圣诞前夕鲜花店如何备战.doc

圣诞节鲜花店如何备战？ 圣诞节马上就要到了，各行各业的实体店和网店都开始搞活动。鲜花店当然也不例外。但是同样搞活动，同样卖鲜花，为什么还是有些人门庭若市，而有些却是景象一般呢？ 有没有人气，这和准备有关，下面介绍几个知识小点，供大家参考。 1、圣诞节前，门店的布置（包括网店）。让顾客想买自己的产品，首先自己要先进入这个节日的气氛中来，让人感觉你是有准备的，而且你的花艺作品肯定也是有为圣诞特制的作品。这是门面印象分。 2、主题性作品。这个必须有，而且要标志其中一个为主打款。很多买花的人不懂花，也不愿意挑花，你给他一个到两个最实用最直接的是最好的。而且在备花材的时候也可以多备一些这个主打款的花材。节约其他不必要的成本。今年圣诞比较特殊，是世界末日，所以在制作上面可以花点这方面的心思，贺卡可以去买一些诺亚方舟或者是船票这类创意性的卡片。 3、数字营销。产品定价和花枝数量要结合圣诞节的数字来。比如可以定12枝花，24枝，25枝等。价格也可以根据这些数字来衡量。用节日数字定价一般人都是不会还价的。 4、人员安排。很多人在节日里都注重外表的宣传，但是却没在意内部人员的安排。其实在节日里这是个要害。人员工作没流程顺序，客流一大就会乱，乱就会影响购买量。不仅如此，而且也影响二次回头客。节日做单，做的不是这一天的单，而是回头客。很多人平时都是不买花的，都是节日才买，如果你在节日里能完美的接待下来，那就留下很好的印象分。第一次门面印象只能给人一时的记忆，而最后的印象才能给人最长久的。很多店长觉得节日实体店都做不过来，怎么还有时间接待网店呢？这个就是人员安排问题，而且这个时候如果网店能接待过来，以后你的网店就火了。所以必须分工明确，服务到位，不能怠慢客户。 5、前期宣传。自己的内部工作准备好之后，我们要开始为节日宣传推广了。 1）短信宣传。节日前一周可以给自己的老客户发一些活动短信。短信内容要短小精悍，突出重点。 2）门店前可以有一些宣传语。宣传语要有消费诱导性，如：末日了，还没勇气表白吗？愿意与我一起登船吗？等等。这些语言会给人一种冲动，愿意来冲动一下。不要那种圣诞节高活动啦，促销啦！这些已经很老套了，厌了。 3）网络宣传。可以在一些百度知道和公众人气旺的论坛做一些宣传。 6、后期宣传和维护。在派送的时候可以将自己的名片给收花人，名片上要印有自己网店的名称和地址。给对方时要说一声：有任何问题请联系我。这个给人感觉你不是在推广你店，而是在为她的后期问题做准备服务。她虽然是收花人，但她以后也可能成为订花人，而且她还是给订花人良好印象的口传者。 节日里的花店是不会降价卖花的，但是可以送一些附赠品，给人感觉你就是很用心了。平安夜你可以送个苹果或者两张船票，甚至可以是鲜花保养剂。虽然只是一点不一样，但是你的印象分已经加上去了。 节日订单量大了，肯定会出现一些投诉。这个一定要做好心里准备。要将印象分做到最后。 这是我对这次节日活动的一次梳理。希望每位花友在节日里都能门庭若市，订单暴涨！