北大17春《消费者行为》在线作业.docVIP

一、名词解释(共5题，每题4分，共20分) 1. 鼓励独立完成作业，严惩抄袭！ 生命周期消费理论 【教材第五讲第7节；课件第10节】 2. 营销沟通 【教材第六讲第2节；课件第09节】 3. 品牌忠诚 【教材第七讲第2节；课件第15节】 4. 公共关系 【教材第八讲第8节；课件第18节】 5. 购买行为的一般过程 【教材第十讲第2节；课件第24节】 二、简答题(共10题，每题4分，共40分) 6. 消费者心理与消费者行为的联系和区别？ 【教材第一讲第4节；课件第01节】 7. 新制度经济学鼻祖科斯的消费者剩余概念是指？在交易费用占交易额20%的情况下，如果老王对特斯拉Model S的可感知收益是100万，该车售价68万，则老王购车的消费者剩余是多少？ 【教材第一讲第5节；课件第02节】 8. 个体习得文化的方式有哪两种？ 【教材第二讲第3节；课件第03节】 9. 环境导向的价值观包括哪六个维度？ 【教材第二讲第5节；课件第03节】 10. 根据“家庭消费的主要特征”，分析中国城乡家庭的异同。 【教材第五讲第4节；课件第09节】 11. 影响需求价格弹性的因素有哪些？ 【教材第三讲第5节；课件第06节】 12. 微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。 请您谈谈，如何运用微信营销的方法来避免营销沟通的障碍。 【教材第六讲第4节；课件第09节】 13. “三只松鼠”是由安徽三只松鼠电子商务有限公司于2012年强力推出的第一个互联网森林食品品牌，代表着天然、新鲜以及非过度加工。“三只松鼠”仅仅上线65天，其销售在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，花茶行业跃居前十名。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。在2012年天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的“三只松鼠”当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，并且成功在约定时间内发完10万笔订单，创造了中国互联网食品历史突破。 请您根据“品牌创造”相关知识评价“三只松鼠”品牌的崛起。【教材第七讲第3节；课件第15节】 14. 简述马斯洛需要层次理论的主要内容。【教材第九讲第28节；课件第23节】 15. 网购是如何加速消费者购买行为的一般过程的？ 【教材第十讲第2节；课件第24节】 三、论述题(共2题，每题10分，共20分) 16. 从“参照群体影响力”和“意见领袖”的角度，评析苹果的营销策略。（10分） 【教材第四讲第7-12节；课件第08节】 17. 美剧文化体现了美国人的核心价值观，试论大量引进美剧会如何影响中国人的消费方式。（10分） 【教材第二讲第10节；课件第04节】 四、分析题(共1题，每题20分，共20分) 18. “双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。从2009年开始，每年的11月11号，以天猫、淘宝、京东为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度，成为中国互联网最大规模的商业活动，光棍节的重要性因为联系到购物节而更受人们关注。 阿里巴巴集团控股有限公司于2011年11月1日向国家商标局提出了“双十一”商标注册申请，2012年12月28日取得该商标的专用权，2014年10月末，阿里发出通告函，称阿里集团已经取得了“双十一”注册商标。 2014年11月11日，阿里双十一全天交易额571亿元。 请您谈谈： ① 不同促销手段沟通能力的区别（10分）【教材第八讲第5节；课件第17节】 ② 双十一的哪些现代促销组合策略最令您赞赏？能否举个例子。（10分）