《西铁城（中国）保证书》.PDF

1 《西铁城（中国）保证书》 （版本号：CCW-1GC-V01-CC6911-P1605） 此版保证书仅适用于1 年保修期的机械类产品 一、 为保护消费者的合法权益，西铁城（中国）钟表有限公司（以 下简称西铁城公司）根据中华人民共和国相关法律和法规制定本保证书， 明确西铁城品牌手表的维护、修理、商品更换及退货实施细则。 二、 消费者购买西铁城手表时，销售商应完整填写本保证书并加盖 销售单位公章。消费者应妥善保管本保证书，凭填写完整并由销售商加 盖公章的本保证书及购物发票享受西铁城公司的一年保修服务（保修服 务包括第三条修理服务及第四条维护服务的承诺内容）。保修期按保证 书上的购买日期和购物发票开具日期起算1 年，两者不一致的，以其中 较早的日期为起算日。 三、 关于保修期内修理服务的承诺： 1. 经西铁城公司鉴定确认，手表出现表盘上镶嵌物（钻石、刻度、 商标及日历框等）脱落现象的，可免费修理； 2. 经西铁城公司鉴定确认，手表的表壳及表带部分出现了确属制 造、装配工艺上的缺陷所导致不能正常使用的现象的，可免费修理； 3. 经西铁城公司鉴定确认，手表在正常环境下保管和使用，发生 了确属非人为因素造成的手表停走或走时不准（手表走时误差超过国 家行业标准）的现象的，可免费修理。在国家行业标准内的走时误差 均属正常范围。手表因受到震动、磁力等意外因素影响，快慢误差可 1 2 能会超过国家行业标准，但是经过调整后可以恢复到正常标准的，不 属于性能故障，该调整服务不视为修理。 四、 关于保修期内维护服务的承诺： 1. 调整表带节的服务。所有指定维修服务网点和部分具备条件的 销售网点可免费为消费者截取表带节，剩余表带节，消费者应妥善保 管。增加表带节时，消费者能提供原配表带节时不收取调整费。 2. 在不开底盖的情况下提供的手表对时和功能调整服务。 3. 其它维护服务内容还包括外观清洗、手表机芯保养等，此类服 务属于有偿服务。 五、 保修期外，对于收费进行修理服务以及机芯保养后的手表， 从约定的取表日期起对该修理及机芯保养内容保修3 个月。 六、 以下情况不属于保修服务范围： 1. 保修期满后发生损坏者； 2. 因消费者保管、使用及修理不当造成损坏者； 3. 在非西铁城公司指定维修服务网点维修，造成损坏者； 4. 因火灾、其他自然灾害等不可抗力而引起手表损坏者； 5. 无法提供填写完整并由销售商加盖公章的保证书及购物发票 者； 2 3 6. 手表外观件（表壳、表玻璃、表把、表带及外观固定件等） 人为损坏者。 七、 若符合本保证书第八至十一条之规定办理退货或换货时，消费 者需凭购物发票及本保证书，由原购买店铺按本保证书第十二条规定办 理退货或换货。 八、 手表自售出之日起7 日内，出现本保证书第三条所列问题，经 西铁城公司鉴定确认，消费者可以选择退货、换货或修理。 九、 手表自售出之日起15 日内，出现本保证书第三条所列问题， 经西铁城公司鉴定确认，消费者可选择换货或者修理。 十、 在保修期内，于西铁城公司指定维修服务网点按本保证书第三 条所承诺的内容进行修理服务两次后，仍不能正常使用的，凭本保证书、 购物发票和西铁城公司指定维修服务网点提供的修理记录及证明，由原 购买店铺负责为消费者调换同型号的产品或者按本保证书第十二条的规 定退货。对于本保证书第二条和第五条承诺的保修期，只分别计算其保 修期内修理次数，不进行累计。 十一、 在保修期内，因保修范围内零配件缺货，自送修之日起超过 90 日未修好的，西铁城公司指定维修服务网点应当在修理状况中注明， 原购买店