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重塑“中国制造”形象
原产地打造品牌质量
??? 对整个中国来说,中国制造意味着一个自主品牌。任何一个立足于中国的企业都必须打上这样的印记。从去年春天以来,国外媒体对中国产品质量和食品安全问题捕风捉影、以偏概全、恶意炒作,将“中国制造”妖魔化。??? 放眼自20世纪后半叶以来新兴工业国家的历程,会发现类似的处境并非中国独有,而是几乎所有新兴出口大国曾面对的现实。应对最为成功的是近邻日本。二战前和战后初期,“日本制造”曾是取笑劣质产品的口头禅,时至今日,却是品质优秀的代名词。??? 一位日本经济学者告诉《财经》记者,日本在引入美国人戴明倡导的质量管理体系后,创造了适合日本本土的质量管理体系。“政府的法律在其中起了一定作用,但最根本的还在于企业的自觉。”从日本品质管理的经验来看,至少有两个方面可以借鉴。第一,政府建立健全严格的质量规范体系。第二,完善对中小企业的扶持政策,大企业组装生产线上的每一个零配件,可能都来自中小企业。日本的经验对于中国弥足珍贵。对于一个出口贸易大国而言,争论对于中国产品质量的指责或许并不重要,全力争取进口国监管机构和消费者的信任才是支撑未来发展的保障。中国需要更主动地以行动来解除疑问和担心。??? 长期以来,我国对原产地标记管理松散,导致原产国标记的随意标注,把原本未取得中国原产资格的产品而随意标注“中国制造”的情况十分普遍。国际上的一些不法商人在一些非中国制造的假冒伪劣产品上标上“中国制造”的标记,影响了中国出口货物的形象和市场,无端加大了中国贸易顺差的包袱。重塑“中国制造”良好的原产地形象,用原产地打造品牌质量,是摆在我们面前的一个重要的课题,而加强原产地标记管理不容忽视。原产地标记是指对产品(服务)的来源地作出明确表示的标志、图案或符号。它的真实性是通过证明来实现的。它是产品出生地、出土地、生产地或加工制造地以及某项服务来源地的表示。??? 许多研究成果表明,消费者对不同国家制造的产品印象明显不同,而这些印象使消费者对于特定国家制造的产品的评价产生重要影响。例如,在中国消费者心目中,日本家电、巴黎时装和瑞士手表均代表了一定的品质保证,因此,与其他国家制造的相同产品相比,销路较好、售价较高。同样,长期以来,中国制造的陶瓷、丝绸及茶叶等出口商品在国外消费者心中也已建立起良好的原产地形象。可见,商品的原产国已成为一个商品“无形价值”中的重要组成部分。??? 而近年发生的一系列事件对“中国制造”品牌的影响也再一次证明了原产国效应产生的影响力。原产国形象(Country of Origin Image,简称Coogmage),是指某国或某地的产品在市场营销中消费者心目中树立起的潜在的或明显的对该产品体现满意度的整体形象。这既有时间的跨度,也有人为因素的推动,是最直观的原产地效应(Country of Origin Effect)晴雨表。??? 原产地形象是通过原产地的“原产品”作为载体而传播和树立的,因此,“原产品”成为原产地产品的“形象大使”。原产地形象的树立,除了深层次的原因外,一个直接的因素就是原产地产品的“质量”。这个质量不是一般意义上的合格品,而是具有深层次内涵的重要因素,其中包括科技含量、专利水平、创新程度以及与时俱进的科学管理理念等等。因此,全新打造原产地形象,加速提升“中国制造”含金量,是贯彻落实科学发展观、全面推进创新工程的长远举措。??? 为什么林林总总的正宗法国葡萄酒原产地形象历经几百年经久不衰?其中的奥秘固然很多,但他们从葡萄种植到榨汁酿造以及存放等多工艺和多工序均实施了有效的监控,造就了经久不衰的法国葡萄酒原产地形象,成了家喻户晓的“葡萄酒”的代名词。??? 原产地形象是动态的,与时俱进才能永葆青春。世界权威机构对世界品牌原产地形象的调查显示,上个世纪90年代日本产品的原产地形象独占鳌头。但时至今日,日本产品,尤其是电器和通信产品事故频频,消费者的满意度急剧下滑,危及产品原产地形象的霸主地位。而当时并不被看好的德国、法国的原产地形象却不断攀升,现已跻身于世界前列。改革开放以来,中国积极参与经济全球化,对外贸易取得很大发展,“中国制造”已成为世界经济贸易发展的重要动力。??? 2006年,我国出口总额已达9690亿美元,是1978年的100倍,仅次于德、美,位居世界第三,是欧盟、日本最大进口来源国,是美国第二大进口来源国。质优价廉的“中国制造”,对降低全球生产成本,优化资源配置发挥了重要作用。对各国消费者而言,“中国制造”更不可或缺。美国萨拉班吉奥尔尼女士很好地概括了消费者对于“中国制造”的感受,她写道:没有中国产品,你也可以生活,只是生活会变得艰辛,而且家庭开支也会大增。
原产地形象保护刻不容缓
??? 原产地产品的原产地形象既要注重树立和维护,更要注重保护。保护的
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