主要内容——安利.docVIP

一、安利集团 （一）基本情况 安利，是美国最大的著名直销企业，总公司位于美国密歇根州大急流市亚达城，于1959年由杰·温安洛和理查·狄维士在家中的地下室创立。主要经营日用消费品，涵盖了纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品和家居耐用品等系列，安利同时兼任生产及销售商。经过47年的发展，产品由一个系列发展到现在的五大系列（包括家居清洁用品、个人护理产品、美容护肤品、营养补充食品和厨房高科技用品）由一款LOC发展到现在的460多种产品；并且还代理了全球的驰名品牌达2万种以上；开拓的市场由美国一个国家发展到现在的92个国家和地区 。 1995年安利正式进入中国大陆。它的营销特点：本土经营，生产研发本土化，经营方式本土化，人力资源本土化，经营利益本土化，致力中美友好。它的发展方针：内求团结，外求发展，优化管理，强化服务，重视人才，珍惜商誉，创建辉煌。 （二）安利的产品 安利能在世界上发展壮大，完全取决于安利多元化得产品。安利的产品有纽崔莱营养食品，囊括纽崔莱深海鲑鱼油胶囊，欧米伽3脂肪酸等营养保健产品；雅姿美容化妆品，囊括雅姿特效果酸活肤精华液，雅姿特效眼霜，雅姿晚霜，滋润系列套装，清爽系列套装，果酸活肤精华液，雅姿（r）柔润按摩霜，美白精华素，美白紧肤水，美白乳液等产品；个人护理用品，囊括雅蜜沐浴润肤系列，丝婷美发系列 ，丽齿健口腔护理系列等；家居护理用品，囊括家洁系列（乐新多用途浓缩清洁剂，碟新浓缩清洁精，速洁浓缩去污剂，透丽浓缩玻璃清洁剂，绿茵浓缩空气清洁剂）和衣洁系列（预洗喷洁剂，丝白洗涤剂，丝白洗衣液）两大系列。 （三）安利的发展情况 20世纪40年代，犹太人卡萨贝创建了无店铺销售——直销。安利最早采用直销模式，并得到了长远发展。在直销行业快速发展的过程中，另一种销售模式也暗暗起兴。传销在60年代发展迅速，并给直销行业带来了巨大的冲击。大多数人把安利误认为是传销，而拒绝安利的产品。特别是联邦贸易署对安利直销模式的抨击，而被告违法。安利就是在这种逆境中发展壮大的。 20世纪90年，安利公司得到了飞速的机会。公司规模逐渐壮大，到2004年，安利公司业务遍及世界80多个国家和地区，产品发展有450多种。根据世界直销协会联盟公布的数据，2004年安利在韩国的营业额为80.3亿美元。在巴西的营业额为39.21亿美元，英国为30.32亿美元，意大利为29.79亿美元，德国28.75亿美元，中国台湾为21.34亿美元，到2011年，安利的营业额达到了109亿美元。安利在全球的从业人员也呈每年上升的状态，1990年为10.36万人，到1995年为21万人，之到2001年为43.34万人,2003年为49万人。强大的从业人员的支持是安利持续发展的根基。 20世纪80年代末，在中国内地刮起了一股“直销”旋风。1990年，位于香港安利总经理郑李锦芬游说美国总部投资于中国市场，终于在1995年，安利成功进驻中国大陆市场。安利进入中国即是机遇也是挑战，在直销这种陌生的环境下，安利抓住了许多有利的因素。比如快速抢占市场，高科技产品制胜，自动化生产运营，全新的市场营销策略等。但同时，安利的发展之道也是曲折的，安利在中国遇到的第一难题就是“退货风波”，还有传销禁令，质疑引发安利内部整改等问题。 随着安利的不断发展，到2000年，安利在中国的营业额达到24亿元人民币，名列全国保健行业50强企业前茅，这是由于安利根据中国的消费需求而实施产品差异化战略，包括强化产品本质特征的差异化，安利根据市场消费者得需求而创造产品，并将产品细分，以满足更多消费者精致的消费，提高生活品质。分销渠道的差异化，安利采用店铺销售加雇佣推销员的方式经营，对消费者营销强调的差异化，强化职能部门间的联系的差异化，安利形成了一整套公司总部和区域办公室相互呼应，相辅相成，高效互动的管理架构。一方面总公司的公司职能部门负责统筹，支援全国的业务发展，保障公司整体运营。另一方面，身处运营一线的各地方分公司作为基层管理单位对市场情况的及时了解和准确反馈，使总公司可以适时掌握市场状态，调查运营方案。服务于支持的差异化，安利实施对从业人员和顾客的支持。安利在中国市场上实施的差异化管理是根据复杂的经济实体而确定的优质方针，这使的安利能在中国乃至世界市场上持续发展，壮大。 二、安利集团的管理模式分析 安利在中国乃至全世界发展规模及速度之快，这完全得益于安利优质的管理模式，这种模式带着安利成为直销企业的楷模。 （一）组织制度 安利发展采用的是无限复制的组织制度，这种制度就是在只有一个总公司母体的基础上，按照严格的标准执行发展分公司或分店，这种标准被严格的制定下来并严格执行。这种制度曾造就了无数世界企业，比如有麦当劳，肯德基，沃尔玛，家乐福等，都是通过在世界各地克隆分店而不断发展壮大地。