《质量管理》平时作业一.doc

南京电大开放教育（本科） 质量管理 平时作业（一） 学校 年级 姓名 注册号 南京广播电视大学 《质量管理》 平时作业（一） 填空题 美国著名的质量管理专家朱兰博士认为，产品质量就是产品的_____适用性_____。 一般来说，常把反映产品___使用目的_______技术经济参数________满足市场需要________顾客的需要_______技术规范_______产品质量检验阶段________统计质量管理阶段_______全面质量管理_____事前把关______事前预防_________结果________影响因素______正态分布_______正态型________人员______机器设备_______材料_______方法__________测量________环境____ 一组固有特性满足要求的程度。 是指同产品质量直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。 是指产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和。 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 指的是反映产品质量和产供销各环节工作质量的原始记录、基本数据以及产品使用过程中反映出来的各种信息资料。 √ ）1、质量不是一个固定不变的概念，它是动态的、变化的、发展的。 （ × ）2、工业产品的质量特性，有一些是可以直接定量的，它们反映的是这个工业产品的代用质量特性。 （ ×）3、固有特性是通过产品、过程或体系的设计和开发及其后之实现过程形成的属性，产品的价格即属于固有特性。 （ × ）4、统计质量管理阶段的主要特点是利用数理统计原理，检测出不合格品并检验产品的质量。 （ √ ）5、质量职能所包括的各项活动，既有在企业内各部门进行的，也有在企业外部的供应商、顾客中进行的。 （ ×）6、重视建立严密的质量保证体系，是日本的质量管理区别于西方各国质量管理的主要特征。 （ √）7、因果图中，“要因”一定要确定在末端因素上。 （ × ）8、因果图是可以用于多元目的的研究分析工具。 （ √ ）9、在排列图中，帕累托曲线用来表示各项目的累计作用。 （ √ ）10、绘制散布图时，要区分不同条件下的数据。 单项选择题。 在全面质量管理中，质量的含义是广义的，除了产品质量外，还包括（ A ）。 A、工作质量 B、过程质量 C、服务质量 D、外观质量 所谓符合性质量，指的是（ C ）。 A、市场调研质量 B、设计质量 C、制造质量 D、使用质量 质量管理要解决的基本问题，就是要把分散在各部门的（ A ）活动进行有效的计划、组织、协调、检查和监督，从而保证和提高产品质量。 A、质量职能 B、生产作业 C、质量教育 D、QC小组 最早提出全面质量管理概念的是（ B ）。 A、朱兰 B、菲根堡姆 C、休哈特 D、戴明 统计质量管理阶段的管理依据是（ B ）。 A、产品质量符合质量规格 B、按既定标准控制质量 C、应用数理统计方法 D、以用户为主，重在产品适用性 产品质量产生和形成的起点是（ C ）。 A、产品规划过程 B、试验研究过程 C、设计过程 D、制造过程 现代科学质量管理的发源地是（ D ）。 A、法国 B、英国 C、日本 D、美国 建立在帕雷托原理基础上的质量管理常用方法是（ D ）。 A、分层法 B、调查表 C、因果图 D、排列图 为了对资料中心值或分布状况一目了然，需使用的工具是（ C ）。 A、散布图 B、因果图 C、直方图 D、排列图 由于生产过程中有某种缓慢变化因素的影响，其直方图的图形是（ D ）。 A、正态型 B、偏态型 C