管理心理学在图书馆管理中的应用.docVIP

管理心理学在图书馆管理中的应用 　　摘要: 图书馆管理工作的枯燥性、复杂性、繁琐性,往往容易导致管理人员情绪低落,成就感不高,从而产生职业倦怠。将管理心理学运用到图书馆管理中可以最大限度地调动图书馆员的主动性、积极性和创造性,提高工作绩效,完善和优化图书馆管理机制。 　　Abstract: The baldness, complexity, trivialness of library management often leads to that management personnel are depressed, their sense of achievement is not high, and job burnout. It can furthest arouse initiative, enthusiasm and creativity of the librarians to use the management psychology into library management, to improve work performance, perfect and optimize the library management mechanism. 　　关键词: 管理心理学;图书馆管理;职业倦怠 　　Key words: management psychology;the library management;career burnout 　　中图分类号:G25 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)26-0230-02 　　 　　0引言 　　要建立具有中国特色的图书馆管理体制,就要首先重视和研究图书馆员的心理行为问题。因为人是最基本的生产力,是社会的主体,也是图书馆工作部门的主体。图书馆管理心理学就是一门研究如何最大限度地调动图书馆员的主动性、积极性和创造性的科学。研究这门科学,有助于建设一支具有社会主义精神文明的图书馆工作队伍,提高队伍素质,促进图书馆工作效率提高,从而加速图书馆管理科学、现代化的进程,同时也是践行“以人为本”的科学发展观。图书馆事业的成败关键在人,抓图书馆工作的切入点是图书馆员素质的提高。图书馆员除了具备良好的政治素质、文化素质和身体素质外,还必须具备良好的心理素质,这是完成图书馆管理活动的基本条件和重要保证。 　　1图书馆管理过程中存在的主要心理问题 　　图书馆员的职业心理问题可以称为职业倦怠症,又称“职业枯竭症”,它是一种由工作引发的心理枯竭现象,是上班族在工作上的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉,这和肉体的疲倦劳累是不一样的,而是缘自心理的疲乏。据专家介绍,按照国际公认的定义,衡量职业倦怠的三项指标分别为:情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落。 　　1.1 图书馆员职业倦怠的表现特征据《职业倦怠自治手册》,判断一个人是不是有职业倦怠,第一是看你的情绪是不是衰竭了,第二是看你是不是玩世不恭,第三是看你成就感是不是低落。职业倦怠总会给人带来不良的情绪,而且影响我们的人际关系,影响我们的快乐和工作效率。图书馆工作是单位的一项重要的基础性工作。涉及门类广,时间跨度大,相比其他职业,往往更具有枯燥性、复杂性、繁琐性。因此,图书馆员更易产生职业倦怠,笔者调查发现,产生职业倦怠的图书馆员一般具有以下行为特征:第一,对图书馆工作丧失热情,对前途感到无望。情绪烦躁、易怒,对人和事漠不关心。第二,工作态度消极,对图书馆管理工作没耐心,敷衍了事甚至经常出错,工作责任感减退,惶惶不可终日。第三,对图书馆工作的重要特征和价值评价下降,工作常常迟到早退,有的甚至开始打算转岗位,后悔选择了图书馆工作,有无力感或降低个人成就感,消极地评价自己,对前途感到渺茫。 　　1.2 图书馆员职业倦怠产生的原因 　　1.2.1 缺乏成就认可和发展的机会调查发现,一些单位重业务、重发展,却忽视了对图书馆员的重视。有的单位由于经费的紧张和管理体制问题,图书馆员缺少培训、进修的机会,知识落后。图书馆缺乏先进科学的管理模式,个人发展受阻,而同代人却因不乏机会而遥遥领先,在职称评定、工资待遇上也体现出不平衡,时间久了,难免有失落感。图书馆工作相对于其他职业来说,各项工作环节、操作程序也明显受条例、规则限制,长期跟图书、文献、资料、电脑打交道,工作琐碎、单调、枯燥、重复性较强,缺乏新鲜感,缺少机遇和挑战性,个人能力得不到发挥,没有成就感,缺乏认同感。 　　1.2.2 工作负担过重,缺乏工作自主性图书馆员做好图书服务工作不仅需要热情、细心、耐心,还必须有高度的服务意识,还要掌握图书馆的专业知识和文献信息的收集。由于任务繁重,往往缺乏工作自主性。 　　1.2.3 工作内容和职业环境的失衡面对大