一线主管的角色定位.doc

单选题 1. 以下关于“管理”的定义，最合理的是： √ A 将人与资源结合，达到最佳配合 B 运用各种资源达成企业目标的过程 C 将各种资源进行互补，从而达到最高效率 D 开发员工的人力资源，从而提升员工的工作技能 正确答案： B 2. 企业是商业机构，追求价值最大化，21世纪企业的盈利模式是： √ A 促进销售，扩大份额 B 促进销售，忠诚客户 C 满意服务，忠诚客户 D 满意服务，扩大份额 正确答案： C 3. 21世纪的组织结构为倒金字塔形，以下选项不属于这个结构的有： √ A 企业最高领导在最上层发号施令 B 客户在最高一层 C 一线员工给客户提供卓越的服务 D 二线员工给一线员工提供服务 正确答案： A 4. 现代管理被称为领导艺术，其特点包括： √ A 刚性的 B 严格的 C 有客观规律的 D 需要领悟意会 正确答案： D 5. 管理理论的发展分为四个阶段，其中认为“工人就是机器，改善工作流程可以提高工作效率”的阶段是： √ A 科学管理理论 B 人际关系理论 C 系统理论 D 权变理论 正确答案： A 6. 在企业中，合理的模式是领导做对的事情，主管把事情做对，员工愉快地做事。那么，主管的价值在于： √ A 专业能力素质 B 做正确的决策 C 集合员工的力量达成企业绩效 D 实施具体操作 正确答案： C 7. 作者认为主管的自身角色共有四种，其中不包括的是： √ A 学习者 B 模范者 C 监督者 D 建设者 正确答案： C 8. 传统管理的层次分为高层领导、中层主管和一线主管，其中一线主管解决的问题是： √ A 为什么 B 何时做 C 如何做 D 干什么 正确答案： B 9. 在“问题猴子”产生之后，判定结果是将其作为训练下属的大好机会的条件是： √ A 风险小、责任小、下属能力足够 B 风险大、责任大、下属能力远远不够 C 风险小、责任大、下属能力远远不够 D 风险大、责任小、下属能力足够 正确答案： B 10. 在传统管理的层次中，对概括技能要求最高的是： √ A 普通员工 B 一线主管 C 中层主管 D 高层领导 正确答案： D 判断题 11. 产品产量和营业额都在提升，利润率却在下降，根本原因是同品质产品的成本上升了。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 12. 随着企业盈利模式和组织结构的变化，管理者的工作重点由“计划、执行、控制”转向了“培育、激励、授权”。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 13. 管理理论的第三个发展阶段是系统理论，它认为工人是人，有需求且需要激励，高效率的工作来自于良好的人际关系。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 14. 对企业而言，没有最好的管理，只有最合适的管理。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 15. 企业在危机、变革、重大转变或初创期的时候，管理模式应该采取行为型。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误