公共关系学作业!!!!!!!!.doc

【对公共关系学的基本认识题】 1．何谓公共关系？ 答：是一个组织为了生存和发展，运用合理的原则和方法，通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、塑造形象，在满足公众利益的基础上，取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。 2．公共关系与宣传的关系？ 答：宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制，公共关系是一种双向的信息传播。 宣传一般只包括正面引导的意义。 3.公共关系的基本要素？ 一、组织——公共关系的发动者 二、公众—公共关系的接受者 三、传播——公共关系的中介 4．公共关系的职责和功能是什么？ 答：职责：一、调查公众信息。参与组织决策。三、进行组织协调。四、宣传组织政策。 功能：建组织形象、建关系网络、提高素质、优社会环境。 5.公关人员的能力都有哪些？ 1、组织协调与应变能力 2、人际交往能力 3、理性思维与自制能力 4、信息处理能力 5、创新能力 6、动手能力 6.公共关系调查的内容都有哪些？ 1、知彼—公众调查 2、知己——组织形象调查 3、组织宏观环境调查（政治环境、法律环境、技术环境、文化环境） 8.公共关系计划的制定包括哪几个方面？ 答：一、确定公关活动目标 二、对公众的确定和分析 三、选择公关模式 四、编制公关活动预算 9.传播效果的影响因素有哪些？ 答：（一）信息的传播者方面：传播者的职位、传播者的身份、传播者的“人气”。 （二）信息的内容方面：单方面传播和双方面传播、信息的呈现次序。 （三）信息的传播渠道方面。 （四）信息的接受者方面。 【简答题】 1.公共关系广告的特点是？ 答:是一种传播或宣传，但有所区别： （1） 是广告主的自我宣传；（2） 是广告主的自控宣传；（3） 是劝告式宣传； （4） 是反复宣传；（5） 是艺术化的宣传；（6） 具有投入和产出的特征. 2.公共广告策略： 答：（1）出奇制胜；（2）烘云托月；（3）褒贬对比；（4）巧设悬念； （5）诙谐幽默；（6）修辞联想。 3.人际传播的手段都有哪些？ 答：（1）语言； （2）副语言：指初语言之外人发出的的其它声音，如：咳嗽、叹息、哭声、笑声等； （3）表情和目光：美国心理学家艾伯特.梅拉比安认为，语言表达能力=7%言辞+38%声音+55%表情； （4）身体动作； （5）距离：美国习惯的四种空间距离： 1、亲密距离 0.45米以内：爱人、父母、孩子、密友 2、个人距离 0.45——1.22米：比较熟悉的朋友 3、社交距离 1.22——3.65米：处理非个人事务的距离 4、公共距离 3.6——9米：与各种有名望的人应当保持的距离 （6）实物：用实物表达一些信息，比如送花。 4.你了解那些公共关系处理的原则?请结合具体事例分析说明其中的一项。 答：（１）及时主动处；（２）透明原则（纽约市“放射性自来水”）； （３）勇于承担责任，公众利益至上（麦当劳消毒水事件）；（４）防患于未然原则； （５）配合媒体原则；（６）巧妙接招的原则（泰诺镇痛胶囊）； 5.你认为怎样才是尊重他人？ 答：尊重人格，尊重性格特质个性爱好，尊重各项公民权利（信仰习俗隐私）。 尊重隐私的具体表现：不该问的不问，不该知晓的内容不强求，不干涉别人的私生活。 【原汁原味生活】 品评下列广告： 1.法国的阿尔卑斯（即该酒的产地）人十分婉惜地宣告，珍贵的克隆堡酒正在源源不断地流向美国，阿尔卑斯人真舍不得让克隆堡啤酒离开。 ——法国克隆堡啤酒 答： 2.杉杉西服，不要太潇洒啊。 ——杉杉西服 答：一本正经地颂扬商品，有自夸之嫌。正话反说，反而更能引起消费者的注意，赢得消费者的好感。 3.食物极差，服务更坏 ——国外某餐馆 本厂一批最差的商品特在人民广场展销，您可选取一台试用，不合意随时退换，满意则分期会款。 ——某企业促销广告 答：你越说坏，人们往往越要探个究竟。文案巧妙地利用人们普遍存在的逆反心理进行宣传，结果 竟使服务和商品闻名遐尔。 【论述题】 你如何看待公共关系的“制造新闻”？用论述的方式表达你的观点。 答：公共关系在营销传播中常用的一个手段是利用媒介关系，其中比较有特色的一个做法是利用一些偶发事件和突发事件制造新闻事件，创造轰动效应。但制造的新闻事件一定要以事实为基础，而不是伪造，必须符合新闻传播规律，包涵新闻各个要素，有新闻价值；它不是一篇新闻稿，而是一个活动或一个事件。新闻事件只有满足以上几个要求才能引起新闻界的关注或产生轰动效应。人们常说记者要有灵敏的新闻鼻，要能闻出哪里有新闻，公关人员则要有新闻脑，要能主动地制造新闻，或把有价值的新闻挖掘出来，并通过一个活动展现出来，在这方面公关人员在某种意义上比记者棋高一筹。 企业良好的公共关系的构建，离不开传播媒体的支持与配合，因为公关