2015湖工大公共关系学(非专).docVIP

论述题1公共关系与人际关系的联系与区别。公共关系与人际关系是两个既有联系又有区别公共关系指组织与公众之间的传播与沟通人际关系指个人在社会实践中形成的各种社会关系。 联系：（1）从工作内容上看，公众关系中包含了许多人际关系。（2）从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段，要求公关人员具备较好的人际关系能力。良好的个人关系有助于建立良好的公共关系。?区别：（1）公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；（2）公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系；（3）公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；（4）公共关系较强调运用大众传播，人际关系局限于人际传播?公共关系广告与一般商业广告的区别。 ①直接目的不同? 商业广告的直接目的是推销产品，通过介绍产品各方面情况，促进消费者购买。公关广告的直接目的是引起社会公众对组织的重视，产生对组织的好感，从面树立良好的组织形象，刺激用户的潜在需求。? ②宣传内容不同? 商业广告以介绍商品为主，其主要内容是购买信息，如产品名称、商标、质量、功能、价格、购买方法、地点等内容。公关广告以介绍组织为主，向社会和公众提供的是组织发展目标、经营方针、员工素质、获得的各种荣誉等组织形象方面的信息，间接介绍组织的产品。? ③宣传效果不同? 商业广告可增加产品的销售额、服务收入、利润额等，直接埋设企业的经济效益。公关广告通过提高组织的知名度和美誉度，间接提高经济效益。? ④报道方式不同? 商业广告往往要集中归类，占用媒介的广告节目时间，使公众了解广告节目内容。公关广告通常以专题节目、赞助大型活动等形式出现，不给人以广告感觉。 问答题1公共关系危机处理的原则。2公共关系有哪些基本职能？3公共关系策划的原则。4举办庆典活动应该注意哪些问题？5实施c?i.?s战略的意义。 CIS是“企业识别系统”（Corporate I-dentity System）的简称CIS在实践中包括了三个方面内容：理念识别系统（MIS）、行为识别系统（BIS）和视觉识别系统（VIS）。导入CIS战略对经济型酒店具有重要意义。CIS即企业识别系统CIS(Corporate Identity System)。它包括企业理念识别(Mind Identity,简称MI)、企业行为识别 (Behavior Identity,简称BI)、企业视觉识别 (Visual Identity,简称VI)三部分内容。CIS是企业形象策划,设计，传播和管理的战略，其实质是组织形象个性的一体化。? 6协调员工关系的方法协调顾客关系的方法7提高组织知名度和美誉度的具体途径。 名词解释晕轮效应指由认识对象某一特征而泛化，并推及出其他一系列或全部特征的心理定势。 首因效应指在人际交往中，第一次经历的事件给人留下的印象特别深刻以后再要改变这种印象很难。 CIS即企业识别系统CIS(Corporate Identity System)。它包括企业理念识别(Mind Identity,简称MI)、企业行为识别 (Behavior Identity,简称BI)、企业视觉识别 (Visual Identity,简称VI)三部分内容。 选择判断 1从管理学角度来看，政府公共关系是一种什么样的职能。2用来整合公众信息管理公众舆论管理公共关系管理公众形象管理的这几个相关概念的职能是？3组织的吉祥物是指组织的什么？ 4企业的什么系统是企业文化在意识形态领域中的体现5公司为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于什么活动？ 受到特殊嘉奖庆典 任何因面临某个共同问题有着某种共同利益而形成的社会群体都表现出了这一公众群体所拥有的哪个特征？ 1标志在is中处于什么地位？核心与领导地位2公众参与性最强的，公共关系传播方式是什么？3在公共关系调查中使，用最为广泛的方法是什么？4被誉为公关之父的人是谁？5当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动的局面，应采取的公关方式是什么？ 1公共关系传入我国是在。2运用最多最广泛的公共关系模式是什么？3公共关系危机最为明显的特征是什么？4MIS是指什么？5有特定的读者群，传播者可以面对明确的目标公众制定传播策略的媒体是什么？6一个组织为了加强与内外公众的沟通经常，编写印发各种宣传资料。其中最主要的日常工作之一就是编写什么。 1广告策划的基础是。2组织危机管理的核心阶段是。3企业赞助属于什么类型的公关。4马斯洛认为人最高层次的需求层次是什么？5在公共关系中组织的公众是特指什么？积极受众6公共关系的本质属性是什么？12决定广告策划成败的关键是什么？13公共关系作为一种职业和一门学科最早产生于哪个国家？ 判断题。1艾提出了系统科学的公共关系理论2