创新与时间管理之重要性Ez1O.docVIP

创新与时间管理之重要性Ez1O 高级文秘、行政助理综合技能实战培训 【 引 言】 你在公司是领导“身边”的人，看起来似乎冠冕堂皇，您是否也对 以下问题感到困惑： 1、不明确自己未来职业发展方向是什么？ 2、想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？ 3、看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手？ 4、面对领导，不知道自己在领导心目中的价值是多少？ 5、领导交办的工作，工作标准不明确？ 6、工作中总是被动，想主动却缺乏清晰的努力方向？对后勤工作缺乏基本 的理论支持？ 7、辅助领导的工作，很多时候不知道如何去行使权利；碰到“难缠”的下属, 不知道如何奠定自己的“领导”地位？领导催办的工作，对方总是拖延，自己却无力解决？ 8、与领导工作中积累的各种社会资源，却不知道如何去利用？如何把握和领导的距离，心中没底？ 9、对公司的“潜”规则，不知该如何应对？ 10、对领导交办的文书工作，却不知如何把握其权重？ 诸如以上的问题，都是每个行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身 职业素养，成了行政管理者亟待解决的问题。 【 课程背景】 在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时 对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识 和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候 想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想， 急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作 不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知 如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；想快速提升自身的行政 管理能力，又苦于没有专项的培训课程；为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰 的人士量身定做了本次课程，通过三天的集中训练，全方位提升行政管理工作的认知水平， 快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧； 【课程收益】 明确各级行政管理人员的职业发展方向 → 学会编写自己的岗位说明 → 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识， → 学会奠定非领导的“领导“地位 → 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平 → 有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率 → 规范文档管理为企业运营发挥重要作用 → 提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力 → 学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧 → 了解商务接待活动中各项礼仪，体现企业良好形象 第一部分 职业素养篇 一、秘书/行政助理职业特性与素质要求 1、秘书/助理人员的自我角色定位 初级秘书/助理：事务性文员 中级秘书/助理：事务性文员＋协助管理 高级秘书/助理：独立管理＋事务处理 ——视频：为什么不提拔我？ ——现场演示：“用什么方式说话，永远比说什么更重要” 2、优秀秘书/助理人员的胜任素质 如何提升秘书/助理人员的素质 优秀秘书与一般秘书的差异 ——案例分析：对待岗位的三种不同观点的人，命运怎么就这么不一样呢？ 第一种人认为：初级秘书不就是端茶倒水，接听电话，就是个“万金油”角色； 第二种认为吃年轻饭，混日子；第三种可是个有心人，知道脚下的路该怎么走， 剖析她的成功路是怎么走的。 二、秘书/助理的职业生涯规划 1、什么是职业生涯规划？ 2、为何要进行个人职业生涯规划？ 分析自我，确立人生的方向 准确评价个人特点和强项，在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势 看到秘书/助理职业发展规划的前景，提供前进的动力 ——小组讨论：获得员工成长与企业绩效的双赢 3、职业生涯规划的简单步骤 掌握SWOT分析工具进行自我分析 运用“5W提问”法进行自我分析 → What I am? 我是什么样的人？ →What I want? 我想要什么？ →What I can do? 我能做什么？ →What fit I most? 什么是最适合我？ →What I can choose？我能够选择什么？ ——走进实战： “我的命运我把握，我的前途我做主。” 运用SWOT分析工具认识自我 三、秘书/助理商务礼仪规范 1、塑造良好的个人职场形象 着装的TOP原则 “拒绝”着装败笔——着装误区 恰当的肢体语言 让自己成为一个有素养的人 ——案例：为什么不录用我，我错在哪呢？ 2、基本商务礼仪 办公室礼仪 接待礼仪 电话礼仪与应对技巧 ——现场演示：如何着