促销员管理细则.docVIP

市场督导的定义：手机的市场督导就是监督手机市场的导向.分解及落实各月的销售任务量，对手机终端建设及促销员的管理，市场费用的预算做好控制。协调公司与渠道经销商、零售商的关系，提高公司所代理的产品的重视程度，做好宣传工作，扩大产品销量。 按照日常工作规范进行专业促销工作，通过向消费者介绍、推荐产品知识、功能，促使消费者形成购买行为，在规定时间内能完成每天、每周、每月对各种产品的销售任务。 2、售点形象 保证终端陈列与POP使用达到公司的标准 在终端陈列、产品展示和POP符合商场要求的前提下，保持注目率优于竞争对手 3、客群关系 与商场有关人员建立和保持良好的关系，有助于形成商场及市场柜组主推 4、价格 遵守和督促客户维护公司产品在市场的零售价格体系，以确保公司产品在市场的价格竞争力。 对于市场和商场的特价促销活动及信息，要及时向主管汇报和反应，并利用机会抢占有利资源。 5、宣传 与顾客及商场建立和保持良好的关系，利用现有的宣传资料、现场产品陈列、POP等进行品牌宣传和主推，有助于提升长期销售业绩。 为消费者提供高质量的促销服务，向其宣传产品及相关的产品服务和售后服务。 6、促销 完成包括销量提升在内的所有促销活动目标。 遵守促销活动的各项要求和规范，维持促销活动的正常有序、进行。 保证和保持现场物品、促销用具的管理和维护，防止遗失、损坏。 针对特殊的促销活动，结合现场情况做相应的现场陈列、展示及POP规范。 7、反馈 定期汇报顾客投诉及信息反馈情况。 遇重大问题或隐患，立即报告上级主管。 及时反馈现场的突发事情及其解决方法。 掌握、记录、反馈竞争对手的进销存、价格、机型等变化情况。 关注和了解竞争对手的陈列展示、促销助销、新品上市等信息。 定期对销售现场的进销存、现场设备的使用维护情况、促销、助销等情况进行跟踪反馈。 第三章 促销员例会管理与报表管理 （一）、促销员例会管理 例会频率：由组长主持，每周至少一次 例会内容：1、收保卡、进销存表、周报表、至少两个销售案例（成功和失败各一个） 2、唱步步高歌 3、口号 4、上周的目标达成情况与销售奖励 5、门店问题分析（促销员谈，主持人引导），回避品牌差、价格高、位置差、人流少等问题 6、销售案例分析（推荐案例：业务员每周推荐一个案例和自发案例） 7、主题培训（产品知识；销售技巧；团队建设活动；激励活动） 培训后要测试与奖惩 8、下达下周目标（月目标/4，旺季五一、十一等除外，月多余的几天不在其内） 9、业务员与促销进行小组会议（每周业务员至少和一个非自己负责区域内的促销员单独沟通，组长与两名促销员单独沟通） 促销员会议纪律： 1、 迟到10元/次 2、手机响铃10元/次 3、所有促销员务必到，否则当旷工 4、请假（由组长批假） 备注：新促销员要建培训档案表，只有完成了所有培训过程的促销方可按照正常时间参加促销员例会，否则周例会时上午10点前要到公司，补充培训。 （二）、促销员报表管理 转正促销员：周报表、接触顾客数量表、顾客档案表 实习促销员：实习评分表（由业务或长促填写）、竞争分析表、接触顾客数量表 第四章 促销员考勤管理规定 1、上下班时间 由于各体系人员上下班时间不统一，根据各体系门店要求到岗。 2、休息规定 促销员每月休息为4天，原则上避开周五、周六、周日。 重要售点（A、B类）不能空岗，由公司销售人员及临促顶岗。 3、请假申请 A、婚假：7天（带薪） 产假：7天（带薪） 法定节假日可调休或发放加班费 B、事假申请：必须提前一天申请，当天申请不予批准，并且提供充足请假的理由。 1天以内，主管问清事由后可酌情批准，但要报人力资源部备案；1天以上事假，提供书面申请单，并且经主经理和公司人力资源部批准，未经批准擅自离岗，直接开除。不得连续请假5天以上，否则视自动离职。 C、病假申请：2天以上病假医院必须提供证明，否则视旷工处理。 D、一个月内旷工3天以上者视自动离职。 4、当月出勤率未满全勤扣除日常杂费30元，全勤奖50元。 5、工资发放时间：每月20日~30日发放上月工资。 第五章 促销团队建设 1、促销员过生日为促销员送生日蛋糕（由主管和业务一起送过去，转正后、蛋糕价格50元） 2、引导：在团队中设定周、月奖励，有效的进行奖惩，提高促销员的积极性； 3、旺季时为促销员送水、送喉宝等 4、团队建设费：转正促销员每月30元/人，部门或体系可选择聚餐或出游。 备注：团建活动要提前通知，促销员务必要参加，如不来做辞退处理 第六章