北语16秋《公共关系学》作业2.doc

一、单选题（共 15 道试题，共 75 分。） V 1. 资金、设备、人才和（）被称为现代企业的四大支柱 . 企业制度 . 股份制 . 公共关系 . 组织形象 标准答案： 2. 公共关系的本质是（） . 传播组织形象 . 实现公关主体与客体的沟通 . 谋求公共关系主体的利益 . 建立组织与公众之间的互相理解和支持的关系 标准答案： 3. 早期企业管理理论的沟通流向主要是（） . 平行沟通 . 正式沟通 . 书的沟通 . 垂直沟通 标准答案： 4. 知名度要产生正面的积极的效应，必须以____ . 人力、物力为基础 . 人事关系为基础 . 美誉度为基础 标准答案： 5. 公众（） . 泛指一般大众 . 指特定的“组织公众” . 特指某一领域的人 . 指有组织的社会大众 标准答案： 6. 次生性危机指（） . 灾变危机 . 信誉危机 . 信贷危机 . 经营危机 标准答案： 7. 公关调查常见的方法有民意测验和（） . 文献研究 . 外推法 . 数据模型法 . 归纳法 标准答案： 8. 重视人际关系研究的管理理论称为（） . 行为科学学派 . 古典管理学派 . 泰罗制 . 公共关系理论 标准答案： 9. 理解和情感交流在（）理论中得到了重视 . 公关理论 . 行为科学 . 科学管理理论 . 需要理论 标准答案： 10. “社会人”的观点将（）放在首位 . 人与技术的关系 . 人与人的关系 . 社会环境 . 社会公众 标准答案： 11. “三个和尚没水吃”说明了企业内部公众的（） . 团结协作 . 互不相识 . 不属于同一群体 . 不合作 标准答案： 12. 在公共调查中，对组织知名度和美誉度调查主要采用（） . 问卷调查 . 实地调查 . 文献研究 . 座谈调查 标准答案： 13. 政府公共关系指政府机构与广大公众之间的____ . 领导与被领导关系 . 服务与被服务关系 . 沟通与传播关系 . 理解与支持关系 标准答案： 14. 品质优良的产品是良好顾客关系的（） . 关键 . 重要保证 . 物质基础 . 精神基础 标准答案： 15. 公关的传播媒介主要是（） . 人际传播工具 . 新闻传播工具 . 电子传播媒介 . 印刷传播媒介 标准答案： 二、多选题（共 5 道试题，共 25 分。） V 1. 社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于____ . 矫正型公关 . 维系型公关 . 建设型公关 . 服务型公关 . 宣传型公关 标准答案： 2. 根据公众的发展过程，公众分为____ . 潜在公众 . 知晓公众 . 行动公众 . 非公众 标准答案： 3. 组织形象定位的三要素是____ . 组织 . 主体个性 . 传达方式 . 公众认识 标准答案： 4. 广播传播信息的优势有____ . 传播面广 . 储存性强 . 传播迅速 . 感染力强 标准答案： 5. 美誉度与知名度是____的关系 . 基础和前提 . 口碑和名气 . 口碑的好与坏的关系 标准答案：