图书营销中心2012年工作总结和2013年工作计划.doc

2012年工作总结和2013年工作计划 图书营销中心 一、2012年工作总结 1.全力以赴，力争完成全年经营指标。图书营销中心作为集团的图书营销部门，图书销售是第一要务。年初，对各业务人员高限下达任务指标，自我加压，挖掘员工的工作潜力，倡导相互配合、团结协作，力争完成全年经营指标。截止到11月底，实现销售码洋3.72亿元、销售实洋2.57亿元、回款1.98亿元，销售码洋、销售实洋、回款与2011年基本持平。其中，英大书香网注册用户13000余人，网站销售预计逾2000万，完成集团下达的书香网销售指标，达到集团2012年突破项目要求。网络书店销售码洋2651万元，销售实洋1733万元，回款1563万元。（非最终数据） 2.加强书香网建设，提升文化服务水平。2012年是英大书香网快速发展和成长的一年。今年，书香网围绕“创新书香网营销模式，优化购物体验，完善网站功能和强化规范化管理工作”的要求，进行系统升级，完成全新改版，以全新域名、人性化网站设计及完善的产品体系服务客户。系统内推广成果显著，影响力和知名度明显提升。截止2012年底，网站在线产品近60万个品种，实现集团图书、杂志在线征订，全面升级网站购物体验，进一步提升文化服务水平。与北京公司、新源公司等单位的成功开展读书活动和书香班组行活动，构建了书香网特色服务模式和营销宣传网络。 3.创新营销模式，提升管理水平。2012年，中心着力渠道建设，规范各项工作流程，开展信息常态化宣传及各类主题营销活动策划。首先，营销中心制定《图书销售台账管理制度》、《关于规范编辑推荐销售业务管理的规定》、《图书营销中心合同管理实施细则》等系列销售制度，规范销售流程。其次，落实集团与各系统单位战略合作，大力开展电力职工书屋共建活动，积极推广书香卡销售，取得一定成效。第三，施行图书信息常态化宣传，利用包括定期纸质书目、电子版书讯、网站主题活动、店面促销活动等多种形式进行信息宣传，促进销售。 二、2013年工作计划 （一）工作思路 管理上，加强制度化建设，建立标准化工作流程，切实提高管理水平、风险防控能力；经营上，创新营销方式，将营销活动与公司工作紧密结合，构建以传统渠道、网络销售渠道相结合的全面、有效的营销网络。 （二）重点工作 1.加强制度化建设，完善内控机制，规范业务流程，提高风险防控能力和工作效率。目前图书营销工作中存在传统业务、财务、内控制度和流程与信息化管理不相适应的问题，尤其是面对实体书店的经营风险，需要进一步健全、完善包括销售业务、库房管理、内控监督等各项规章制度，建立完善的、切实可行的流程制度体系，做到有据可依、流程规范，以提高风险防控能力和工作效率。 2.进一步提高销售能力，加大在传统渠道的营销力度，提高集团的市场影响力。在零售趋势下滑的大环境下 ，采取灵活多样的促销形式，策划主题多样的推广活动，以提高销售、集团的社会影响力。在电力站店渠道建设上，着力建设畅通的信息宣传通道，继续开展电力职工书屋共建活动，提高电力站店销售积极性，充分发挥电力站店渠道对主专业图书销售的支撑作用。 3.充分利用网络营销渠道，进一步提高网络销售的市场占有率。加快网络书店基础信息完备工作，为图书销售打下坚实基础。充分利用网络销售特点，适时开展灵活多样的宣传推广活动和营销活动，扩大网络营销影响力、促进销售。 4.加强书香网等自有网络销售渠道的建设。加强书香网在系统内推广和提高网站运营能力，扩大其在系统单位的影响力，重点是与公司总部开展合作和服务工作；继续完善网站平台功能，提升用户体验；与集团相关部门开展合作，发展电子书以及数字化出版、广告等业务。 5.强化编发联动机制，畅通信息宣传、传递通道，建立市场信息反馈制度。利用灵活多变的沟通形式，使编发联动常态化。强化图书宣传固定制度，畅通信息传递通道，使出版社与书店、读者之间的图书信息完全对称。同时建立市场信息反馈制度，每月反馈销售情况、读者需求以及同业竞争情况等市场信息，为图书选题策划提供参谋。 三、对集团2013年工作的建议 1.建议市场类图书编辑中心面对网络销售快速增长现状，有针对性地策划适合网络销售的图书。 2.建议按电子书生产、销售的特点，策划专门的电子书、通过书香网或社会渠道销售，跳出电子书仅是传统纸质图书电子化的思维。 1