出境旅游与行业管理.docVIP

出境旅游与行业管理 出境旅游的开办与发展 出境游的组成： 港澳游、出国游、边境游 香港游是最早开放的出境旅游业务 港澳游的开放时间：1983年11月 广东省居民 赴香港旅游探亲开放 1984年 内地居民 赴港澳地区的旅游 探亲开放 内地旅游者 成为港澳地区最主要的客源， 港澳游的发展 为我国公民出境旅游 奠定了基础。 边境游的开放时间：1987年 辽宁丹东口岸至朝鲜新义州 一日游 目前边境游的旅游口岸有：中朝、中俄、中蒙、中哈、中越、中缅 等40个 出国游的开放时间： 1990年国家同意开办我国公民出国探亲旅游 1991年第一个出国探亲旅游团队成行 1997年7月1 日 《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》发布 标志着国家正式开办了我国公民出境旅游 出境旅游市场的基本特征： 业务发展快，出境旅游人数增长快 经营资格，从相对垄断到基本开放 客源分布，从相对集中到广泛分布 业务操作，形成批发和零售的经营体系 出境游目的地，从单一集中到愈加广泛 从观光旅游，逐渐趋向休闲度假游 政府加强监管和整顿，出境旅游市场明显规范 出境旅游行业管理的基本体制 发展旅游业的基本方针：大力发展入境旅游，积极发展国内旅游，适度发展出境旅游 国家队出境旅游的管理原则：有计划 有组织 有控制 出境有目的地的开放条件：1对方是我们的客源国 2政治上对我方友好 3旅游资源有吸引力 4对我国旅游者在法律、行政等方面没有歧视性、限制性、报复性政策 5具有良好的可进入性 第三节出境旅游市场监管 出境旅游主要以 团队形式 进行，要求整团出入境 如何处理分团情况： 组团社应当事先向 出入境边防检查总站 或者 省级公安边防部门 备案。 规范经营与市场监管（了解） 出境游市场整顿的内容（了解） 国家旅游局提出的出境游“六不准”（重要） 不准超范围经营 不准制作、发布虚假的超范围的旅游广告 不准与未经目的地国家主管部门指定的旅行社开展出境旅游业务 不准强制、诱导旅游者购物或者参加自费项目 不准低于成本销售 不准组织或诱导旅游者涉足色情场所。  第二章 出境旅游基本业务 出境游报名 办理护照的材料：《中国公民因私出国申请表》 、个人身份证、户口本、照片 出境旅游合同 旅游线路 费用和包含项目（不包含项目） 服务质量标准的约定 退团和损失 其他相关责任提示（了解） 申办签证 签证 Visa 是一个国家的外交部或授权其驻外使领馆，在外国护照上证明其护照有效，并核准该护照持有人可以进入其领土以及允许停留的时间，或通过其领土前往其他国家的 标识。 签证制度是 国家主权的象征，是国家对于外国人的入境实施有效控制和管理的具体表现。 签证的种类：依据入境事由分为，外交、公务、礼遇、旅游、过境、入境、居留签证 依据入境次数分为，一次入境、多次入境签证 依据使用人数分为，个人签证、团体签证 依据持有人提供的方便还有，另纸签证、落地签证 申根签证：只要获得其中一个国家的签证，便可以在签证有效期内自由进出其他申根公约国。 申根协议：1985年在卢森堡的申根签署了旨在统一欧共体各国安全和难民政策的协议。 第四节 旅行社责任险 旅行社责任险： 旅行社根据保险合同的约定，向保险公司职付保险，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财务遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为。 旅行社责任显得责任范围： 由于意外事故以及急性病发作导致旅客的人身伤残或死亡或在事故发生之日起一百八十天内导致伤残或死亡 由于意外事故以及急性病发作引起的旅客在医院要支付的医药费、急救费、以及由于事故发生地点医院条件的限制而必须送往中国境内另一家医院就诊的护送费用和交通费。 由于意外事故以及急性病发作导致旅客死亡后，处理或送返遗体所需的费用。 出外责任（了解） 第五节 港澳游与边境游业务 经营中国公民出国的所有组团社均可经营港澳游业务 报名：填写《港澳旅游团游客申请表》 提前25天 国家工作人员、军人在办理时要出示单位意见。 港澳游注意事项： 1、“港澳游”属于团队游，应遵循团队旅游规则 2、有游客要求随港澳游团赴港澳期间食宿自理，需在报名时另行填写《港澳游外宿游客登记表》 3、按香港特区政府要求，游客在港期间需随身携带香港通行证