（新)我们享上帝的权利课件.ppt

;爱心义卖;;小调查;一、我们都是消费者;2、P86画书 当我们购买商品或享用服务时，我们便成为了消费者. 3、为什么说顾客就是“上帝”？ P86最后一句 我们选择、购买商品，等于对市场上商品及其经营者投票，因而对于经营者来说，顾客就是上帝，消费者决定着商品及经营者能否被认可。 ; 案例：“李明的一天” 今天是李明的生日，爸爸给了他一些钱祝贺。有了这些钱，李明先到某商店，给自己买了一双运动鞋，作为生日礼物；然后，他来到蛋糕店，给自己定制了一个生日蛋糕；在等蛋糕的时候，他给自己的好友金辉和王路打了电话，相约到了影剧院，看了一部电影；电影散场后，他们便各自回家，回到家中，他高兴地告诉妈妈说：“我今天过了一个非常愉快的生日！”;活动二：倒霉的“上帝”; 4、消费者处于不利地位的原因？P87下 答：在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位，消费者处于不利地位。 ①消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购时处于被动地位 ②相对于经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生“店大欺客”的现象，这些都导致消费者处于不利的地位。 ③还有个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。 ;阜阳劣质奶粉事件 ;地沟油;温馨小贴士; 联合国于1985年制定了: 《保护消费者准则》。 “国际消费者权益日” 是： 每年3月15日 我国建立消费者保护组织是： 中国消费者协会 我国保护消费者权益的专门法律是： 《中华人民共和国消费者权益保护法》;消费者投诉热线： 12315 2016年，我国消费者权益日的主题是什么? “新消费 我做主”;《消费者权益保护法》; 7、保护消费者合法权益的法律依据？P91最后一段中 答:《中华人民共和国消费者权益保护法》，明确规定我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、个人信息得到保护权、监督权等多项权利，用以保护消费者的权益，惩罚不法经营。;走进生活;消费者享有安全权 人身安全 财产安全 消费者购买的商品、接受的服务，不能危害生命和财产安全。;知情权:;自主选择权：;公平交易权：;8、消费者应履行哪些义务？P92 ①法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。 ②到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌；选择商品应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物；对营业员的优质服务应表示谢意；维护生产经营者的正当利益。;活动三：“上帝”的权利; 1.不合格电视机爆炸--- ? 2、以假充真? --- 3、欺行霸市、搭配销售----? ?4、不标注生产日期、不明码标价--- 5、货物售出，概不退换---;（1）在你的周围还发生过哪些侵犯消费者权益的事？（可以是自己、朋友、父母经历，也可以是媒体报道） （2）这些事件发生造成了什么影响/危害？ ;课 堂 小 结; 材料：小华和家人一起去旅游，旅途中发生了几件不开心的事情。5月1日，在某旅游购物点，小华看中了一副望远镜，试完后他觉得效 果不好，不想购买，但服务员蛮横地说：“试过的商品必须购买，不买不行.”无奈，小华只好高价买下来。3日，在某娱乐公司玩“深海潜水”时，潜??衣突然破裂，小华被割伤了 手腕。5日，小华到水果店买椰子，回旅店后发现2.5公斤的椰子只有1.5公斤多。 （1）作为消费者，小华的哪些权利受到了侵害？ （2）小华依法维权的法律依据是什么？