中国人的管理行为 (2).docVIP

中国人的管理行为 中和行为的第一特性是「不执著」。 中国人满脑子「那可不一定」，增加了管理的困难，诸如：1、不容易听信人家的话；2、不重视团体规约；3、不完全遵照上级命令行事；4、不认真接受工作规范；5、不相信企划；6、不能真正科学化；7、不容易完全标准化；8、不能够大家一致，总认为我应该特别。　　高阶层主管，对同样一件事情，可以表示「关切」，也可能十分「震怒」，完全视情况而变异。　　中阶层弄不清楚高阶层究竟会关切还是震怒，当然有责任尽量往下推卸，以便关切时跟著关切，震怒时随著震怒，安全第一。　　基层人员经常「压宝」，有时压对有时压错，久而久之，乾脆不压，凡事能推即推，能拖即拖，否则也咬文嚼字以察颜观色，多方斟酌而模棱两可，我们能责怪他吗？　　「不执著」在管理上有许多好处，例如：1、头脑灵光。善於随机应变，对于变动的环境具有良好的适应力。2、自动调整。在工作进行中，能随时适切调整，以求达成目标。3、弹性应用。具有极大弹性，承受企业内外环境銮迁所带来的多种压力。4、把握情势。有利的情势来临时，能及时加以把握，不受原订计划的限制。5、不畏艰难。水来士掩，兵来将挡，天大的困难，中国人只要有心去做，都有办法解决。　　「人」和「机器」的比较利益，仅在人有较大的弹性。我们现在极力设法增大机械的应变力，仍然和人有一大段距离，所以机械永远无法完全代替人。　　中国人的「不执著」，正是弹性大的表现．美国人看日本人变来变去，没定准；日本人看中国人简直飞来飞去；没定处。中国人不执著的特性，堪称世界之冠，说得难骋．点，中国人最喜欢变鬼变怪；好听一些一，中国人擅长应变创新。「变鬼变怪」其实就是「应变创新」，这是中国话的奇妙，因为中国话一如中国人那般；不确定啊！台湾地区近几十年来的经济发展，是不是和我们「不执著」的行为特性密切相关呢？请深思後再下断言。　　致中和的第二特性，是「不受管」。 中国一开口就是「谁要你管？」却很少听到「请你赶快来管我」这一类的话。　　「我做了这麽多年，难道还要你管？」「你想管我？先把你自己管好再说！」　　任何主管，要管他的部属，他的部属一肚子不高兴，心里盘算著：「好，你想管我，那麽我就想办法气你；禾把你气死，你就老要管我！．」给果主管多半真的被气死了，因为中国人多的是气人专家。　　人不能管，谈什麽管理呢？不用担心，中国人有的是办法。我们的管理态度是：先看能不能管？能管就管，不能管的人，要「理」，你理他，他才会理你。如果再理不好，那就应该安他，你尽力安他，他自愿卖力，这是中国人最高明的「安人。　　我们常问道：「人都安顿好了吗？」答案如果是「安好了！」非常放心，一定没有问题。西方人说「O．K」，中国人一句「安啦！」比他们更为灵光。　　「不受管」增加管理上许多麻烦，诸如：1、不喜欢承受压力，愈是压他，他愈是表面应付，内心不愉快；2、不爱看规约，你要他签字，只要大家签他就跟著签，根少会认真去看，更谈不上记在脑海里；3、不愿意上级不断盯住他，要他这样，要他那样，他表面上在听，实际上未必以为然。　　当然，也有许多好处，例如：l、不必管他。善於领导的主管，懂得安他、看得起他，让开一步不去管他，他就会自动去做。2、不必操心。操心根本没有太大的用处，因为你越急他越不急。只要安他，让他身安心乐，他就会自动去操心，变成他急而你不用急。3、不必制衡。中国人不喜欢被管，本来就是一种制衡，用不著再多方设法、安排制衡的力量，到头来不过流於形式，工会不像工会，大家心里反而不服气。　　中国人的「不受管」，也是不一定的。当他做得顺手的时候，最讨厌人家管他；但是一旦遭遇困难，特别是走投无路的时候，他就会大声嚷叫：「为什麽你都不管？」　　需要时要你管，不需要时又不要你管，这才是中国人不受管的真相。中国人「不」之中含著「要」，「不要、不要」然後「要」，「不露、不露」然後「露」，「不会、不会」然後比任何人都「会」，实在值得我们好好体认一番。　　「不受管」含有「受管」的成份，关键在於「需要」。贤明的管理者，应该让他觉得有需要才来管他，亦即平时早有充份准备，只待时机来临，亮出锦囊妙计，而不是和部属一起在困境中愁眉苦脸。预测、前瞻不是平日说著玩的，却是紧急时要露一手的。　　致中和的第三特性，「爱讲理」 。现在我们对「情、理、法」有著根大的误解，一直用西方「排在前面的为优先」的「排队」观念来看，认为中国人最重视「情」。殊不知中国人有其「居中为吉」的次序观，「情、理、法」三者，「理」居其「中」，所以最为重要。　　中国人最重视「理」，表现在「人人爱讲理」的行为上，我们一再流传：「读书，要明理。」「做人，要懂得道理。」深信「有理走遍天下，无理寸步难行」，因而「理宜自然气壮」。遏到争执，总是「请老先生评评理