第三章公共关系主体.pptVIP

分析与思考 信誉投资 (节选自如虎添翼——记广州白云山制药厂的公共关系工作) 基于对公共关系的正确认识，白云山制药厂每年拿出总产值约1%的资金来从事公共关系活动，其中包括广告、社会公益活动等。他们把这笔费用称为“信誉投资”。1983年，这笔投资是80万，今年达120万。我们问：“从经济效益上看，这笔投资值得吗？”回答是肯定的：“树立企业形象，提高企业声誉，在某种意义上就是提高企业的经济效益。我们花了几十万元的信誉投资，扩大了价值成百上千万元的产品的销路，这还不值得吗？” 请问:怎样理解广州白云山制药厂领导的话,你从中有什么启发? 案例2：李宁公司的奥运营销 奥运营销是个时髦词，也是一副热门牌，历来都有两种打法：一是奥运赞助商（奥运会赞助商有TOP赞助商、合作伙伴、赞助商、独家供应商、供应商等五个层次，在此统称为赞助商）的奥运营销，二是非奥运赞助商的奥运营销。后者通常又被归为隐性营销的大范畴。这两种奥运营销，都需公关予以支持推进。奥运赞助商的公关路线是正面强攻，非奥运赞助商的公关路线则是侧翼突袭。正面强攻是常规打法，每个品牌都名正言顺，考量的是其体系性和创意性。侧翼突袭是非常规打法，不仅需要智慧，更需惊险游走在合法合规的边缘。 2008年8月8日，张艺谋为世界呈现了一场堪称美轮美奂、气势恢宏的开幕式，尽管坊间不乏一些零散的批评之声，但整体上仍以赞扬和肯定为主。从专业公关的视角看，这场开幕式将奥运营销背后的公关博弈呈现得淋漓尽致——李宁作为开幕式点火仪式的主火炬手，在鸟巢上空沿着祥云卷轴奋力奔跑，俨然亲手启动了一场李宁品牌的公关秀。鉴于李宁的竞争对手阿迪达斯才是奥运会合作伙伴，因此民间舆情稍嫌夸张地大曝《李宁追日、阿迪晕死》。 另外，李宁以釜底抽薪之势，赞助奥运周期内出镜率最高的央视体育频道主持人和记者，在他们身上植入品牌标识。 不过，奥运赞助商在奥运营销上的公关投入也有精彩之处。在奥运会开幕之前的数月之间，它们还成功进行了一轮卓有成效的公关游说，最终让国家政策权威部门出台了对非奥运赞助商隐性营销的一系列限制条令。因此李宁之前被业内人士惊叹不已的釜底抽薪招数，也在公关博弈下胎死腹中，奥运会期间央视演播室的主持人和嘉宾将停止穿戴有李宁标识的服装。但作为公关妥协的结果，现场报道的记者仍可以穿戴李宁服饰。 Google用人之道 1、每个人可用20％的时间，从事自己喜欢的工作。 2、民主开放的风气深获员工喜爱。 3、在Google的办公室里，没有绝对的上下关系。 4、建立激励员工的措施 第一节 公共关系的职能 第二节 社会组织中的公关机构——公共关系部 第三节 专业公关机构——公共关系公司 第四节 公关活动的操作者——公共关系从业人员 本章学习目标 通过本章的学习，你应该能够： 1．了解公共关系主体——社会组织； 2．把握组织内部公共关系部的操作手法； 3．了解专业公共关系公司的职业道德； 4．培养公共关系从业人员素质。 课前思考题 1．为什么公共关系部是组织不可缺少的部门？ 2．公共关系公司的优势如何得到充分发挥？ 3．公共关系从业人员需要什么样的素质？ 第一节 公共关系职能 一、收集情报，监测环境 二、沟通信息，建设环境 三、协调关系，维护环境 四、参谋策划，拓展环境 一、公共关系在组织中的战略地位 公共关系工作是负责组织内外环境问题的。公共关系考虑的范围既涉及到组织内部全体员工的问题，又覆盖至外部多方面公众的问题；其工作的内容既有基础的调查工作、日常的宣传、协调、教育工作，还有重大问题的参谋、特殊活动的策划等工作。组织领导人应从战略的高度，对组织中的公共关系，予以高度的重视。 二、公关部在组织中的地位 1、公共关系部应高于一般职能部门 2、公共关系部居于决策层之侧 古人云，德者居上，能者居中，智者居侧，工者居下。各居其位，各司其职，诸事自然顺遂。 1.按公关部的隶属关系划分 部门所属 部门并列 总经理直接负责制 （高层领导直属型， 　 较为理想的模式） 2.按工作方式划分 按公关工作过程：调研、筹划、传播、评估　 按公关手段：新闻报道组、技术创作组、 　　　　　　编辑出版组、活动策划组、 　　　　　　业务拓展组、信息调研组 按公关工作对象：内部公关部、 　　　　　　　　外部公关部 按公关工作区域：国内公关事务、 　　　　　　　　国际公关事务 四、公关部的工作内容 1．确定组织的目标公众，在组织内部