《消费者行为学》学习心得.doc

重庆文理学院技术师范学院 《消费者行为学》 学习心得 课 程 名 称 消费者行为学 考 试 方 式 非闭卷考试 姓 名 陈丽 学 号 *** 专 业 工商管理（旅游管理） 学习时间：2011年09月至2011年12月 “消费者决策及其行为过程”的学习心得 学了《消费者行为学》这门课程，说实话，虽然不至于在这门课程的门外徘徊，但也没有深入，只是处于一种半清晰状态，也许还不是，我习惯将复杂的东西简单化，试想，把任何人都理解的东西弄得任何人都看不懂，有何意义？就我个人而言，以前我对“消费者”这个名词的理解很狭隘，更别说什么“消费者决策及其行为过程”了，对它的理解，完全只能用“肤浅”来形容。通过接受信息和学习消化的过程，对于这些看起很模糊的学问也渐渐清楚起来了。读书，是要把书越读越薄，然后越读越厚，前者是要归纳总结，后者是要理解运用，这就好比是在证实马克思说的那句话——“实践，是检验真理的唯一标准”一样。 我们常说，幽默是人际关系的润滑剂，面对各种压力，生活中更不能缺少幽默。前段时间网上流行着这样一则笑话： 一个城市里有三个人： 甲有5套房，不上班，靠收房租生活； 乙有1套房，上班赚工资； 丙无房，租房子住，菜场卖菜。 忽然有天要收房产税了，丙说：“太好了，我没房，收那帮炒房人的税，我全力支持，房价大跌了，我就可以买房了。”； 乙说：“没关系，我只有一套，收那帮炒房人的税，我支持，房价大跌了，我可以再买一套。”； 甲说：“哦，房产税收多少？1%对吧，下个月房租涨5%。” 房租上涨了，丙很郁闷，想换个房子，发现大家房租都涨了，只好忍。不过也不能吃亏，明天菜价也涨5%，恩，就这么干。 乙和甲去买菜，发现菜价涨了，很郁闷，想换个菜场，发现菜价都涨了，只好少吃点了。 于是乎，生活水平就这样下降了，CPI就这样升高了…… 你笑了吗？我笑了，是欣慰的笑，这人才真多，调侃的不仅是时候，还算得上有学问；我笑了，是无奈的笑，因为成绩背后不是事实，是浮夸。下面，我们就把这则笑话讲得详细一点。 甲是老板，有钱人，房产多，不仅能满足住房需求，还炒房赚钱，这种人引起了一大部分人的不满，而且不满情绪严重，于是，政府出台了一项新政策——征收房产税，以房屋为对象，按房屋的计税余值或租金收入为计税依据，向房产所有人征收财产税。中国人一贯坚持少数服从多数，一部分人始终是“被代表的”，甲有5套房，自用一套，其余出租，根据《重庆市人民政府关于进行对部分个人住房征收房产税改革试点的暂行办法》和《重庆市个人住房房产税征收管理实施细则》……丙虽然把菜价提高了5%，有段时间把白菜卖到3元一斤，但毕竟做的是小本生意，蔬菜进价与卖价的差价在20%——30%，每天要比以前多卖100到170斤白菜才付得起增加的房租，丙的生活只能用拮据来形容。想想最近10年还有什么没有涨价了？彩票，2元一张，可是博500万的有几个？现在来说，中个头彩，扣除税收后，估计只能买套房子吧！汽车是便宜了，可与丙无关，几毛钱的生意那要做多少年啊？说到底最苦的是低收入人群，涨价时拼命干更多的活，降价时与他们无关。 最后要说说GPI了，因为GIP反映消费者的购买能力，也反映经济的景气状况，如果该指数下跌，反映经济衰退，据统计，1-11月平均，全国居民消费价格总水平比去年同期上涨5.5%。但很多人都没觉得生活的更好，反而压力越来越大，我觉得在市场经济下，价格波动是正常的，但恶意涨价必须遏制，因为在很大程度上，在消费者决策行为过程中，货币占据着很大份额。 课程心得成绩评定 项目标准 项目分值 最后得分 1，， 30分 阐述全面分析问题0分 20分 写作规范。分