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企业走向和谐的关键：宽恕领导力 2013年11月23日11:02 来源：牛津管理评论? 作者：谭小芳 　　【牛津管理评论-讯】做管理工作多年，经常会面对对员工宽容和惩罚两个问题，相信很多的管理者都会同我一样，最近我的很多咨询客户和学员较多地提出这个问题，看得出，很多人还会在这个问题上混淆。其实，宽容和惩罚在管理中都是有效的，但如何区分宽容和惩罚对象，如何把握宽容和惩罚的度，有必要在这再谈一下。 　　说的更准确些，宽容是属于领导力的一个素质，宽容是对人的弱点的接纳，放下执着，并且看人之大，相信对方可以迁善，有耐心，有决心支持他，但前提一定是接纳的。世界上没有完美的人，任何人都有优势和劣势，之所以大家在一起合作，正是因为大家的不同。作为领导者、管理者，最该做的事，就是让每个员工的优势发挥最大化，并号召员工彼此学习对方的优势，相信这个团队是一个积极向上的，正面思维的团队，这个风气必须是公司领导、高层带出的企业文化。 　　英迪拉?甘地夫人曾经说过：“宽恕属于勇者才会具有的美德。”正如俗语有云：“犯错是人之常情，宽恕别人才是美德”。原谅和宽恕也是自身实力的一种体现，对于领导者来说，这一点尤为重要。实践证明—假如你不按“宽恕”行事，那么，你就永远不可能成为一名真正成功的领导者。试想，如果你因别人的一点过错就心生怨恨，一直耿耿于怀，甚至想打击报复，整日沉湎于一些琐事上，那么你还有精力发展自己的事业吗?所以，我说，学会善待下属，拥有豁达、宽恕的胸怀是成功领导必需走出的第一步。 　　古人曰：“宽以济猛，猛以济宽，宽猛相济”、“治国之道，在于猛宽得中”。领导宽恕，就可以使近者悦远者来，天下归心。佛家有云：“精明者，不使人无所容。”《尚书》中有“有容，德乃大”之说，《周易》中提出“君子以厚德载物”，荀子主张“君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂”，讲的都是领导者要加强个人修炼，学会宽恕，学会超脱。 　　在现实生活中，有许多事情，当你打算用忿恨去实现或解决时，你不妨用宽恕去试一下，或许它能帮你实现目标，解决矛盾，化干戈为玉帛。正所谓“得饶人处且饶人”，人能饶人，人才会容你，这也是宽恕的回报。宽恕是一种仁爱的光芒、无上的福分，是对别人的释怀，也即是对自已善待。宽恕是一种生存的智慧、生活的艺术，是看透了社会人生以后所获得的那份从容、自信和超然...... 　　如果说，宽恕对于一般人来说都非常重要的话，那麽，对于居于上位的领导人来说，就更应该是一种必须具备的素质了。所谓“水至清则无鱼，人至察则无徒。”水太清澈了，清澈到像游泳池里的水一样，那时没有鱼儿能够在里面生存的;人太明察，太苛刻了，苛刻到像眼睛里容不得一粒沙子一样，那是没有人愿意跟随你的。俗话说：“金无赤足，人无完人。”其实也是说的这个道理。 　　著名领导力训练专家谭小芳老师表示，作为一名领导者，就要有领导的风范，领导者的修养。宽大为怀才配得起上级，与下属一样，以德报德、以怨报怨，以牙还牙，就不是领导的风度，就是缺少领导者的胸怀。一个领导者要有博大的胸怀、雍容的气度，要能听得进不同的意见，包括逆耳之言，容得下各种各样的人，搞“五湖四海”。用古代的语言说，就是要能够容众纳谏。也有人十分委屈地说，“我已经够宽恕了，一而再、再而三，怎么能容?” 　　怎样当好领导者?中国有句古语：“有容乃大，无欲则刚”，“宰相肚里能撑船”，有多大的胸怀就能办多大的事。因此每个领导者要胸怀宽广，立足公司，放眼未来。国内权威的领导力专家谭小芳老师(预定宽恕领导力培训，请联指出：卓越领导者，要学会宽恕。宽恕是一种美德，宽恕不会失去什么，相反会真正得到，得到的不只是一个人，更会是得到人的心。 　　宽恕—对于领导者个人而言，宽恕能使人生跃上新的台阶，带来良好的人际关系，利己利人，自己也能生活得轻松、愉快;对于一个团体而言，宽恕必定会营造出一种和谐的气氛，酝酿出蓬勃的生机。因此，宽恕既是建立良好人际关系的一大法宝，也是卓越领导力的重要法则。中国古代有这样一个故事： 　　颜回是孔子的一个得意门生。有一次颜回看到一个买布的人和卖布的在吵架，买布的大声说：“三八二十三，你为什么收我二十四个钱!”颜回上前劝架，说：“是三八二十四，你算错了，别吵了。”那人指着颜回的鼻子：“你算老几?我就听孔夫子的，咱们找他评理去。”颜回问：“如果你错了怎么办?”答：“我把脑袋给你。你错了怎么办?”颜回道：“我把帽子输给你。”两人找到了孔子。孔子问明情况，对颜回笑笑说：“三八就是二十三嘛，颜回，你输了，把帽子给人家吧。” 　　颜回心想，老师一定是老糊涂了，只好把帽子摘下，那人拿了帽子高兴地走了。后来孔子告诉颜回：“说你输了，只是输一顶帽子，说他输了，那可是一条人命啊!你说是帽子重要还是人命重要?”颜回恍然大悟，扑通跪在孔子面