导游业务模拟试卷二.doc

导游业务模拟试卷（二） 一．填空（每空0.5分，共20分） 1．_________年7月，英国人___________组织了570人从莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会。此次旅行成为公认的近代商业性旅游活动的开端。 2. 现代导游服务方式大致分为________导游方式和_________导游方式。 3. 导游工作集体一般由_______、________、和_________组成。 4. ___________是指旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象。 5. 个别旅游者因病、因事或其他原因需要提前离开时，导游员应协助办理_____________签证等离团手续。 6. 中国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往港澳的，总限值人民币________元，前往国外的，总限值人民币_______元，严禁携带______________、犀牛角和虎骨进出境。 7. 导游服务具有与其它服务不同的特点：____________、________________、和_______________。 8. 海关通道分为__________和______________两种。 9. 300市亩土地等于_____________公顷。 10. 当北京时间为12时时，东京时间应为______时，巴黎时间则为_______时。 11. 导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行、游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 12. 地陪导游服务程序中的准备工作包括熟悉接待计划、落实接待事宜、__________、__________、_____________，以及__________________。 13. 为了在意外事故发生时能够及时获得救援，导游员应该记住以下电话号码：匪警__________、火警_________、医疗急救___________。 14. 按照《导游人员管理条例》规定，导游人员是指取得____________，接受________________为旅客提供_____________、_______________及__________ 的人员。 15. 国内游客丢失身份证，应由_____________核实后开具证明，失主持证明到_______________报失，经核实后开具身份证明。 16. 旅行支票是银行或旅行支票公司为方便旅客，在游客交存一定金额货币后签发的一种______________。 17. 散客导游服务与团队导游服务相比，除服务难度更大之外，在旅游方式_________、____________、及_____________上都存在着一定的差别。 二．单项选择（每题1分，共20分） 1. 旅游签证属于（ ） A.外交签证 B.公务签证 C.普通签证 D.礼遇签证 2. 武汉航空公司的代码为（ ） A. CA B. MU C. CZ D. WU 3. 中国银行在兑换旅行支票时收取（ ）的贴息。 A.5.5 ‰ B.3.5 ‰ C.7.5 ‰ D.8‰ 4. 在旅游期间，客人的身份或旅行证件，一般情况下应该由（ ）保管。 A.旅游者本人 B.领队 C.全陪 D.地陪 5. 旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（ ）。 A.法律性文件 B.契约性文件 C.指导性文件 D.参考性文件 6. 旅游团游览湖北后，导游员用“壮美的长江三峡，灿烂的荆楚文化，绮丽的神龙仙境，迷人的三国胜迹，绝奇的武当功夫”来概括湖北的风光特色。这种导游方法是（ ）。 A.触景生情法 B.画龙点睛法 C.同类比拟法 D.突出重点法 7. 当导游员讲到武汉市的市花是梅花时，讲到正是用梅花那不畏寒威、独步早春的品质来象征武汉市人民的刚强意志。这是采用了（ ）导游讲解法。 A.突出重点法 B.分段讲解法 C.画龙点睛法 D. 触景生情法 8．旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动，导游人员应该（ ）。 A.婉言拒绝 B.表示赞同 C.首先征求领队或其他团员的意见 D.首先向旅行社领导汇报 9. 面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（ ）。 A.不卑不亢、求同存异 B.严厉驳斥 C. 耐心解释 D.请领导协助解决 10. 不满2周岁的