沟通在组织内部的作用.docVIP

浅析沟通在组织内部的作用 沟通是人们在社会生活和工作中传达信息的主要途径，在人们日常生活和工作中，人们都在自觉和不自觉地与周围的人进行着沟通活动。沟通是指可以理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。对于一个组织来说，组织者与被组织者的信息传递，管理者与下属人员的感情联络，控制与控制对象的纠偏工作、计划着与组织内外部人员的业务联系等都离不开沟通活动。 沟通的意义 1、沟通是协调各个体、各要素，使组织成为一个整体的凝聚剂。一个组织刚建立起来时每个个体都是彼此互不相识互不了解的，这时就需要彼此进行沟通，使整个组织联系起来，成为一个整体。 2、沟通是解决组织内部矛盾、促使组织正常运作的润滑剂。很多个体同存于一个组织中，必然会有所矛盾有所摩擦，意见不一致、有争执时需要沟通来进行缓解、调和。 3、沟通是领导者激励下属、实现领导职能的基本途径。领导者作为一个公司的核心，有责任去激励下属努力工作，带领公司走向新未来，在这一过程中，沟通是一个很好的选择，通过沟通去激励、领导是最为直接的办法。 二、沟通的方式 按照组织系统，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。正式沟通是企业以正式组织为渠道传递信息，非正式沟通则指通过非正式组织系统或个人行为渠道的信息传递。 在组织中，除了需要正式的沟通外，还需要非正式的沟通。正式沟通提供信息的主题，而非正式沟通是对正式沟通的一种补充。由于非正式沟通一般具有信息交流速度快、效率高、信息比较正确等特点，又是非正式的沟通能起到正式沟通不能起到的作用，所以非正式沟通也十分重视。 在本次课题中，我们小组大多采用正式沟通，将全组人员聚在一起，正式的开会讨论，而很少使用非正式沟通。这是因为小组成员除去上课之外甚少有聚在一起的时候，自然也就没有进行非正式沟通的机会，而且网络电话沟通具有不全面及拖延性等缺点，所以正式沟通是最好的选择，正式因为每周两到三次的正式沟通，组员之间才会默契合作，效率才会如此之高。 沟通媒体 在设计沟通中所比那现出来的沟通媒体是非常丰富的，它主要包括口头的、文字的和视觉方面的三个主要形式。 口头沟通：设计师需要用口语的形式经常与其他设计成员或设计管理者就设计理念、方案及设计结果进行讨论与解释，而设计管理者也经常西药运用这一形式来了解设计的进程和口至设计品质。 视觉化形式：在设计的各个阶段中，设计师必须运用视觉方面的媒体形式来表达他们对设计的主要构想。在设计过程中，设计草图、产品效果图、模型、图纸等是设计师在交流设计构思时常用的媒体形式。在以姓氏中，对额谜题是时常采用的一种形式，由于多媒体能把设计中的观点、设想甚至包括产品内部构造、原理及有关环境等内容演绎的更为直观、详细，因此在需对正式与非正式沟通中，如设计定位、方案交流、设计评估等设计发展中各个阶段，设计师都倾向于运用这一形式进行沟通。设计师场采用的多媒体形式包括电脑、幻灯、投影、录像等。 我们组多采用这种表达形式，通过明确的草图、成稿以及每个阶段的幻灯片展示来展示我组的成果，简单明了。 文字形式：我组成员在设计的前期阶段，通过制定计划规划书、设计书等形式来明确设计的目标、进程与设计要求。在设计评估和制定设计报告过程中也需要用文字和书面的形式来总结和归纳设计评估的建议、结论、经验与教训等，以便进一步改善和提高设计质量。 沟通困难 我们之间的沟通困难主要体现在设计人员之间的困难，在设计过程中，由于各类设计人员的专业程度、知识结构的不同，难免会出现对整个设计理解的偏差，导致在沟通上的困难。例如，有些人注重形式上的设计，有些人注重功用，从而会产生不同的意见分歧，怎样平衡这个分歧是一个重点。对各专业只是的理解及对设计的总体认识程度的差异是引起设计群体之间沟通困难的主要原因。 沟通的改善方法 掌握共同的沟通语言。要“教育设计师具有管理知识”和“教育管理者具有设计知识”。要让所有涉及设计和设计管理的人员都了解会熟悉与设计和管理相关的知识，唯有在这一基础上才能共同筑起交流与沟通的平台。 明确设计沟通的重要性。同为一个组织中的成员，无论是管理者还是设计人员，都应该明确沟通的重要性，以及缺乏沟通会影响设计的效果与质量，只有真正的意识到，才能正确的对待沟通，在设计中充分发挥沟通的作用。 正确定位沟通角色。管理者和其他设计人员应聚集在一起，处在一个平等的位置上，共同沟通，学会善于听取别人的意见，这样有利于创造一个轻松自由、具有开放式的沟通环境。 建立沟通经常化的制度。这是放置缺乏沟通的有效方法，例如，在执行过程中，针对每个设计阶段，必须明确规定设计会议、讨论和设计交流的集体日程。通过具体的日程安排活时间计划表，确保设计沟通按时、正常地展开。 创造利于沟通的环境。要达到沟通的目的，必须要有一个利于沟通的环境。要达到这一点，就需要在组织内部创造出一种生动自由、开放互