826全额退款成功.docxVIP

终于全额退了826非常讽刺，3月15日在迪信通实体店购机，开始了HTC Desire 826w的魔怔旅程。刚用没几天，就发现手机严重过热，相机迟缓，短信无法群发等问题，再过五天左右，手电筒无法正常开启，相机无法打开，遂去售后，升级解决。4月下旬，手机无法充电，继续去售后，经检测，需要更换充电底部的内部芯片，等待三天，芯片由厂家发回。5月1日，检修师拆机重新更换新的芯片，功能恢复正常，手机温度持续发热，情况未改善。5月13日，手机出现触屏不灵，滑屏不动的情况，乱发信息乱扣费。找售后，态度恶劣，让我换屏，我坚决不同意（因刚看过厂家换新通告），遂申请换新机。5月18日，新机到货。5月19日拿到新机，因一直未贴屏保。直到5月23日贴屏保后，开始启用换到的新机。手机发热情况比第一个手机稍好些，没有那么热，其他的情况未有改善，亦然如故。6月11号，手机下拉框无法操作，对手机进行画线测试，有问题。致电HTC客服反映问题，要求退机，客服回复，会上报专员处理（需要2到4个工作日），11日中午去当地售后检测机器又说让换屏或换新机或换M8，不同意。售后不开具检测单。从11日到12日总共打了四次电话催促客服，让专员尽快处理，客服只说会加急。11日下午，致诉，对方只说三包，说不可能退，只能维修，置之不理的态度。未再致电。12日下午，上海专员打来电话，说可以联系我本地的客服出具检测单，避而不谈退机问题。13日上午，去本地售后开具三张检测单。去实体店协商退款，实体店需要HTC换机单，然后继续去售后索要换机单，售后小姑娘不给，说不能换机，再去实体店沟通，实体店只要换机单。中间给本地的315投诉，说法与上海一致，三包，说真的，那真是狗屁三包。又给HTC客服打电话说这边不开换机单，客服说，只能向上级反映情况，没有权限处理，直到现在，没有上海专员再打电话过来。因迪信通实体店不配合，然后致电迪信通总部反映情况，总部将问题告知省部，省部派专员处理，并于三十分钟后告知我，帮我申请退机事宜，因他们说，情况特殊，需要特级申请走程序，现在这样就是迪信通申请退机，htc也申请退机，哪个快用那个退。只等15日或16日给我最终结果。5月15日下午，询问HTC售后，换机申请是否通过，答复通过。5月16日下午，去迪信通实体店，将购机所有的东西全部退回，对方给我全额退款。从315到616.整整三个月的梦魇结束，回归正常生活。PS:换新机后屏幕失灵，心中十分气愤，找了各种渠道投诉，也发微博，@郑列，均未有大的效果，提醒各位，如果在实体店买的，尽量找销售人员，不要跟那些HTC售后人员和客服人员瞎扯，他们不管用。