云南省阳光政府四项制度电子监察系统一期建设省级.PDF

云南省“阳光政府四项制度”电子监察系统 一期建设省级部门培训会 行政审批电子监察系统建设 ——政务审批服务平台暨电子监察系统介绍 九月专题汇报 2008.9 云南省电子政务网络管理中心 2009.6.3 提纲 一、政务审批服务平台 1.系统解决什么 2.系统如何运作 3.我们如何使用 二、政务服务电子监察系统 1.系统解决什么 2.系统如何运作 3.我们如何使用 三、平台和系统建设 政务审批服务平台:系统解决什么 系统定义 政务审批服务平台： 是一个集多业务办理、多层级联动、多部门并联、多 渠道服务的政务审批和公共服务一体化处理平台,为省、地 市州、区（市）县、街道（乡镇）、社区（村）等各级政务 （便民）服务中心和各级职能部门，可实现行政审批、并联 审批、便民服务等业务。 政务审批服务平台:系统解决什么 系统组成 政务审批服务平台 核心系统： 辅助系统： – 政务服务中心门户网 – 多媒体查询系统 – 业务办理系统 – 移动服务大厅 (扩展) – 监督管理系统 – 即时通讯系统(扩展) – 后台管理系统 – 短信服务系统(扩展) 政务审批服务平台:系统解决什么 系统功能 政务中心门户网： 为申办服务的各级行政区域的公众服务，是政务中心对外宣传窗口以及 提供信息服务平台。 业务办理平台： 为各级行政区域负责具体业务的工作人员服务，帮助处理相关业务，包 括行政审批业务、并联审批业务、便民服务业务等的处理。 监督管理系统： 提供给政务服务中心督察人员、部门业务监管人员，实现监管人员对 工作人员的工作的动态监管。 后台管理系统： 为各级行政区域系统管理人员服务，管理系统的基本信息，包括区域组 织结构管理、权限角色管理、事项配置、流程配置、表单管理等。 政务审批服务平台:系统解决什么 系统功能 多媒体查询系统： 在办件大厅的触摸屏机上运行，为公众提供自助信息查询服务，包括 各事项的办事指南、自己的办件结果、办件中心楼层分布、公告信息等。 移动服务大厅： 为移动终端提供WAP浏览，使公众能够突破地域、时间限制，随时随 地直接通过手机、PDA等移动设备连接系统，实现移动政务服务功能。 即时通讯系统： 实现办事者与工作人员、监管人员之间，工作人员与监管人员之间，工 作人员、监管人员与后台人员之间的交互。 短信服务系统： 通过运用短信双向交互的特点，实现政务审批短信息服务模式，为用 户提供政务信息定制（信息订阅）、信息点播（即点即播）和信息发送 （单发、群发）服务。 政务审批服务平台:系统如何运作 政务审批服务平台:我们如何使用 一、使用前的准备： A.收集、整理、配置基础数据： 基础数据配置：组织机构、部门信息；人员、权限、角色； 事项和办事指南等整理、配置、发布、废止。 流程配置：并联审批流程、内部处理流程、协同配置。 表单配置：个性通知单等。 B.操作学习：操作培训、学习操作手册、咨询。 二、使用中的操作： 1