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名词解释1．战术性计划：是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或只能在未来各个较短时期内的行动方案。2．适度控制：是指控制的范围、程度和频率要恰到好处。3预算控制：就是根据预算预订的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各个活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用支出受到严格有效的约束。4职能部门化：是根据业务活动的相似性来设立管理部门。5管理：是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。6技术技能：是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。7概念技能：是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。8决策：是管理者识别并解决问题以及利用机会过程。9目标管理：是一个全面的管理系统，它用系统的方法使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和高效地实现组织目标和个人目标。10组织变革：组织根据内外环境的变化及时对组织中的要素进行结构性变革以适应未来组织发展的要求。11管理幅度：有限的直接领导下属的数量。12控制：为了保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能。13领导：指指挥、带领、引领和鼓励部下为实现目标而努力的过程。14沟通：所理解的信息或思想在两个或两个以上的人群中传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。15冲突：由于某种差异而引起的抵触、争执或斗争的对立状态。16预算控制：就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用支出受到限制的约束。17政策指导矩阵:是用举证指导决策。具体来说，从市场前景和相对竞争能力两个经营单位的现状和特征，并把它们表示在矩阵上，据此指导企业活动方向的选择。18集权：是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。19管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。20放任型领导：是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以此有利于下属的工作。简答题1管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？12答：决策和计划，组织，领导，控制，创新。关系：决策时计划的前提，组织、领导和控制旨在保证决策的顺利进行，创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。2简述计划的概念和性质 13+256答：计划是指制定目标并确定为达成目标所必需的行动。性质：1计划工作是为实现组织目标服务2计划工作是管理活动的基础3计划工作具有普遍性和秩序性4计划工作要追求效率3一个有效的管理者需要扮演哪些角色？21答：1人际角色2信息角色3决策角色4管理学的研究对象1，广义的研究对象:生产力方面，生产关系方面和上层建筑方面。2，狭义的研究对象:管理原理，管理功能或职能，管理的主要方法和技术手段，管理者，管理历史。5、21世纪管理者面临的挑战是什么？26答：信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人本化。6泰罗所创立的管理理论的主要观点包含哪些内容？554答：泰罗的科学管理制度内容：1对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高功效。2在工资制度上实行差别计件制。3对工人进行科学的选择、培训和提高。4制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。5使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。7法约尔一般管理理论的内容是什么？答：企业的基本活动与管理的五项职能，六项基本活动——技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动和管理活动。五项职能——计划，组织，领导，控制和创新。2.管理的一般原则:14条原则——劳动分工，职责与职权，纪律，统一命令，统一领导，个人利益服从整体利益，合理的报酬，集中，等级系列，秩序，公平，稳定，首创精神，团结精神。8简述系统原理的要点答：1，整体性原理。2，动态性原理。3，开放性原理。四，环境适应性原理，五，综合性原理9如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？2241.答：（1）组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接得产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反应这一切情况的信息。2）对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案。（3）任何方案都要在未来实施，从而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。10简述决策的特点1。目标性2.可行性，3.选择性4满意性，5.过程性。6，动态性。7超前性11简述决策的影响因素 235答：一、环境1环境的特点影响着组织的活动选择。2对环境的习惯反应模式也影响着组织活动选择。二、过去决策1过去的