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处理人际关系的两个法则 黄金法则 黄金法则出自基督教《圣经·新约》中的一段话：“你想人家怎样待你，你也要怎样待人。”这是一条做人的法则，又称为“为人法则”，几乎成了人类普遍遵循的生活原则。事实上，全世界许多大的宗教都有类似的为人法则。 二、白金法则 白金法则是美国最有影响的演说人之一和最受欢迎的商业广播讲座撰稿入托尼·亚历山德拉博士与人力资源顾问、训导专家迈克尔·J·奥康纳博士研究的成果，他们还撰写了专著《白金法则》。白金法则的精髓就在于“别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们”，从研究别人的需要出发，然后调整自己的行为，运用我们的智慧和才能使别人过得轻松、舒畅。这种为人处世的角度，使我们在社交中始终处于主动地位，有的放矢地处理好各种关系。 三、黄金法则和白金法则在社交中的重要作用 现代领导工作的开放性要求领导者必须重视社交、处理好人际关系。下面谈谈运用黄金法则和白金法则处理社交中所要面对的尊重、公正，真诚等问题。 1、尊重。每个人都有自尊心，自尊是一种由自我所引起 的自爱，自信，并期望受到他人或社会肯定的情感。然而，许多人都存在这样的想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我没有必要尊重。我们所说的尊重，与个人是否能干完全是两码事。尊重不存在值不值得的问题，我们应当尊重每一个人的人格，就像我们自己希望受到他人尊重一样。不要因为别人地位不如自己高，能力不如自己强，或不像自己那样拥有某些权力，便认为这些人不值得自己尊重，就不去尊重别人。这样容易伤害他人的自尊心，等于在双方之间设了一道墙，给双方交际造成障碍。我们必须正视这个问题，并在人际交往中，有意识地运用白金法则处理好这一问题，即“别人需要受到尊重，我们就要尊重他们”。 2、公正。人们都希望自己是胜利者，而自己的对手是失败者。通常的看法是，如果一方是胜利者，那么另一方就是失败者。在这种观念指导下，人们的所作所为都围绕着如何击败对方，使自己获胜的准则来进行。这样做，最后的结果不管是自己胜与败，都给对方造成了伤害，同时，对方也会以相同的敌对方式来对待自己．最终导致两败俱伤。因此，我们希望受到公正的对待，就要公正地对待别人。我们每个人都希望与周围的人搞好关系，不希望别人与自己对立。因此，我们就不要以与别人对立的方式对待别人，尝试变“你死我活”为双方都是胜利者，考虑问题的核心不要放在“有你就没有我”的想法上，而应当放在“有你也有我”的观念上。社会学家做过一项调查；问调查对象希望别人怎样对待他们，结果关于“公正”的回答率最高。许多人抱怨竞争条件不平等，有的人拥有很多，并会拥有更多；那些没有的，连应该得到的都被别人夺去，马太效应随处可见。他们有许多的不平、不满，但又无能为力。领导者如果能出于公心，公正待人，会有助于自己建立良好的上下级关系，把下属凝聚在一起。 3、真诚。诚实是做人的基本品质，是人们相互信任和友 好交往的基石。我们每个人都喜欢同诚实正派的人打交道．与诚实正直的人交友。因此，我们只有首先要求自己对人诚实正直，才能赢得别人以真诚来回报自己。 真诚待人，会使人感到你可靠，从而易于取得别人的信任。(韩非子)中说；“巧诈不如拙诚”。巧诈可能一时得逞，但时间一久，就露馅了。拙诚是指诚心地做事，诚心地待人，尽管可能在言行中表现出愚直，但时间长了会赢得大多数人的信赖。 社会的复杂化、多元化，使人与人之间的关系变得非常复杂，但是人的本性中追求真挚、诚恳的良知并没有泯灭。在人际交往中，希望得到真诚，是人性的渴求。每个人的天性中都希望他人真诚地对待自己，自己也真诚地对待他人，在真诚友好的氛围中建立良好的上下级关系。明白这个道理，以真诚对待他人，会使你成为受下属尊重、爱戴的领导。美国第一任总统乔治·华盛顿曾经说过：“我希望自己具有必要的自信和品德，保持我认为是最令人称羡的称号，那就是一个‘诚挚的人’。” 3