戴誉世纪09年安博会迎接各地采购团演讲稿.docVIP

戴誉世纪09安博会迎接各地采购团演讲稿 女士们，先生们： 大家好！前面几位已经很隆重欢迎了，我在这里就就替大家省下一次拍手的谢谢了，拍手也是很累的，我们也要多替你们着想！ 今天我跟大家探讨的是企业建设问题： 企业和个人的社会责任 生产企业的品质问题 企业的售后服务问题 产品在企业和企业员工中的位置 企业与供应商、经销商、企业员工之间的关系 只要处理好以上的五个问题，企业的生存、发展就不会有什么问题了！ 企业和个人的社会责任问题 企业作为社会的组成结构，对社会的进步负有不可推卸的责任； 企业必须满足社会进步的需求而不断地调整经营方针以适应社会的发展而负完全责任；我们作为社会的一份子，天生就是带着责任来到人间的，在家里，对伴侣，父母，孩子，兄弟姐妹等等都负有各自不同的责任，如果你没有责任意识，或者不够责任心，严重的情况下会让你有家不能回；在公司，你对上司，下属，股东等等也负有各自不同的责任，如果你怠慢工作、不思进取，或者毫无责任可言，严重的情况下，你将没有工作的地方；作为一个企业，对员工，供应商，经销商，股东，用户等等都负有各自不同的责任，如果你不善于处理，对他们都不负责任，那么，你的企业将无法生存和发展；所以，“责任”两个字，是我们所有的企业，所有的人都不能回避的话题，戴誉世纪公司就是这样一个生存在“责任”两个字里面的普普通通的一家公司，也因为“责任”两个字，慧聪公司就把我们给请在一起来了，因为责任，慧聪不能不能不把我们请来，同理，因为责任，慧聪也不能不把你们请来；因为责任，安防界是不能不重视我们的，因为只有我们的参与，安防界才能称之为完整的；就像G20会议和WTO一样，没有中国的参与，就是残缺的，不完整的，所以，各位，知道我们有多重要了吧！ 生产企业的品质问题 很多人认为，品质问题就是没有找到好的品检人员，或者公司不愿意投入，在管理和采购成本方面的过度节约而造成了品质问题！其实，我告诉大家，错了！品质问题是一个企业和企业员工的思想、灵魂问题，是不可复制和模仿的东西，跟大家说个机密的事情，你们知道在深圳市场上抄袭戴誉世纪的摄像机扳机的，一个月的销售数量是多少吗？我可以告诉大家，所有元器件都是使用跟我们相同供应商的，跟我们的扳机看起来一摸一样的，甚至有的打着戴誉世纪牌子的，在深圳一个月的销量在300-400K左右（三、四十万块板），但是各位知道我们戴誉世纪一个月能出多少扳机吗？我告诉大家，单扳机不超过40K(也就是4万个板)，加上成品机，超不过60K(6万)，有的甚至请了从我们戴誉世纪离开的品质人员，但是，各位到市场去了解了解，他们的品质做好了吗？我可以告诉大家，没有！什么原因？就是我所说的品质问题是企业和企业员工的思想问题，灵魂问题，是不可复制和模仿的！因此，各位如果想把品质做好，首先，重中之重的是先解决公司理念和员工的思想问题，否则，投入再多的钱是没有用的！ 生产企业的售后服务问题 各位以为，售后服务是什么？是帮客人快修，快换，退换货等等吗？是吧？我告诉各位，错了！服务的最终目标是什么，就是要让被服务的对象感到舒服，开心，同时如果能学到一些东西，那才是被服务者的目标；当客人遇到问题时，你去找借口，跟客人讲理，甚至推卸责任，即使你免费送给客人很多东西，客人能舒服吗？因此，我告诉大家，售后服务其实只是个态度问题，也许产品问题并不严重，被你一堆话搞得客人很难受，没有问题的也会有问题了，服务人员不是去解决问题，而是在制造问题，增加问题，你说客户会开心吗？如果我们的服务人员的服务能让客人感到舒心，同时又能帮客户解决了问题，客人就可能用相同的方法去解决他的客人所遇到的问题，大家都很舒心地工作，解决问题不是就更容易了！因此，具备良好的服务态度，专业的技术知识，负责任的企业和企业员工，那还有售后服务问题吗？ 企业和企业员工如何看待自己的产品问题 无论是生产企业和销售企业，都不能只把产品当成自己牟利的工具或媒介，产品是怎么来的？产品是企业员工从开始的一张张图纸，一个个零件，通过焊锡，螺丝，金属和塑胶部件等，再加上包装等一道道工序流程，加上不断地调试，调整，最后成为让用户喜欢的东西，每一个成功的产品都凝聚着很多人的心血，智慧，还有大量资金的投入；在日本和韩国人面前，你批评他们的产品，如果用词不当，可能会被他们臭骂一顿，甚至他们根本不卖产品给你了！为什么？因为他们认为他们自己的产品是最好的，即使暂时有问题，经过他们不懈的努力，最终他们自己的产品会成为世界上最好的产品，也就是这种执着地追求，不懈地努力，使他们成就了SONY,SHARP,三星等著名的全球数一数二的企业；各位，有没有发现？制造产品和制造孩子太相似了吧！国人有一句话“孩子是自己的好，老婆是别人的香”，可惜的是，很多国人都把自己的产品当成了“老婆”---是别人的好，而日、韩等民族却把自己的产