医院管理03人资源管理.ppt

医院人力资源管理 主要内容 一、人力资源管理概述 人力资源的概念与特征、人力资源管理的相关理论 二、我国医院人力资源现状 三、医学人才的特点及素质要求 四、医院人力资源管理概述 概念、管理过程、基本原理、主要内容 五、医院领导体制 六、医院领导职责 一、人力资源管理概述 人力资源的含义： 指一定范围内的人口中具有劳动能力的人的总和，是能够推动社会和经济发展的具有智力、体力劳动能力的人的总称。 它是包含在人体内的一种生产能力，表现在劳动者身上，并以劳动者的数量和质量来表示的资源。 人力资源管理的相关理论及含义 （1）科学管理理论 （2）亚当斯的公平理论 （3）古典管理理论中经济人与社会人的假设 （4）麦格雷戈的人性假设和管理方式 （5）“复杂人”假设 （6）威廉·大内的Z理论 （7）彼得的学习型组织 (一)科学管理理论 “诸种要素——不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。” 1.工作定额原理 2. 挑选头等工人 3.标准化原理 4.计件工资制 5.劳资双方的密切合作 6.建立专门计划层 7.职能工长制 8.例外原则 (二)亚当斯的公平理论 公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯（J．S．Adams） 在《工资不公平对工作质量的影响》（1964，与雅各布森合写）、《社会交换中的不公平》（1965）等著作中提出来的一种激励理论。 该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。 亚当斯认为：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。 （三）古典管理理论中经济人与社会人的假设 经济人意思为理性经济人。这是古典管理理论对人的看法，即把人当作经济动物来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。 经济人的假设，起源于享受主义哲学和英国经济学家亚当·斯密（Adam Smith）的关于劳动交换的经济理论。亚当·斯密认为：人的本性是懒惰的，必须加以鞭策；人的行为动机源于经济和权力维持员工的效力和服从。  从“经济人”假设中得到的启示 （1）组织要使员工为组织服务，必须实行强制性的制度化管理，用权力和控制体系来引导员工行为。 （2）采用“胡萝卜加大棒”的管理模式，用工资、奖金 等金钱手段来刺激员工士气，不必考虑人的感受。“严管、重赏之下必有效率”。 “社会人”假设 社会需要激发人的工作积极性。物质激励虽对人的积极性有影响，但责任感、成就感和尊重感等社会性因素的对人的积极性的影响更大。 影响员工工作效率的最主要因素是人际关系。工作效率主要取决于组织成员在家庭和各个社会群体中人际关系的协调程度。 非正式组织是影响组织成员行为的潜在力量。 人们最期望领导能承认并满足他们的社会需要。 “社会人”假设是梅奥通过霍桑实验得出的重要人性结论。 实践中，组织应保持对员工的吸引力，建立并保持融洽的人际关系，组织及其管理者应特别注意员工的心理感受，激励员工的工作士气。 （四）麦格雷戈的人性假设和管理方式 麦格雷戈认为，有关人的性质和人的行为的假设对于决定管理人员的工作方式来讲是极为重要的。各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据，可用不同的方式来组织、控制和激励人们。基于这种思想，他提出了X理论一Y理论。 X理论，其主要内容是： 　　 1．大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作 2．大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导。 　　 3．大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。 4．大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。 　　 5．大多数人都是为了满足基本的生理和安全需要，所以他们将选择在经济上获利最大的事去做。 6．人群大致分为两类，多数符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应当负起管理的责任。 Y理论，其主要内容是： 　　 1．一般人并不是天性就不喜欢工作的，工作中体力和脑力的消耗就象游戏和休息一样自然。 2．外来的控制和惩罚，并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。 　　 3．人的自我实现的要求和组织要求的行为是没