出类拔萃的人才，你会比今天更有魅力。 不要以简单的心态从事工作 有这样一个想法:“工资靠工龄,升迁靠关系，太平到退休”。但是,抱有这种想法的人,明确的说公司是不需要的。 这样的人才是需要的员工 开朗的人 诚实的人 乐观的人 有活力的人 生活有目标的人 诚心诚意的学习 不要沉溺于过去的成功和经验，三人行必有我师，现代社会瞬息万变，你必须虚心学习，而且有必要积极学习，不要被动勉强地学习，有自发学习的愿望非常重要； 自我健康管理 即使再有能力，缺乏健康的身体仍无法满足工作的需要，摒弃一些有利于健康的生活习惯，如酗酒、长时间娱乐、吸烟等，也是造成迟到、缺勤、偷懒的原因。 抵抗诱惑、生活规律创造对自己健康有利的环境，同时适量运动。 时间管理的意识 “几分钟之内把这件事做完！”如果你每天都能按照日程安排做事，就会提高时间管理的意识，时间的安排会变得更加合理； 工作与时间 为了让时间上充裕一些,早上可以稍微早一点出门。到了上班时间才整理头发和衣服太匆忙了。为了不太仓促,时间上还是充足一点为好。 工作与时间 在开业前,留--段时间做上班前的准备。 对商场来说早晨最最重要,绝对不能迟到。由于不可抗拒的事故原因造成迟到时,首先要与公司联系。到达公司以后要向上司说明理由并道歉,然后去自己的岗位。交通堵塞这样的理由是行不通的。 严禁无故缺勤，只要有过一次就会失去信用 工作与时间 严禁无故缺勤，只要有过一次就会失去信用 工作与时间 外出必须得到上司的许可,回到公司也必须向上司汇报。 午餐时间、工间休息时间都属于工作时间,你去了哪个地方一定要通知其他人。 一到下班时间就离开公司的做法违反礼节,应该到了下班时间才开始做下班的准备工作。 工作效率的意识 如果你能有意识地在一定时间内有效率的提前完成工作，你会变得主动麻利，工作成果会随之提高，积极性也会随之提高； 金钱管理 明确区别金钱的公与私； 不要贪图小便宜，而造成自己声誉的损坏。 出差费等预支费用或垫付款，回公司后应立即全部清算。 金钱管理 避免相互借钱 一旦借给对方想要催促其早日归还是很难启齿的事情； 不要因此而产生裂痕，不借不贷是原则； 金钱管理3要点 公司的钱自己的钱…………要公私分明 不借不贷……避免金钱的借贷(朋友同事之间) 应付不测时的准备…………计划储蓄 你所服务的公司 公司有各种各样的形态，有制造商、服务行业，无论哪一种形态创造利润，贡献社会是它们的共同使命。 你所服务的公司是以提供商品为人们的生活提供最大便利的企业； 你的职责 首先[100%]服从上司的命令,听到命令要老老实实立即执行,这就是你的职责。 企业的分工体制——组织 [组织]明确了企业为实现目的而决定的上司、部下及[工作范围工作的职责=分工] 一般的连锁组织图 连锁总部的工作 总务部......公司对外关系、宣传接待、保安及资料资产的管理等 开发部......新店铺开发改造、旧店铺的改造及设备等的开发 财务部......财务决算、销售数据、金钱出纳、记帐、资料的制作 人事部......员工的招聘、劳务、教育 商品部......商品调配(采购)、销售计划 营运部......店铺的营运、指导 店铺的组织 店长 店长是管理店铺的负责人,对店铺营运负有责任。 副店长 副店长的职责是辅助店长,店长不在的时候行使店长的职责 理货员 听从组长的指示进行进货、验收、清理、装盒标价陈列、清洁等等。 收银员 统一清算顾客购买的商品。 组织是通过团组活动起作用的 团组工作并不是指互相帮助,而是100%独自完成工作,要在规定的时间内完成自己的职责。通过大家的共同工作取得较大的成果.这就是团组工作。 你是公司的代表 外界通过对[你]的观察了解你所在的公司,你的为人就是[公司的形象] 。