关于16年策划部管理思路的建议.docx

策划五大核心工作 第一部分 营销活动 一、针对季节变更、节假日、店庆等结合商品运营规划全年营销活动； 二、活动包含以下部分： 1、时间：时间起始 2、范围：单店、全店 3、主题：节假日活动主题； 4、营销：活动内容卡、券、抽奖、拍卖、买赠、立减、量大从优、换购、套餐 5、促销：季节性商品上架、促销、清甩时间节点； 常规商品库存、任务、市场、推广、淘汰、战略； 6、目标：销售、会员、氛围 7、毛利：商品 8、费用：人员、广宣、物料、奖品 9、反馈：顾客、员工、工作人员 10、总结：销量、会员、流程、费用、问题、亮点；改进项 工作流程，针对活动计划，开展小组讨论，确定营销活动形式及内容，审批通过后执行，分工进行监督各执行环节，分析销售情况、会员到店率等相关问题，形成活动总结及整改项。 第二部分 会员亲子活动 一、通过常态化会员增值服务，彰显妈之宝专业度，达到服务、维护、抓锁客户的目的； 大型活动： 1、时间：上下半年； 2、地点： 3、主题： 4、对象：孕妇、妈妈 5、人数：300-500人 6、形式：讲座、互动、抽奖、体验、捐赠 7、赞助：公益、异业、商品厂家 小型活动： 1、时间：月度、周 2、地点：店面或室外 3、主题： 4、对象：孕妇、妈妈、婴幼儿 5、人数：20-30人 6、形式：讲座、互动、抽奖、体验、捐赠、亲子、游戏 7、赞助：公益、异业、商品厂家 设计活动效果评估表，积极鼓励会员参与评分及意见的提报，总结活动的成功与失败点及整改意见。 第三部分 企业形象 1、宣传形象 2、宣传物料 3、文案编辑 4、标准VI： 5、店面装饰 6、活动形象 第四部分 媒体宣传 一、微信： 1、目的：常态化对外宣传的首选平台和渠道，提高会员基数、会员关注度、实现精准营销 2、周期：周、天 3、内容：活动、育儿、互动、游戏、乐趣 4、形式：表现形式要用心、连贯、新意、主题感强，吸引人； 5、阅读量：唤醒度考核 6、增加公益、时事热门的信息发布 7、微信排版新颖，多学习借鉴其他优秀的微信案例 微信作为公司的一个展示窗口，信息发布必须经过主管领导同意后才能发布，避免错别字，发现一个错别字罚款10元 二、QQ交流群 1、目的：宣传推广渠道，提供日常咨询服务，解决活动、育儿答疑； 2、客户群：统一合并QQ群，设立桥东桥西两个群，稳定QQ群、QQ群名称统一格式宝宝姓名 +宝宝性别 +宝宝生日 例如:豆豆2014.10.03女 3、维护：回复要专业、及时 4、会员群内增加工作人员，要求经理助理、策划、会员管理、店助、销售人员，针对客户的提出的问题，做到一个小时内必须回复，如果不能回复，确定回复时间，方式， 5、每次促销活动必须发QQ群，并提供专人解答。 第五部分 会员管理、 会员章程的设计与发布，阐述会员等级制度及阶梯性会员权益，明确会员功能权益。 会员信息更新维护 新会员卡的设计与发布，老客户换卡完善信息活动相应的优惠政策。 新客户开卡完善信息送优惠卡券。 会员招募 新客户开卡完善信息送优惠卡券、开卡日双倍积分、折上折等服务，派发会员手册，使消费者明确会员权益。 会员维护 会员定期的电话回访，定期送礼券，会员活动的发布，鼓励和刺激会员参与公司营销活动。 4、会员分析：有效会员数量、会员年龄、消费记录、消费周期、消费习惯 5、会员积分 增加会员积分使用方式，提高积分价值。严格积分冲减制度，设定会员积分定期清零制度。 六、微信公共平台 1、微商城：提高通货产品数量，提高通货促销活动频率，定期举办促销活动，活动内容多样，9.9包邮、秒杀、降价拍、免单等形式。 2、定期举办微信会员抽奖活动， 3、定期举办微信活动，萌宝大赛、挖宝、游戏等形式 4、线下门店产品服务活动的发布。 妈之宝运营部策划包括 市场定位 企业形象  HYPERLINK /view/177984.htm \t _blank 市场调研 产品策划 营销策划 服务策划 广告策划 关系营销策划 企业形象 即我们公司展示给顾客的外在和内在的形象 其中包括 外在：产品形象、标识形象、人员形象、环境形象主项，logo、店招、收银背景、店面装饰、活动形象、店面标签、价签、pop、标识、指引；统一VI; 、社会形象、广告形象 logo、店招、收银背景、店面装饰、活动形象、店面标签、价签、pop、标识、指引；统一VI; 重点：员工着装、言行规范；门面、卫生、环境装修。 内在：文化形象 重点：员工素质、企业文化、企业精神、社会形象。 （参与人员：经理、助理、策划） 市场调研一场好的策划活动，以下是基础。 市场调研的内容较为广泛，单我们的行业来说 行业调研 行业的现状、行业的发展趋势 主项，主要针对营销、宣传、发展 定位调研 行业的定位、自身的定位、未来的规划 竞争对手调研