培训校园经理2.9.docVIP

59store校园经理培训 第一步：发放《校园经理须知》 一、时间：签订校园经理聘用协议后，即可线上给到（见附件）。 二、目的：让每个校园经理提前预习，带着问题来培训。 第二步：校园经理具体培训 一、培训前准备 1、提前和校园经理确认时间、地点、时长，避免缺席； 2、区域经理必须熟知《59store楼主须知》 、《59store校园经理须知》和 《59store区域经理须知》 以及所有相关附件； 3、提前准备培训主题，培训内容要明确。 二、培训内容 企业文化解读 59人的使命：帮助更多的人（在夜晚饥饿时提供食物、在早晨匆忙时提供早餐、在上课没空拿快递时代为取件......） 591314.59 注：用户名 和 密码 为自己提前注册并上报给区域经理的59store账号和密码。 2、“待处理中心” 注：点击待处理中心，可随时监管所有楼主超时订单情况。 3、“数据统计” （1）本校楼栋开发情况； （2）楼主订单排名； （3）楼栋订单和营业额。 4、“楼主管理” 参见上面的“签订楼主协议”环节。 5、“楼栋管理” （1）校园经理可对楼主的“营业状态”、“楼栋信息”进行管理。 （2）楼主考核未通过或因个人原因无法继续经营的楼主将其楼主账号与店铺解绑。 （3）有须进行店铺转让的协助原楼主将其后台账号和密码更改为新楼主的账号和密码。 6、“费用结算” 可方便查看、管理楼主费用的结算时间、应收应付款明细等。 7、“上诉处理” 当楼主对账户金额有疑问时会提交申请，所提交申请在此可进行查看处理。 （三）换货、关店处理 1、换货回收 当次楼主补货商品出现质量问题时：交由校园经理验收并登记在《楼主换货登记表》（见附件），每周统一交给送货员（邮寄回仓库）。 2、关店处理 （1）考核未通过（20天考核期内） （注：楼主可随时申请转账/提现，财务在下周前三工作日处理一次） （2）个人原因（20天以后关店）： （注：必须提前15天申请关店） （四）业务能力培训 1、楼主招聘、培训 （1）楼主招聘要求、渠道、面试、签订协议（具体见《校园经理须知》 ）； （2）楼主培训（具体见《楼主培训具体流程》 ）。 （3）校园经理必须熟知所有楼主需要知道的流程。 2、高校推广 （1）认真执行公司制定的各种活动； （2）认真调研本校情况，制定适合本校的推广活动； （3）和学校各种社团合作，定制团购等活动； （4）面对学校的严厉政策，积极应对策略。 3、团队管理 （1）定期给楼主开会，分析总结问题、布置活动方案； （2）不定期组织活动比如聚餐、户外活动、生日等； （3）日常QQ、微信沟通互动。 （五）注意事项 1、培训频次要制度化，根据自己学校情况安排（比如每两周一次例会）； 2、培训时长要控制好，精简高效； 3、培训内容尽量多样化，避免单一枯燥。 第三步：校园经理后台在线答题 （一）校园经理经过培训后，登陆后台，自动跳转至在线答题库，答题提交全部通过后方可进进入后台（没有通过会再次出现答错的题目，直至全部通过）。 （二）《校园经理在线答题库》见附件。 （三）未通过继续学习《校园经理须知》 ，直至通过！ 校园经理培训 Shanghai HuanXiao Information Technology Co., Ltd