在工厂车间里拍摄电影.doc

在工厂车间里拍摄电影 很多年来，高级管理层都是走马观花式的视察，他们来到工厂车间，“巡视”一下产品，然后向工厂经理发布一些指示。“解决这个问题。这个不好。不要做这个。”他们从来不会表演，而只会提出哪些方面需要改进。在一次视察当中，我们的部门执行官蒂姆告诉大家，在经过新的变革之后，这种视察不会再有了。他认为我们应当“授权”给工人们。只有这样，我们才能不断提高自己。视察的工作绝对不应该由高级管理层来完成，因为他们一没有充裕的时间，同时对工厂的情况也缺乏足够的了解。 我们试图完成这个任务，但它却给我们带来了一片混乱。因为授权意味着参与，所以我们必须组织工人们参加一定的培训和会议，六个月的时间里，我们举行了数不清的会议。但人们还是不知道该怎么办。一段时间之后，会议恶化成了更加痛苦的经历。“我们不可能实现这个库存指标，因为存货报表总是有一个月的滞后期，所以这些报表根本没什么用。”“为什么我们的焊接设备总是出现问题呢？如果能够多买一些设备，这种情况就不会出现了。”“如果公司能够多提供一些指导，我们就不会陷入这种混乱的局面了。”“你意识到我们要在这种无聊的会议上浪费多少时间了吗？”参加会议的人越来越少，而那些来到会议室的人也开始抱怨，“这样到底有什么意义呢？它不会给我们的工作带来任何改进。”就这样，我们最终意识到“是应该采取一些新方法的时候了。”但我们的总体授权目标还是没有改变。 我们从这些团队中挑选了两名敢于尝试新事物的成员，然后告诉他们我们希望把他们工作的场面拍成电影。他们表示同意——这并不是什么偷偷摸摸的事。而我们也是希望能够通过这个过程来对我们当前的工作产生更好的理解。蒂姆为我们提供了摄影器材，但这些团队以前从未想过要去使用它们。 我们首先开始对一个产品的整个生产流程进行跟踪。这是一个相当漫长的过程。我们把整个过程都拍了下来：从原料进货到成品下线并准备装运。其中有泰隆焊接水箱的场景，有克劳德进行焊接的画面，还有萨姆在对焊接的强度进行压力测试的情形。刚开始的时候，我们闹了一些笑话。在相当一段时间里，人们都不能适应自己旁边架着一台摄像机，他们的表情和工作方式都很不自然。但经过几次重复之后，他们开始忽视我们的存在。拍摄整个流程的一个环节大约需要一天的时间，但效果是非常明显的。 当大家坐下来观察录象带的时候，我们可以发现很多人不得不走很远的路才能完成一道工序。当我们请被拍摄的团队来观看这盘录象带的时候，他们自动地就意识到了这一点，然后大家开始纷纷献计献策，“我们应该重新安排机器的摆放地点，这样就可以减少人们为完成一件工作而在路上耗费的时间。”他们在录象带上看到了自己，发现每次需要一件新工具的时候，他们都要跑到商店去一趟。人们仿佛突然意识到这样做是多么地愚蠢，“我们为什么不把自己需要的工具一次拿来，摆放在旁边呢？”“看看我为了上紧一个螺丝要弯多少次腰吧。”“如果我们应该请人整理一下维修设备，这样我们就可以把它们放置在装卸码头，而不用每次都到供应室跑来跑去了。如果这样的话，我们的工作效率肯定就会大大提高。” 团队开始提出很多能够使我们的工作更容易、更安全的建议。其中一位团队成员甚至亲自制作了两套木制的机器模型。然后他用这些模型来说明当前的机器位置，以及我们应如何通过改变不同机器的位置来缩短被浪费掉的时间，并进而提高工作效率。这使我们对应该进行的变革有了更加立体的认识。也帮助了我们向其他团队和被蒂姆带到工厂来的客户和销售人员解释我们新的理念。值得一提的是，没有人要求这位团队成员这样做，他只是认为这样或许能够对我们有所帮助。 在最后结束之前，人们提出的所有这些改进措施都必须通过一个典型的商业案例练习进行评估，这样可以保证人们在采取新的行动的时候能够有一定的参照标准。但对于工人们来说，影片拍摄已经成了一个非常重要的工具。它帮助激发了人们的灵感，许多好的想法由此而生。 直到现在，这些录象带还在发挥着作用。我们把它作为一件历史资料保存了下来。有了一定的拍摄经验之后，我们的录象带制作也变得越来越专业。现在我们已经为每个环节的运作准备了数百张的录象带样本，并据此研究出了许多新的改进措施和创意：比如说在成本节约或安全和质量改进方面。我们可以向新来的员工和参观者们展示这些录象带。这使得人们可以很快对我们有更深地了解，并大大改进了我们与客户之间的关系。而且，可以想象的是，在展示这些成果的时候，这些团队成员的心里该是多么地自豪。 我们还对会议室进行了装修，从而使更多的人可以在那里观看录象带并讨论可能的改进措施。现在这间会议室已经成了类似于一件展览品的地方，也成了大家经常聚会的场所。所有记录这家工厂所经历的变迁的录象资料都被储存在这里。而拍摄这些资料所耗费的成本不及工厂里某些机器的成本的1%。