兴县客运中心2012年度工作总结.docVIP

兴县客运中心2012年度 工 作 总 结 兴县客运中心2012年度工作总结 兴县客运中心属贰级汽车客运站。现有进站客车114台，日发班次160个，年发送旅客159500人，从业人员20人。现有兴县开往太原、岚县、古交、保德、离石、大同、忻州、原平、神木、东胜、长治、包头等长途线路。2012年在各级主管部门的领导下和各级安全生产职能部门的指导下，我站始终“坚持安全第一、预防为主”的方针，奋力拼搏圆满完成“五一”、“国庆”、“春运”等黄金周和旅客高峰期运输的工作任务，2012年一年里未发生任何大小事故。 一、完善内部管理制度，高度重视安全生产工作。加强安全管理，增强工作责任心。 落实安全生产责任制，2012年以来，我站对安全生产各岗位的安全生产责任进行了进一步细化和完善，明确发生事故实行层层追究制度，建立了安全生产组织机构和安全管理人员配备情况，车站成立了安全生产领导小组，在安全生产的基础上，建立完善了进、出站检查登记，车辆消防器材检查记录表、“三品”、“三防”检查表，确实落实“三不进站、六不出站”，管理规定，所有车站车辆从安全关、准入关、定员关、售票关、“三品”检查关、服务质量关、出行关处严格考核，使我站圆满顺利安全地完成了全年的安全运营任务。 二、各种经济指标完成情况 由于本县客流有限和无省外长途客运线路客车。加之车站现在因为种种原因只是为太原方向客车售票，和影响客运市场的诸多因素，而且车站在注意安全生产的前提下，2010年新修进出、站检查登记处，修缮站内安全服务设施设备，因此经营几年来，车站仍处于亏损经营。 三、抓好各项工作营造良好的客运环境，保障出行旅客生命财产安全。 为了维护旅客和经营者的合法权益，为了广大旅客的生命财产不受侵害，我站配合运管部门加大打击黑车力度，利用语言广播循环提示动员旅客进“放心站”乘“安全车”共同打击站外“黑车”，给经营者创造了一个公平、公正的经营场所，我站全面贯彻落实“安全第一、预防为主”的管理方针，崇尚“关爱生命、关注安全”的经营思想，建立健全驾驶员从业资格证档案、线路牌档案、营运车辆信息档案、顶班车、司机档案等，记录详细，随时备查，要求各部门利用广播、横幅、版面等形式对车主和司乘人员进行安全宣传教育，严格核查进站班车手续，对证件不齐全的车辆一律不准报班，做好限时进站工作。班车按时有序进站、入站、出站，认真做好进站乘车旅客的“三品”检查及班车出站的超员检查。同时车站积极配合运管部门，打击“站外站”，治理站内喊客、倒客、拉客、车辆乱停等行为，使站场内外秩序井然，确保旅客乘车安全。 四、以人为本，安全工作是重中之重。 2012年我站本着“以人为本、安全第一”的原则，把安全工作放在各项工作的首位，坚持定期召开安全例会定期进行安全检查。严格落实客运管理“三关一监督”的安全管理方针，使安全工作做到横向到底、竖向到边，人人有责任、事事有人管。一是提高安全生产意识。车站针对进站的车辆、旅客、司乘人员和站务管理人员进行不同形式的安全生产教育，认真执行车辆日检制度。二是加强基础管理工作，车站对进站的所有客车建立了安全运行档案，“三品”登记人员及司乘人员警示教育，安全培训和进出、站车辆检查登记记录等。三是加大安全检查力度，为使安全生产工作常抓不懈，防患未然车站安全领导小组和专职安全员定期深入现场进行安全大检查。发现问题即时整改。车站运营以来未发生一起大小事故。 “三品”检查2012年共收缴各类管制刀具50把，易燃易爆品80件。 五、人性化服务。 本站在春运期间，组织当地大学生自愿者服务旅客，受到旅客及当地政府的新闻媒体的表彰，本站本着“以人为本，服务至上”的原则，对来车站的无钱、乘车、住宿、吃饭等，特殊困难旅客，我站都给予安排免费食宿、乘车，使他平安回家，本年度已发生5次此类事件，这方面大约开支2000元，真正帮助顾困难旅客，体现了车站是旅客之家。 六、工作中存在的不足。 1、站外接客、站外站、站外黑车、公路出租等违法违规行为未能彻底取缔，客运市场不规范，形成恶性循环的客运秩序。 2、车站运营通五年来，进站运营的客车有100多台。可车站目前只是为太原方向客车售票，无法体现车站全封闭式的管理方针。 4、车站到目前为止，仍然是人工开包进行“三品”检查，人工进行检查不仅费时费力，有时人工开包检查仍然留有“死角”。同时，有的旅客对车站工作人员的这种检查行为非常不能理解，不愿配合，这就加大了工作人员的工作难度，也给车站和旅客带来了不安全隐患。 七、解决存在问题的措施。 1、我站继续和运管部门协作，严厉打击站外黑车等违法违规行为，彻底取缔“站外站”。稽查人员加强早、中、晚空隙时段的查堵工作，彻底清除站内外喊客、拒客及“车托”行为。 2、关心职工生活，逐步改善职工工作环境，充分调动职工的积极性，提高员工主动服务意识，增强团队凝聚