如何做好服务部训练专员-陈熙.ppt

自我介绍： 1977年7月 出生于湘潭 1998年 本科毕业于湖南商学院 1999年 进入寿险行业，曾任 试用业务员, 正式业务员、 兼职讲师、业务主任、 筹备部经理、专职讲师 2003年 任新华人寿湘潭中支培训室负责人 2005年5月 参加全国讲师培训、组训培训 2005年7月 任新华邵阳中支组训室负责人 2006年2月 任新华邵东机构负责人 学习目标 使学员了解服务部训练专员的工作定位 使学员明确服务部训练专员的工作职责 使学员掌握服务部训练专员具体的工作方法和技巧 课程大纲 服务部训练专员的工作定位 服务部训练专员的工作职责 服务部训练专员具体的工作方法和技巧 营销服务部是团队发展与业务达成部门；服务部的训练专员是服务部经营的中坚力量和核心成员!在营销组织中起到的是承上启下的作用。 训练专员的工作定位 优秀训练专员的五个基本条件 一、强烈的责任感与敬业精神 二、有比较渊博的知识 三、掌握营销队伍的教育规律 四、能充分展示个人魅力 五、具备一定的实务操作经验 课程大纲 服务部训练专员的工作定位 服务部训练专员的工作职责 服务部训练专员具体的工作方法和技巧 服务部人力、保费计划的制定、推动与追踪 与营业部增员选择与团队建设工作 组织由营销服务部负责的各种制式和非制式培训 所辖兼职训练专员队伍的建设与管理 营业区外勤团队的管理 业务相关报表的填制与使用 各种业务竞赛与激励活动的举办 组织服务部相关会报活动，做好会议经营 抓好几个重要会议并行成制度 根据节奏不同人群不同方式 激发意愿、提供支援、唤起行动 按照流程来做 业务的督导与弱体单位的辅导和改善 关注过程 强力追踪是达成的关键 提供支援而非只是要求 前程规划 与服务部内勤员工的配合 养成为结果负责的习惯 做了与做到位的区别 及时的沟通与回馈 保持工作节奏的一致和统一 课程大纲 服务部训练专员的工作定位 服务部训练专员的工作职责 服务部训练专员具体的 工作方法和技巧 做好训练专员的两个前提 营销没有大事， 但任何一件小事 没有做到位， 都会引起大的麻烦！ 课程回顾 服务部训练专员的工作定位 服务部训练专员的工作职责 服务部训练专员具体的工作方法和技巧 结 束 语 三、营销节奏 1、时间节秦 10号前，引导和推动月初开单（追主管） 20号前，追合众之星的达成 30号前，关注考核、晋升、底薪、转正、聘才 每周要有一天时间是谈增员的。 2、突出营销重点 业务员只会干一件事（在某一阶段） 切忌：点多、点乱、主题不明确 3、产品策略 以万能拉升保费规模，以幸福人生提升收入 四、营销推动措施 1、激励方案 激励方案的设定 拉升哪个层面（3000P） 预期效果的分析 方案的包装与反复宣导 方案的投入产出比。 2、竞赛氛围的营造（荣誉激励） 三甲营业部、十佳营业组、十佳业务员 3、销售氛围的营造 人人谈销售，人人谈增员 4、文化建设 五、督导追踪 针对诉求重点，运用不同的督导方法全力追踪 （持久、新颖、关心） 追踪大于激励，习惯是逼出来的！ 六、会报管理 会议经营 1、早会经营 行事历的安排 主持人的挑选 主讲人的准备 2、早干会 3、周经营分析会（经理、主任） 4、月经营分析会 5、业务启动会 报表管理 1、KPI报表 2、周业务进度表（*周薪制） 3、人力产能结构分析表 4、人力产能分布表 5、部、组周报表* 6、活动量管理检查表 保证数据的有效性、及时性 一、做人 做好自己影响别人. 寿险是经营人的事业 二、专业 问一问内心服你的人有没有. 服务部训练专员具体的工作方法和技巧 做好训练专员的“五字”原则 “想”什么？ 围绕计划目标想推动点 做好训练专员的“五字”原则 “悟”什么？ 围绕推动点悟措施 做好训练专员的“五字”原则 “做”什么？ 把具体的措施做到实处 做好训练专员的“五字”原则 “快”什么？ 快速的把各项措施在第一时间落实到位 做好训练专员的“五字”原则 “细”什么？ 关注营销过程中每一个细节 做好训练专员的“五字”原则 如何做好服务部的训练专员 积极的人象太阳 走到哪里哪里亮消极的人象月亮 初一十五不一样 自 我 介 绍 2007年1月 参与合众湘潭中心支公司筹建 任湘潭中心支公司培训负责人 2007年9月 参加合众第七期训练专员提升班 2008年7月 参加合众人寿第二期训练专员研修班 “年度十佳业务明星”“优秀讲师”“优秀组训” “2008年全省讲师大