005書評 駿排 1023.PDF

台灣社區工作與社區研究學刊 第一卷第二期 2011 年10 月 頁169-176 書評 書名 ：紮實社會工作直接服務能力計畫—社區工作手冊 出版 ：中華社會福利聯合勸募協會 （出版中） 作者：林萬億主編 ，林萬億 、李易駿 、李宜興 、賴兩陽 、黃 彥宜、吳明儒 、林欣蓓 、張麗珠 、黃盈豪 共同著作 本土性社區工作實務 手冊之發展 邱遠柔 臺灣社會工作專業人員協會 社工員 170 台灣社區工作與社區研究學刊 翻開社會工作概論的書籍 ，無不直言社會工作是一門藝術 ，既稱之為藝 術，就意味著工作內容與方法具有彈性的性質、且是需時間涵養出來的。而當 我們所使用的盡是國外教案，讓初出校門的社工學子，面對獨具在地特色的個 案、團體、社區 ，是空有一身內力 ，卻不知何從施展；若進入社會工作的實務 領域後 ，又缺乏良好督導，常因此挫折連連，不僅折損了其工作熱忱 ，也折損 了多年的社工教育投資 ，實在是相當相當地可惜 ！ 筆者目前任職於台灣社會工作專業人員協會 （以下簡稱社工專協），不論 是在辦理相關在職教育時 ，或是就讀於社工系所時，感覺到相較於其他兩大方 法，社區工作的教材明顯較為陳舊 ，教材也缺乏明顯的一致性，可說是呈現出 「百家爭鳴」的情況，而辦理社區工作課程時 ，實務工作者的經驗分享相當精 采，但易有見樹不見林的空乏感；而現階段的教材多著重在理論的整理、部分 工作方法的介紹 ，或是個別案例的講析 （李易駿 ，2011 ），一來說法分歧 （即 使其內容指涉的是同一件事情）、二來缺乏整體觀 ，三來是太過學術的語言難 以化為處事時的借鏡或工具，對一個剛進入社區的社會工作者來說，可能增添 較多的是無力而非如虎添翼 ！ 中華社會福利聯合勸募協會在多年的方案審查、經費提供的經驗中，發現 實務工作者在實務工作上其實是缺乏方向指引，讓很多立意良善的方案，受限 於執行能力而成效不彰 ，讓投入的經費沒有太多的成效回饋。因此興起與社工 專協合作的想法，邀請學者與實務工作者共同編撰三大社會工作方法的實務指 引手冊，並且將此手冊發展成教材巡迴全台教學，一方面協助具基礎經驗的實 務工作者銜接學院教育與實務場域 ，另一方面可瞭解此 （3 ）手冊對實務工作 者的幫助程度何在、有沒有進一步的改善空間，乃在分區課程辦理完後，再進 本土性社區工作實務手冊之發展 171 行手冊內容之評估等，決定後續的出版及推展方式 。 在三大社會工作方法中，社區工作對象的規模的確遠大於個案工作或團體 工作，而社區具有多元的面向與需求。不可否認地，三種工作方法所需的專業 也各自有不同，然近十年來社區社會工作者似乎漸漸從社區工作撤離了，相信 筆者心中的諸多疑問「社會工作者在社區中能做些甚麼？怎麼做？社會工作的 獨特性在哪？」也一定在各位社工新鮮人心中問過不下數百次 。 筆者擔任此實務手冊編撰方案的管理者，在過程中認識了多位具社區實務 經驗的青壯學者 ，他/她們來自台灣各地 ，在不一的民情中工作過 ，不論是在 社區工作教學 、研究或實務上 ，他/她們都有其各自專長的領域與經驗 （各章 節作者請見文末附表）。為了達到出版的整體性及體例一致「強迫」他/她們將 自己的實務經驗架構化、步驟化 、適時地提點 「撇步 （台語）」與容易犯錯之 處、應特別注意的部分等 ，進而讓 「knowledge 」真正成為 「know-how 」！在 整個撰寫討論中，曾經對是否進行成功案例介紹而有所抉擇。最後因為擔心在 成功案例的介紹上，容易掛一漏萬引來非議，甚而因資訊的更新、案例成功結 束，都可能會讓所推薦的資訊過時及所連結的網站失去連結。因此，僅大致推 介一些耳熟能詳的案例，不做深入的案例報導。除此之外，當9 位作者完成手 1 冊初稿後 ，亦由專協邀請在社區工作多年的實務工作者預覽草稿 ，也由於本 手冊的定位是實務與學術的介面 （interface ），各章節也以本土口吻為撰寫語 言，務求能協助新進的實務工作者可以之為導引，將學院教育所累積的內力發 揮出來 ！ 由於本手冊的訴求讀者是具備社會工作基本知能的新進社區工作者，因此 1 感謝吳竹芸 （新竹縣政府社工員）、李永展 （中華