卓越绩效IT.PDF

卓越绩效IT 通过IT转型塑造 数字化消费品企业 数字化革命正前所未有地改变着消费品产业。毫无疑问，数字化是激 动人心的，需要全新的方式。数字化将为推动企业发展和增进消费者互 动，带来全新机遇。 那些善于通过提升IT运营模式和应用，改善基 数字化革命的核心是强大的、全球互联的、需 础建设和安全措施，以支持业务功能和流程的数字 求快速变化的消费者。因此，企业必须始终走在消 化消费品企业，最有希望成为卓越绩效者。然而，埃 费者的前面。埃森哲预计，至2015年，新兴市场中富 森哲最近有关卓越绩效IT的研究表明，针对数字化 裕起来的中产阶级将带来高达十亿的新增客户流 转型，在发展IT创新、灵活性和执行能力方面，消费 量，要应对这一巨大的需求增长，消费品企业需要 1 开设1500万家店面。 品企业目前依然进展缓慢。 数字化趋势总是伴随着技术手段的不断进 考虑到以上因素的影响，消费 步。例如，借助技术的发展，消费者可在众多零售 商之间比较价格，或是通过电子商务随时随地地 品企业只有迅速全面地采纳数字技 购买各类产品，抑或是获得高度个性化产品和相关 术，方能切实有效地提升竞争力，把 的一对一互动。 握企业制胜之道。 数字化运营模式需要技术革新 2 数字化时代，消费品企业需要采用新的方法与 在《消费品行业的未来：模拟到数字》一文，以及 客户、供应商和零售商互动。无论是对于本地企 发表在《消费品技术杂志》上的相关文章3 中，都曾 业，还是那些跨国巨头，数字化运营模式的革新都 进行过深入的探讨。 绝非易事，会对业务的方方面面，包括流程、人员和 技术产生深远的影响（见图1）。这些观点，埃森哲 图1：为应对数字化竞争，消费品企业需要对运营模式、流程、人员和技术等方面加以革新。 发展历程 发展前景 增收节支 拓展业务 提高收益 动 实时 系 驱 唯我市场 关 验 数字化 None 户 体 客 和 互动 新消费者 First 利润 Very Few Movers 术 程 技 全球经济 Companies 流 动 市场进入 和 Some 到达 力 台 驱 商务模式 程 Companies 能 前 流 Most of 备